2007年，喬布斯手持一款名為“iPhone”的手機亮相，在他的演示當(dāng)中，一整塊3.5英寸屏幕中，圖片會跟隨著手指的動作放大縮小，帶來了極大的視覺震撼。這款被微軟時任 CEO史蒂夫·鮑爾默嘲笑為“沒有鍵盤”的手機，改變了整個世界運行的軌跡。

智能手機帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)革命，觸控技術(shù)作為更接近人類原始本能的交互技術(shù)，首先敲開了智能世界的大門。

實際上，不同的人群，與智能設(shè)備之間發(fā)生交互的方式通常是不同的，也許是觸控，也許是按鍵，也許是某個計算機的指令。但只有一個方式，不僅與人類本能息息相關(guān)，而且更加不區(qū)分職業(yè)、屬性和年齡，這就是語音。

在智能手機之后，所有的創(chuàng)新者都在探索另一個能夠與之匹配的市場機會。我們也看到，在智能化浪潮的席卷之下，從可穿戴設(shè)備到琳瑯滿目的智能化設(shè)備，在歷史的進程中像無數(shù)的流星劃過，甚至沒有留下絲毫痕跡。

而真正意義上達(dá)到了主流市場標(biāo)準(zhǔn)的，只有智能音箱。這個曾被人笑稱為“科技玩物”的小眾產(chǎn)品，已經(jīng)顯露出僅次于智能手機的崢嶸，從小眾走向了普羅大眾。

通過百度、阿里、小米等頭部品牌對產(chǎn)品形態(tài)的不斷迭代，智能音箱從無屏到有屏，語音交互能力愈發(fā)完善，讓用戶體驗不斷提升。同時，智能音箱的內(nèi)容生態(tài)在幾大寡頭的競合關(guān)系中受益，得到了極大豐富，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)走進了千家萬戶。

人類本能的驅(qū)使，技術(shù)的極大成熟，產(chǎn)品多樣化的豐富，加上幾大巨頭的全力投入分割市場，直接將智能音箱推向了市場發(fā)展的中心賽道。那么，智能音箱，能重演智能手機的奇跡嗎?

01.寡頭市場

2014年底，貝索斯為了對抗蘋果推出的Fire Phone，推出了一款名為“Echo”的揚聲器。Echo可以播放音樂，也可以回答一些簡單的家居問題。和當(dāng)初iPhone初登市場的情況類似，很多人認(rèn)為這個“騙人的小玩意”一定會曇花一現(xiàn)。

沒想到5年后，智能音箱已經(jīng)成為了僅次于智能手機的第二大智能交互硬件品類。數(shù)據(jù)顯示：2019年智能音箱全球出貨量高達(dá)1.4億臺，Echo出貨量3700萬，位居全球榜首。在國內(nèi)市場，小度智能音箱全年出貨量1900萬臺，已經(jīng)具備了全球競爭力。

最初智能音箱在百度內(nèi)部就是作為一個標(biāo)桿產(chǎn)品來打造的，當(dāng)時百度副總裁、百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理景鯤曾解釋到，整個科技行業(yè)都迫切需要一個新場景或者新設(shè)備來承載AI的能力和資源。顯然智能音箱在他心目中更像是一個為AI而生的新物種。

智能音箱在中國市場的爆發(fā)始于2018年。百度、阿里和小米通過高性價比戰(zhàn)略，迅速通過教育用戶站穩(wěn)了腳跟。小米在當(dāng)年的米粉節(jié)，打出99元的促銷價，阿里的方糖音箱同樣也是走通過性價比搶用戶的策略。當(dāng)年的雙十一期間，百度也將小度音箱由99元降價至69元，將性價比做到了極致。百度18年首提帶屏音箱的理念，推出小度在家智能視頻音箱，并在發(fā)布時由李彥宏親自登臺拍板，將價格降到599元。相比傳統(tǒng)音箱，小度帶屏智能音箱融合語音和觸控兩種交互模式，進一步豐富了用戶的視覺體驗并拓展了智能音箱的邊界，這一創(chuàng)新也正式開啟了多模交互的新時代。

親民的價格，創(chuàng)新的產(chǎn)品和語音交互的新模式。加上百度、阿里和小米三巨頭的“三國殺”，一舉推動智能音箱進入到了寡頭時代。這與智能音箱全球市場的格局也是不謀而合，調(diào)研機構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，美國市場69.7%的用戶選擇了Echo，而剩下的接近30%則選擇了谷歌，同樣的寡頭格局。

根據(jù)《2020年中國智能音箱一季度行業(yè)發(fā)展總結(jié)》報告顯示，2020年一季度中國智能音箱市場TOP3品牌市場集中度進一步加深，達(dá)到93.7%。其中百度的表現(xiàn)最為搶眼，Canalys、Strategy Analytics、IDC三家報告都顯示，2019年四個季度小度出貨量國內(nèi)領(lǐng)先，而根據(jù)Strategy Analytics最新發(fā)布的數(shù)據(jù)報告，2020年Q1小度出貨量再度拿下國內(nèi)第一。

02.三大驅(qū)動

曾被媒體津津樂道的“百箱大戰(zhàn)”，其實根本沒有在市場上激起什么水花，就被BAM的三強格局所取代了，實際上正是市場格局的明確，給了智能音箱更高的認(rèn)知度、標(biāo)準(zhǔn)化和通過技術(shù)創(chuàng)新走向市場主流化的機會。

當(dāng)初的蘋果通過觸控模式，擊敗了傳統(tǒng)手機市場諾基亞、摩托羅拉、索愛這些全球頂尖的品牌。語音和觸控一樣，同樣是人類最原始的訴求，這個市場一旦引爆，效果并不亞于蘋果取代傳統(tǒng)手機。就像景鯤所說，“每一次科技浪潮都是由人機交互的變革而推動的，用戶從借助鼠標(biāo)鍵盤從電腦獲取信息，到觸屏模式，再到利用小度助手實現(xiàn)語音對話，交互方式更加自然，越來越多的用戶接觸和使用AI語音交互，推動了新的時代變革。”

而最核心的一個驅(qū)動力就是技術(shù)的創(chuàng)新。智能語音作為智能音箱最基本的技術(shù)點，它的成熟度，也決定了用戶體驗的高低。而百度本身就是一家AI公司，智能語音的識別與解析本身就是百度的看家本領(lǐng)。一份中科院《智能音箱的智能技術(shù)解析及其成熟度測評》報告顯示，在聽懂、理解用戶的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽懂率超過90%的產(chǎn)品，無論無屏還是有屏產(chǎn)品均國內(nèi)領(lǐng)先;在滿足用戶需求和體驗方面，小度同樣在評測中滿足度得分第一，其中有屏音箱的用戶滿足度相對更高。

從技術(shù)的維度延展，未來的智能音箱巨頭格局也會有所分化，技術(shù)能力更強的百度處于更為有利的位置。

另外一個驅(qū)動則是要創(chuàng)造更多的產(chǎn)品體驗。用景鯤的話講，就是“智能音箱已經(jīng)不再是音箱了”。公開數(shù)據(jù)顯示，用戶每日平均使用小度次數(shù)超過30次，平均觀看長視頻時長達(dá)158分鐘，平均觀看短視頻時長69分鐘，兒童學(xué)習(xí)平均使用時長超過30分鐘，視頻通話滲透率超過30%，其用戶的粘性和活躍度明顯高于其他品牌。

當(dāng)然在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，用更多的生活價值教育用戶，開拓用戶，讓用戶在更多元化的渠道中體會智能音箱的好處和優(yōu)點，也是其走向市場主流化的關(guān)鍵。有心的朋友也許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，小度再次拿到了《向往的生活》第四季的冠名權(quán)，并且與幾大衛(wèi)視的王牌綜藝節(jié)目進行了合作。

在全民娛樂的時代，千萬不能小看這種“霸屏”效應(yīng)，在眼球經(jīng)濟的理論下，小度已經(jīng)率先拉開了第二輪智能音箱大戰(zhàn)的序幕。在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)品體驗驅(qū)動和用戶教育驅(qū)動的三元素影響下，主流化的智能音箱市場又將何去何從?

03.商業(yè)化與主流化

主流化的市場，必然會有主流化的競爭規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)這些巨頭掌控了智能音箱的核心技術(shù)和市場規(guī)則時，參與團戰(zhàn)的小型玩家就已經(jīng)潰不成軍了。所以，未來的市場分化一定還是強者恒強，不再有創(chuàng)業(yè)公司的機會。而巨頭之間的博弈細(xì)節(jié)就變得更為關(guān)鍵，要有強大的技術(shù)底蘊，對產(chǎn)品不斷迭代，推陳出新。客觀地說，市場營銷的水平在市場初級用處更大，越到成熟期，則越是技術(shù)和產(chǎn)品體驗之爭，必然還會有掉隊的公司。

對今天市場上的主流玩家來說，智能音箱的商業(yè)化深入度，也決定了在這場馬拉松當(dāng)中，跑到最后終點的潛力。商業(yè)化的程度也決定了智能音箱打破邊界的能力強弱，景鯤提到“小度在家可以觸達(dá)到?jīng)]有被互聯(lián)網(wǎng)深度滲透的人群，如老人和小孩。”這其實就是小度商業(yè)化成功的表現(xiàn)。

實際上，智能音箱只是小度的外在形態(tài)，是占領(lǐng)入口的方式，百度對于小度的寄托在于打造對話式人工智能操作系統(tǒng)。從智能音箱的補貼戰(zhàn)，到小度的商業(yè)化成功嘗試，小度也驗證了智能音箱這個小產(chǎn)品背后，蘊含的巨大的市場潛力。

從不被人看好到成為市場最主流的智能化產(chǎn)品，智能音箱是經(jīng)過幾大巨頭企業(yè)的技術(shù)迭代和不斷豐富的內(nèi)容，走到商業(yè)化成功的今天。智能手機的市場已經(jīng)飽和，智能音箱完全可以接棒，承載智能體驗更大的想象空間。

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