什么是消費心理學(xué)，消費者和商家做生意，其實就是一個談戀愛的過程，讓用戶找到你。認識你，愛上你。這個過程的關(guān)鍵點是用戶。只要和用戶心理有關(guān)，就會影響他們的購買決策。作為賣家，你應(yīng)該知道消費者在想什么。

第一：面子心理

中國有句話，給別人面子就是給自己面子。無論是淘寶的商店還是獨立網(wǎng)站，你的臉都在你的口袋里。這是你的商店的整體布局和風格。能否匹配自己的整體形象（突出的外表）、內(nèi)容（佩戴名牌）、服務(wù)（溝通禮儀）都是你的面子，要放在位。首先分析消費形式，從而達到溝通禮儀。根據(jù)對日常銷售的一些觀察，客戶在購買產(chǎn)品時會有以下角色。

1.產(chǎn)品購買的發(fā)起人，他的臉是我推薦的，肯定不錯。我們?nèi)绾巫寗e人推薦你的產(chǎn)品？這是一種情況。

2.決策者：才是主人。男的還是女的？還是父母說了算還是他們說了算？這些都可以在咨詢過程中找到。無論男女的臉，父母的臉，自己的臉都需要考慮。

3.影響者：是一個經(jīng)常制造麻煩和抱怨的人。盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動去影響他。

4.用戶：會關(guān)注各種顧慮和莫名其妙的細節(jié)。提問的人。

5.跟隨者：只有看到別人買了才能買和用。那只眼睛會說話。因為中國人特別注重面子，貨盡其才就賣了一半。

第二：從眾心理

中國人喜歡熱鬧。如何在網(wǎng)絡(luò)上烘托氣氛，用數(shù)字來說明，從而達到從眾的目的。比如為什么淘寶商城每個店鋪都要做爆款，就是為了喚起顧客的從眾心理。

第三：權(quán)威心理學(xué)

什么是權(quán)威？國名，認證，國外授權(quán)，媒體專家提及。第一，權(quán)威是鑒定出來的，但權(quán)威不是權(quán)威。往下看就是機會。比如一個簡單的報廢板會有五種認證。只是檢測認證，可以有：多個，比如專家，明星，名人等等。

第四：利用心理學(xué)

記住，占便宜不代表賣東西便宜。而是把價值10元的東西打包成100元，然后給他打五折，讓他覺得享受五折。有人會問問題。難道消費者就不能理解自己沒有評價的能力嗎？通過增加額外的賣點，產(chǎn)品對你來說是獨一無二的，所以沒有可比性，價格也不透明。精品賣家，如以下幾個方面

1、產(chǎn)品本身；2.公司的實力；3.制造工藝；4.消費者；5.報紙媒體報道；6.相關(guān)證明；7.與傳統(tǒng)相關(guān)的歷史文化。挖掘產(chǎn)品的賣點，無論如何沒有附加值，炒作也是在增加附加值。

第五：斬改心理

這種心理不好把握，或者叫后欺負心理。買了之后覺得不值怎么辦？主要靠增值服務(wù)。做產(chǎn)品的時候要有針對性，尤其是在量比賣好的單品。另外，指定一個時間段。售后就沒了。如果你用的好一點?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)開發(fā)活動。

第六：價格心理

這就是定價的藝術(shù)。注意注意“把中線作為基準線你可以上下。價格上漲的時候要強調(diào)好產(chǎn)品不便宜，下跌的時候要強調(diào)價格又好又便宜。質(zhì)量沒有下降，服務(wù)還是有保障的。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點。對于消費者來說，他們在關(guān)注產(chǎn)品的同時，更關(guān)注產(chǎn)品的附加值。目前除了給客戶帶來口碑、榮耀、信心之外，附加值更多的是售后服務(wù)。

第七：炫耀自己的心理

列出客戶炫耀的資本。你炫耀的資本，也是客戶炫耀的資本。客戶不知道在哪里炫耀。你必須教他們。

第八：草根心理學(xué)

我們都是普通人。每個人都有成為明星的夢想。你需要發(fā)揮他的潛力。人如何消費它，成為別人關(guān)注的焦點？分享兩個字：領(lǐng)先這個網(wǎng)站一步的是萬科。聚焦萬科的才華。

第九：比較心理學(xué)

所謂比較心理，其實就是和身邊的人比較。賣產(chǎn)品一定要有比較心。我家的比他家貴，但是我家的好?；蛘呶壹冶阋嘶蛘咝詢r比高。你貴是有原因的。便宜又便宜的好處。

第十：懶惰心理

大家都懶。電子商務(wù)尤其重要，所以在電子商務(wù)購買、支付和退貨都很容易。這就是為什么貨到付款是可行的。衣服可以試穿。不適合，直接退貨，免費退貨等。

這十大心智已經(jīng)覆蓋了消費者95％以上的購買心理。作為營銷人員，你要了解這十條心理！希望分享對你有幫助。

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關(guān)鍵詞： 消費 心理學(xué)