記者 花子健

(相關(guān)資料圖)

編輯 高宇雷

2月13日，有用戶在社交媒體反饋，自己的騰訊視頻賬號(hào)被封，因?yàn)樵撡~號(hào)同時(shí)在多臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄。

騰訊視頻對(duì)此的解釋是，同一騰訊視頻VIP賬號(hào)只允許本人在最多5個(gè)設(shè)備上使用，同一時(shí)間同一騰訊視頻VIP賬號(hào)最多可以在2個(gè)設(shè)備上觀看。按照騰訊視頻的規(guī)則，賬號(hào)首次被封禁的時(shí)長30分鐘，解封辦法有三種。如果第二次被封禁時(shí)間延長至一天，第三次則延長至7天。另外，第二第三次被封禁的解封辦法只剩下兩種，無法再通過手機(jī)號(hào)驗(yàn)證解封，但花錢開通SVIP（超級(jí)VIP）可立即解封，或者等待自行解禁。

如果同一賬號(hào)解封后多次被封，系統(tǒng)核實(shí)后騰訊將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則與相關(guān)協(xié)議對(duì)賬號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)等處理措施，同時(shí)有權(quán)收回該賬號(hào)的VIP資格。

如果三口之家，爸爸喜歡在騰訊視頻追《三體》，媽媽喜歡《令人心動(dòng)的offer》而孩子喜歡看《汪汪隊(duì)立大功》，想要同時(shí)各自享受娛樂時(shí)間，要花兩份錢：要么多買一個(gè)VIP賬號(hào)，要么開通SVIP。如果不想多花一份錢，那么VIP賬號(hào)被封禁，錢也不會(huì)退回，就會(huì)損失一份錢。

因?yàn)樽罱K解釋權(quán)永遠(yuǎn)在平臺(tái)。當(dāng)你花錢購買VIP會(huì)員的時(shí)候，只有付錢之前，才是視頻網(wǎng)站口中“尊貴的用戶”。極少有人愿意花時(shí)間看那一份協(xié)議，即使看，也很少能看完；即使看完了，也很少有人會(huì)保存。正因?yàn)槿绱?，付錢買VIP的用戶，最終隨時(shí)可能變成視頻網(wǎng)站的搖錢樹。

騰訊視頻不是個(gè)案，愛奇藝、優(yōu)酷視頻以及芒果TV一直都在努力證明這一點(diǎn)。

消費(fèi)者和視頻網(wǎng)站之間的矛盾，是日益增長的物質(zhì)文化需求和視頻網(wǎng)站日益增加的虧損之間的矛盾，也是用戶希望花小錢辦大事和視頻網(wǎng)站希望花大錢賺大錢之間的矛盾。

視頻網(wǎng)站的收入主要由三部分構(gòu)成：會(huì)員收入、廣告和內(nèi)容分銷、商品銷售等其他收入。

《2022中國互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，從2017年到2021年，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模從2975億元增長到5435億元，不過增長率從24.17%一直逐年下降到9.31%。2022年，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模下降6.38%。

快手、抖音等短視頻平臺(tái)以及小紅書等內(nèi)容社區(qū)分食了互聯(lián)網(wǎng)廣告的份額，也影響了愛奇藝、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站的廣告收入。

以愛奇藝為例，從2018年到2021年，廣告收入分別為93.28億元、82.71億元、68.22億元和70.67億元，在總收入中的占比從37.33%一路下降，穩(wěn)定在大約23%。2022年第三季度，愛奇藝廣告收入下滑25%至12.5億元，包含騰訊視頻在內(nèi)的騰訊媒體廣告收入為26億元，同比下滑26%。

相反的是，從2018年開始，愛奇藝的會(huì)員收入一直從106.23億元增加至167.14億元，在總收入中的占比從42.51%持續(xù)增長，穩(wěn)定在大約55%。

會(huì)員收入已連續(xù)17個(gè)季度成為愛奇藝最大收入來源，在過去7個(gè)季度，愛奇藝會(huì)員收入都超過了40億元。作為收入的基本盤，包括愛奇藝在內(nèi)，騰訊視頻、優(yōu)酷等一直努力在會(huì)員上增收，做法也簡單粗暴——“層層加碼”。

從2020年11月開始，愛奇藝幾乎每隔一年調(diào)升一次會(huì)員價(jià)格，黃金會(huì)員的最低價(jià)格已經(jīng)從原本的15元/月上升到25元/月。騰訊視頻、優(yōu)酷也陸續(xù)調(diào)升價(jià)格。

會(huì)員價(jià)格逐年上漲，但會(huì)員權(quán)益卻越來越少。從買會(huì)員免廣告，到會(huì)員專屬廣告，再到令人迷惑的小劇場（實(shí)際上也是廣告），不少用戶發(fā)現(xiàn)，會(huì)員要看的廣告越來越多。

根據(jù)用戶的遭遇，視頻網(wǎng)站的VIP會(huì)員遇到的廣告包括但不限于貼片廣告、開機(jī)廣告、創(chuàng)意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告、原創(chuàng)大頭貼、口播標(biāo)板、前情提要廣告、創(chuàng)口貼等，種類繁多。

尤其是在愛奇藝2018年的熱播劇《延禧攻略》上，以劇中人物為主要角色的小劇場和專屬推薦廣告，令用戶厭惡不已。當(dāng)時(shí)，視頻網(wǎng)站卻仍在顯著位置標(biāo)注“開通會(huì)員免廣告”。

除了專屬廣告，超前點(diǎn)播也令會(huì)員用戶們頭疼不已。2019年8月，騰訊視頻在熱門劇《陳情令》上首次試水超前點(diǎn)播——用戶可在會(huì)員基礎(chǔ)上再付費(fèi)，可以提前解鎖劇集內(nèi)容。原本需要買會(huì)員看的劇集，變成了需要付第二筆錢，才能看原本會(huì)員就能看的內(nèi)容。

同年12月，騰訊視頻和愛奇藝聯(lián)合在熱播劇《慶余年》中推出超前點(diǎn)播，引發(fā)巨大爭議。即使如此，在強(qiáng)勢的平臺(tái)面前，用戶不得不接受超前點(diǎn)播。一直到2021年8月，上海消保委點(diǎn)名批評(píng)騰訊視頻的超前點(diǎn)播政策損害消費(fèi)者權(quán)益。同年10月，騰訊視頻、愛奇藝和優(yōu)酷宣布取消超前點(diǎn)播。

從會(huì)員手里壓榨出更多的錢，是視頻網(wǎng)站的一致目標(biāo)。2023年2月，廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，他要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度——隨著《狂飆》熱播，許多愛奇藝黃金VIP會(huì)員發(fā)現(xiàn)原來最高的4K投屏清晰度投屏，從1月11日開始被降至只有480P。

若需要更高清晰度投屏，需要開通白金會(huì)員或在電視端上觀看播放。目前，愛奇藝黃金VIP會(huì)員連續(xù)包年價(jià)格為238元/年，白金VIP會(huì)員連續(xù)包年價(jià)格為278元/年。

此前，優(yōu)酷也出現(xiàn)類似情況，優(yōu)酷的VIP會(huì)員想要投屏到電視端，需要在電視端額外購買酷喵的會(huì)員，在此之前是沒有這樣的限制。

限制設(shè)備登錄數(shù)量，不管是騰訊視頻，還是愛奇藝和優(yōu)酷，只是用戶和視頻網(wǎng)站之間矛盾升級(jí)，用戶權(quán)益受損的又一個(gè)案例。2023年1月，上海消保委再次發(fā)文點(diǎn)名愛奇藝，認(rèn)為其限制投屏加收費(fèi)用的做法不厚道。

但在利益面前，在生存問題面前，視頻網(wǎng)站不厚道的做法不會(huì)止于此。隨著熱播劇被“層層加碼”收割的，也必然只能是用戶。

關(guān)鍵詞： 視頻網(wǎng)站 騰訊視頻