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2月8日,對于近期大火的聊天機器人ChatGPT,京東集團副總裁何曉冬告訴澎湃新聞記者,京東在ChatGPT領(lǐng)域擁有豐富的場景和高質(zhì)量的數(shù)據(jù),例如京東云言犀每天和用戶進行1000萬次的交互,使得算法能夠及時地迭代更新。
何曉冬表示,相較于傳統(tǒng)聊天機器人,京東的場景更加垂直,必須解決用戶的問題,更加聚焦于任務(wù)型多輪對話,考量的是對話的精準度、客戶的滿意度,滿足成本、體驗、價格、產(chǎn)品、服務(wù)等要素的要求。
他認為,ChatGPT是令人興奮的前沿探索,言犀則是大規(guī)模商用的客戶服務(wù)系統(tǒng),未來京東也會不斷結(jié)合ChatGPT的方法和技術(shù)點,融入到產(chǎn)品服務(wù)中來,推動人工智能的產(chǎn)業(yè)落地。(澎湃新聞記者 范佳來)
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