4月24日，消費(fèi)者網(wǎng)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，2022年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情聚焦產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等七大問(wèn)題，其中產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最為突出。

(資料圖片僅供參考)

其中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的占45.75%，虛假宣傳的占37.82%，不文明帶貨的占5.19%，價(jià)格誤導(dǎo)的占5.08%，發(fā)貨的占4.46%，退換貨的占1.45%，銷(xiāo)售違禁商品的占0.14%，誘導(dǎo)場(chǎng)外交易的占0.11%。

根據(jù)報(bào)告，有關(guān)頭部主播的維權(quán)輿情反映出的問(wèn)題涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨和不文明帶貨等方面。其中，虛假宣傳問(wèn)題最多，占比由2021年的30.54%上升至44.76%，成為主播帶貨維權(quán)輿情反映最多的問(wèn)題；

其次是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，占比43.94%，相比2021年增加了11.88%。此外，價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題占比7.35%，相比2021年下降26.02%；發(fā)貨問(wèn)題占1.59%，退換貨問(wèn)題占1.23%，兩種問(wèn)題占比相較2021年都有所下降；今年，新增問(wèn)題不文明帶貨占1.13%。

報(bào)告指出，“瘋狂小楊哥”和“李佳琦”的虛假宣傳輿情相對(duì)突出，“劉畊宏”“羅永浩”等的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出。就統(tǒng)計(jì)來(lái)看，“瘋狂小楊哥”“李佳琦”和“劉畊宏”的維權(quán)輿情占比排在前三位，分別是29.27%、28.49%和15.01%，“羅永浩”的也達(dá)到10%。

企查查APP顯示，李佳琦共關(guān)聯(lián)16家企業(yè)，其中寧波鎂麒電子商務(wù)有限公司曾兩次因發(fā)布虛假?gòu)V告被行政處罰，分別被罰款1.5萬(wàn)元、1萬(wàn)元，合計(jì)罰款總金額為2.5萬(wàn)元，處罰單位為寧波市江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，處罰時(shí)間均為2019年。

另外，上海妝佳電子商務(wù)有限公司也曾因其經(jīng)營(yíng)的李佳琦專(zhuān)屬店菲詩(shī)寇洗發(fā)水商品廣告中宣傳該商品具有防脫發(fā)功效，實(shí)際上沒(méi)有而被消費(fèi)者投訴虛假?gòu)V告，被上海市崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以1萬(wàn)元罰款。

據(jù)了解，上述兩家企業(yè)（寧波鎂麒電子商務(wù)有限公司、上海妝佳電子商務(wù)有限公司）均由美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“美腕”或“美ONE”）與李佳琦共同持股，持股比例分別為51%和49%。

值得一提的是，美腕也曾遭到處罰。因“2020年11月10日安排主播李佳琦通過(guò)淘寶直播平臺(tái)‘李佳琦Austin’推廣產(chǎn)品‘初普stop vx美容儀’,直播過(guò)程中使用“堅(jiān)持用了一個(gè)月，就相當(dāng)于打了一次熱瑪吉”的描述用語(yǔ)”。

上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，“初普 stop vx 美容儀”與“熱瑪吉”兩者從定價(jià)、產(chǎn)品使用性能、功能、持續(xù)效果等方面都存在較大差異。當(dāng)事人在無(wú)任何依據(jù)的情況下，將兩者進(jìn)行對(duì)比，容易引發(fā)受眾不恰當(dāng)?shù)穆?lián)想，足以對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。

2021年8月，上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)美腕公司處以罰款30萬(wàn)元的處罰，并責(zé)令其停止違法行為。

穿透股權(quán)可知，美腕公司的間接股東包括戚振波、鄭明、啟峰資本、德同資本等。

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作者：多客

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