文 | 李小霞 竇軒

出品 | 36氪未來消費(fèi)

微信ID | lslb168

(資料圖片僅供參考)

3月16日晚9點(diǎn)，時(shí)值成立十一周年之際，字節(jié)跳動(dòng)舉辦了線上直播會(huì)，字節(jié)跳動(dòng)董事長(zhǎng)/CEO 梁汝波、抖音集團(tuán) CEO 張楠、TikTok CEO 周受資、字節(jié)跳動(dòng)副總裁/電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人康澤宇等高管通過視頻直播與全公司員工進(jìn)行了交流。

在兩個(gè)小時(shí)的直播會(huì)議中，管理層圍繞字節(jié)跳動(dòng)2023年目標(biāo)、目前挑戰(zhàn)等問題做了分享溝通。

“聚焦”和“務(wù)實(shí)”，是這場(chǎng)線上全員會(huì)反復(fù)討論的主題。梁汝波稱，“信息平臺(tái)”和“電商”是字節(jié)跳動(dòng)的主干業(yè)務(wù)，應(yīng)該聚焦，“將這兩個(gè)主干業(yè)務(wù)做到扎實(shí)，就已經(jīng)很好了，就已經(jīng)需要非常努力了。”

他還特別提及，以抖音、TikTok、今日頭條等為代表的信息平臺(tái)業(yè)務(wù)，“我們之前憑借領(lǐng)先認(rèn)知作出了一些突破，但最近一兩年我們的領(lǐng)先不明顯了，并不能很有信心地說比同行做得好?！?/p>

梁汝波將字節(jié)跳動(dòng)今年的主要目標(biāo)總結(jié)為四點(diǎn)：聚焦做好兩個(gè)主干業(yè)務(wù)“信息平臺(tái)”和“電商”；探索型業(yè)務(wù)要“有想象力，持平常心”；在全球范圍內(nèi)贏得社會(huì)信任；管理上打好基本功，如關(guān)鍵管理者的選拔和淘汰、提升組織的全球化水平等。

在各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛降本增效、字節(jié)跳動(dòng)也在組織層面大舉“去肥增瘦”的一年之后，字節(jié)跳動(dòng)正在重新明確業(yè)務(wù)重心，以應(yīng)對(duì)新的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

01

主營業(yè)務(wù)：“最近一兩年的領(lǐng)先不明顯了”

梁汝波稱，在信息平臺(tái)業(yè)務(wù)上，字節(jié)之前憑借著領(lǐng)先的認(rèn)知做出了一些突破，但感覺最近一兩年的領(lǐng)先并不明顯了，“不管是對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知還是技術(shù)能力，我們并不能很有信心的說我們比同行做得更好，不管是在中國市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)，我們都還面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

過去一年里，國內(nèi)抖音的業(yè)務(wù)收入雖然表現(xiàn)亮眼，但也一直維持著7億的DAU和兩小時(shí)左右的使用時(shí)長(zhǎng)。此外，西瓜視頻、頭條等產(chǎn)品目前在用戶增長(zhǎng)也頗為緩慢，甚至是停滯。

抖音集團(tuán)CEO張楠在會(huì)上稱，無論去年還是今年，抖音都是聚焦于做好內(nèi)容、社交和服務(wù)三個(gè)方面，其中社交既能增加抖音、TikTok天花板，又能帶來長(zhǎng)期的用戶活躍。但她坦陳，“抖音去年在社交發(fā)展上面遇到了一些瓶頸”。

“社交最關(guān)鍵的就是UGC投稿和關(guān)系的共建，但過去一年時(shí)間，我們經(jīng)歷了差不多兩次UGC投稿率的下降。大家都知道UGC是抖音業(yè)務(wù)線的基本盤，但卻沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完完全全為UGC負(fù)責(zé)，從全局的視角去思考怎么讓UGC的投稿能夠增長(zhǎng)，以及UGC的生態(tài)到底是不是健康。”

與用戶增長(zhǎng)放緩的抖音不同，海外的TikTok則在沖刺10億DAU，受地緣政治等外部環(huán)境的影響，TikTok也面臨著眾多挑戰(zhàn)和不確定性因素。據(jù)外媒報(bào)道，拜登政府要求TikTok的中國所有者出售其在該視頻分享應(yīng)用中的股份，否則該應(yīng)用可能會(huì)在美國被禁。

TikTok CEO周受資在昨日的全員會(huì)分享中稱，公司將建立非常實(shí)質(zhì)性的安全解決方案來應(yīng)對(duì)此問題，“最佳方式是將在兩年內(nèi)建立一套非常全面的安全措施，目前已經(jīng)建立了texas和clover數(shù)據(jù)安全項(xiàng)目。”

電商是梁汝波重點(diǎn)提及的另一個(gè)主干業(yè)務(wù)。

據(jù)the information報(bào)道，2023年抖音電商完成了1.41萬億GMV，同比增長(zhǎng)76%。而據(jù)36氪此前獲悉，今年抖音電商的目標(biāo)不低于兩萬億。在海外，據(jù)多家外媒報(bào)道，在東南亞地區(qū)，TikTok2022年GMV增長(zhǎng)了三倍，2023年電商GMV目標(biāo)要達(dá)到230億美元。

全球電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人康澤宇在會(huì)上透露，TikTok電商gmv去年增長(zhǎng)不錯(cuò)，去年拓展了泰國、越南、馬來西亞等國家，英國剛剛度過冷啟動(dòng)，“美國市場(chǎng)在做一些測(cè)試，未來也會(huì)很大規(guī)模去啟動(dòng)”。

這意味著，在歐美地區(qū)，TikTok或許很快會(huì)迎來與Shein、Temu的交鋒。而在去年重點(diǎn)布局的東南亞地區(qū)，在直播電商增長(zhǎng)三倍后，今年2月底，TikTok Shop還正式全面上線商城功能。

比起國內(nèi)的抖音，TikTok在海外做貨架電商的節(jié)奏更快。在直播里康澤宇也表示，他相信“TikTok商城是2023年最大的增長(zhǎng)點(diǎn)”。為此，目前內(nèi)部已經(jīng)加強(qiáng)了抖音電商和TikTok電商產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的交流。

和梁汝波一樣，康澤宇也提到了基本功?！敖衲晡腋牧宋业暮灻蠶uality First，質(zhì)量?jī)?yōu)先，我們要做有質(zhì)量的GMV?！笨禎捎钫f。

02

to B業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)：“有想象力、持平常心”

除了信息平臺(tái)和電商主干業(yè)務(wù)以外，梁汝波還提到了字節(jié)的TO B延伸業(yè)務(wù)——飛書和火山引擎。

梁汝波透露，公司對(duì)這兩個(gè)業(yè)務(wù)的研發(fā)投入不低于抖音和TIKTOK，從現(xiàn)在來看，ROI不是很劃算，但他覺得做好企業(yè)服務(wù)，對(duì)字節(jié)成為一家好的科技公司很重要。

“有很多公司在某個(gè)時(shí)代都算是科技公司，但這些公司之后并沒有保持技術(shù)的創(chuàng)新和迭代，沒有保持管理的迭代，它就慢慢的不再是科技公司了。我們堅(jiān)持對(duì)企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的投入，但也意識(shí)到我們應(yīng)該要加深認(rèn)知，要更加精益?！?/p>

除了主營業(yè)務(wù)的聚焦，梁汝波還提及游戲，教育、pico等新業(yè)務(wù)都還在很早期的階段，對(duì)這些業(yè)務(wù)應(yīng)該“有想象力，持平常心”。

想象力是指提升對(duì)新業(yè)務(wù)的認(rèn)知，而保持平常心，則是張一鳴在公司八周年會(huì)上提到的，要避免陷入 Feel of missing out式的、依靠手中有大量資源就處處“布局”的心態(tài)。

“如果一件事情因?yàn)槲覀冏约旱恼J(rèn)知不夠而錯(cuò)過了，其實(shí)很合理，那就是錯(cuò)過了，我們要接受?！?/strong>梁汝波說。

03

談技術(shù)、談管理

技術(shù)也是梁汝波提及的重點(diǎn)。在他看來，在內(nèi)容上做好創(chuàng)造分發(fā)覆蓋，技術(shù)應(yīng)用的突破是最重要的?！拔覀兿朐诮衲晏貏e強(qiáng)調(diào)兩個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)是真技術(shù)的探索和投入，并且有實(shí)際的進(jìn)展。第二個(gè)是要圍繞著有意義的場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合?！?/p>

他還表示，這段時(shí)間 ChatGPT出來以后給行業(yè)帶來了很大的震動(dòng)，Gpt4出來以后也很震撼，但不能停留在震撼上，“我們還是應(yīng)該深入學(xué)習(xí)，深入理解它的原理，去思考如何結(jié)合場(chǎng)景來給用戶創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

至于怎么做好技術(shù)的探索和投入，梁汝波稱，最基本的還是要對(duì)技術(shù)有深入的理解，特別是主要管理者，包括他自己也要對(duì)技術(shù)有理解，所以提升主要管理者的技術(shù)理解，提升管理團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人才占比，也是字節(jié)今年的目標(biāo)之一。

在管理上，梁汝波表示要回歸基礎(chǔ)，做好關(guān)鍵管理者的選拔和淘汰。

“像業(yè)務(wù)認(rèn)知、技術(shù)理解，以及一直強(qiáng)調(diào)的字節(jié)范領(lǐng)導(dǎo)力，我們要真正的基于這些去選拔人才，然后對(duì)公司里面重要的流程制度，我們也要執(zhí)行到位，避免擺樣子?！?/p>

另外，就是提升整個(gè)組織的全球化水平，在涉及到全球業(yè)務(wù)的場(chǎng)景要提升英文水平，“這個(gè)也會(huì)成為我們今年的目標(biāo)，當(dāng)然我自己也繼續(xù)努力，爭(zhēng)取早一點(diǎn)可以在All Hands（全員會(huì)）上默認(rèn)用英文?！?/p>

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