【CNMO】近日，關(guān)于愛奇藝會員投屏的問題引發(fā)了全網(wǎng)熱議。一位網(wǎng)友表示愛奇藝App在投屏?xí)r限制了視頻的分辨率，黃金會員在投屏?xí)r最高只有480P的清晰度，若想要更高清晰度的投屏則需要升級到白金會員，而在此之前，黃金會員在投屏?xí)r最高是可以選擇4K的清晰度。

這已經(jīng)不知道是第幾次視頻平臺因為亂收費而上熱搜了，為了從用戶身上獲取更多的利益，“VIP中P”這種存在于相聲中調(diào)侃的詞匯，已經(jīng)成為了各大視頻平臺的常規(guī)工具，因此而衍生的方式可謂是花樣百出，除了提高會員訂閱價格的基礎(chǔ)操作之外，還有限制用戶的會員賬戶登錄設(shè)備的個數(shù)，會員在投屏后須再次購買其他會員才能觀看完整的內(nèi)容和超前點播這種二次收費的“騷操作”。

(資料圖)

從用戶的角度來說，視頻平臺這些五花八門的“騷操作”傷害了他們的權(quán)益。從視頻平臺的角度來說，持續(xù)的虧損導(dǎo)致他們迫切地找到任何能夠扭轉(zhuǎn)盈虧的方式。正因如此，他們從早期的加碼頭部內(nèi)容，到后來的服務(wù)體系升級，自制專屬IP大作，這是為了吸引到更多的用戶。而之來讓人吐槽的超前點播、增加會員等級、以及各類新增功能限制，這是由于當(dāng)下的盈利模式依舊虧損，平臺希望以此促進用戶為更多的內(nèi)容以及服務(wù)而選擇“VIP中P”，進行更多的付費。

視頻平臺除了因為自身盈利模式所導(dǎo)致的難以為繼之外，還有外部環(huán)境中的所增加的“威脅”。如今人們生活的壓力大、節(jié)奏快，能夠抽出時間去看一期完整節(jié)目的機會較少，即使總時長較短的劇集，也有一部分用戶需要分幾次才能看完一集。因此短視頻平臺的崛起屬于時運而至，用戶能夠運用碎片化的時間達到娛樂、放松自己的效果。

此消彼長下，傳統(tǒng)的視頻平臺自然就被短視頻平臺分流走了一部分用戶，況且如今短視頻也在涉足長視頻領(lǐng)域。這些都是愛奇藝們所要面臨的威脅，雖然它們也曾及時跟進了短視頻功能，但內(nèi)容上的巨大差異并不是能夠迅速追上的。因此，在如今無法繼續(xù)提升用戶規(guī)模、甚至有可能付費用戶減少的情況下，提高訂閱會員的價格，促使付費用戶升級消費以及各類增設(shè)的單項付費服務(wù)，則是長視頻平臺簡單且實際的選擇。

這類操作可能是平臺無奈的選擇，但對于用戶來說，VIP會員費用升級，服務(wù)卻又降級，想要體驗到原來曾屬于自己的服務(wù)權(quán)益，就必須付費升級為更高的會員，以及對超前點映這類的服務(wù)進行二次消費的種種操作，使得用戶體驗會大大降低，并且還降低了用戶對其品牌的好感度。

在此次愛奇藝限制投屏的熱搜話題下，不少網(wǎng)友都表達了自己的看法。在這之中，上海市消保委對其操作的評價為不厚道。針對此次官方點名，愛奇藝的官方客服卻僅表示沒有限制投屏，只是限制了清晰度。這種處理態(tài)度可謂是寒了很多用戶的心，也是一次糟糕的危機公關(guān)處理，網(wǎng)友們有的表示已經(jīng)卸載，不再使用愛奇藝，有的則表示短視頻平臺更好，甚至有的網(wǎng)友表示還是盜版“更香”。愛奇藝的這波操作可謂是搬起石頭砸自己的腳。

其實在營收方面，愛奇藝早在2022年的第一季度就已經(jīng)實現(xiàn)了首次盈利，根據(jù)財報顯示，愛奇藝2022年一季度營業(yè)收入72.77億元，凈利潤1.691億元，這可以歸功于愛奇藝所實施的降本增效方案。該項方案主要從降低運營成本和降低人力成本兩方面構(gòu)成的，因此還在2021年底造就了“史上規(guī)模最大的裁員”。但這個方案僅有一時之效，根本無法長期實施，畢竟成本不可能降到?jīng)]有，人員也不可能裁到?jīng)]有，因此漲價與”VIP中P“這些“騷操作”才會被不斷實施。在筆者看來，這種不斷“吸血”用戶來實現(xiàn)盈利的方式依舊不可取，“傷害”用戶的操作會讓新用戶望而卻步，讓老用戶不斷流失，這相當(dāng)于”慢性自殺“。

筆者認為，視頻平臺想要扭轉(zhuǎn)局勢，實現(xiàn)盈利的長期正增長，第一點就是要明確“內(nèi)容為王”的戰(zhàn)略方針，這是立足于長視頻平臺產(chǎn)業(yè)的根本。除了引進那些大制作以及可能爆款的產(chǎn)品之外，還要自身打造出高質(zhì)量產(chǎn)品，這是物美價廉的選擇。并且在選擇時要注重質(zhì)量，而不是數(shù)量。如今的時代是一個酒香不怕巷子深的時代，這點在此前《長安詭事錄》的爆火中就能看出，如此才能使得平臺收益能夠得到良好的正增長。

第二點是要堅持“以用戶為中心”的基本準則。長視頻平臺的處境越艱難，就越要尊重用戶、服務(wù)好用戶，因為用戶是其賴以生存的根本。若是為了眼前的利益，把用戶當(dāng)“韭菜”，利用各種各樣的操作從用戶身上收費，這只會讓用戶產(chǎn)生抵觸情緒，品牌形象也會不斷下跌，最終失去越來越多的用戶，無異于殺雞取卵。

第三點是要打造衍生產(chǎn)業(yè)，這一點是以“內(nèi)容為王”的戰(zhàn)略方針為根本。在所打造的高質(zhì)量產(chǎn)品爆火之后，就要考慮將其打造成熱門大IP，比如就此衍生出的文學(xué)作品、漫畫、游戲以及周邊產(chǎn)品等等。相較于通過服務(wù)上差異所獲取的利潤，打造衍生產(chǎn)業(yè)則能創(chuàng)造更高的利潤收入。

總的來說，為了正版作品而付費，這沒有問題，會員漲價，這點用戶也能勉強理解，但視頻平臺在漲價的同時，把原來的會員權(quán)益提升到更高會員級別，這是十分“惡心”的操作，一個視頻平臺若想要扭轉(zhuǎn)盈虧，走上正向增長的發(fā)展道路，飲鴆止渴，殺雞取卵之法是萬萬不可取的，這可能會導(dǎo)致用戶的遠離，最終導(dǎo)致自身的消亡。

關(guān)鍵詞： 盈利模式