編者按：經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)和同事塞很多與本職工作無(wú)關(guān)的活兒，生氣但卻不知道如何拒絕？我們或許應(yīng)該用這樣的方式說(shuō)“不”。本文來(lái)自編譯，希望對(duì)您有所啟發(fā)。

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圖片來(lái)源：Yann Bastard

考慮一下你每周的平均工作時(shí)間，每天的工作任務(wù)中有多大比例符合你的工作職責(zé)？很有可能，隨著時(shí)間的推移，你承擔(dān)了很多自己主要工作范圍之外的責(zé)任。但是，這些新的義務(wù)對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有多大幫助呢？

在“大辭職潮”（Great Resignation）、“安靜辭職”（quiet quitting）和大規(guī)模裁員之后，許多專業(yè)人士被要求拿更少的錢做更多的事。當(dāng)組織人員不足時(shí)，工作負(fù)荷通常被重新分配給剩余的團(tuán)隊(duì)成員。雖然工作范圍的擴(kuò)大可以暫時(shí)提高個(gè)人的投入和表現(xiàn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這可能會(huì)導(dǎo)致員工精疲力竭，并損害整個(gè)組織的業(yè)績(jī)。

人們通常會(huì)去找那些優(yōu)秀的執(zhí)行者去做額外的任務(wù)。他們不僅喜歡挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而且，以我作為高管培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)許多成功人士的動(dòng)機(jī)是取悅他人，并以自己比別人做得多為豪。

以艾琳（Irene）為例，她是一名項(xiàng)目經(jīng)理，她的團(tuán)隊(duì)成員最近減少了 15%。善良、慷慨、忠誠(chéng)，艾琳想讓自己看起來(lái)像一個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作精神的人，在危機(jī)時(shí)刻能減輕老板的壓力。在同事離開(kāi)后的 48 小時(shí)內(nèi)，她自愿承擔(dān)了三項(xiàng)重大任務(wù)，這讓她的工作超負(fù)荷了。艾琳很快發(fā)現(xiàn)自己每天都在工作中度過(guò)，頭頂上籠罩著恐懼的陰云，沒(méi)有時(shí)間給自己、家人或朋友。

當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)人手短缺時(shí)，伸出援手通常沒(méi)有什么錯(cuò)，但你需要確保自己的理由是正確的。如果你像艾琳一樣，傾向于同意每一個(gè)額外的請(qǐng)求，最后讓自己難受，那么下面是“如何判斷何時(shí)應(yīng)該拒絕”，以及“如何優(yōu)雅而專業(yè)地拒絕”的方法。

1. 當(dāng)你的主要工作職責(zé)受到影響時(shí)，說(shuō)“不”。

假設(shè)你在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作，但被要求幫助做一些營(yíng)銷的活兒，你可能很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己花了太多的時(shí)間瀏覽宣傳材料，以至于自己的主要工作職責(zé)（比如用戶研究或策略）受到了影響。

如果一項(xiàng)任務(wù)會(huì)分散你的核心職責(zé)，或者會(huì)損害你持續(xù)提供高質(zhì)量工作的能力，而對(duì)學(xué)習(xí)或技能的獲取沒(méi)有任何顯著的好處，最好是拒絕，專注于你手頭上已經(jīng)有的工作。

不要說(shuō)：“對(duì)不起，這不我的工作職責(zé)。”一個(gè)更好的方法是，使用一種被稱為“關(guān)系賬戶”（relational account）的策略，或者解釋為什么你的拒絕符合所有相關(guān)人員的最佳利益。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這意味著你會(huì)說(shuō)：“如果我?guī)椭四悖蜁?huì)讓別人失望?！被蛘吒唧w地說(shuō)，“我不能很好地完成您的項(xiàng)目，因?yàn)檫@樣的話我的其他工作會(huì)受到影響?！毖芯勘砻鳎@種策略可以幫助你被視為有愛(ài)心、有責(zé)任心的人。例如，你可能會(huì)說(shuō)：“我也想幫忙，但如果我把時(shí)間花在營(yíng)銷活動(dòng)上，就會(huì)錯(cuò)過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵的產(chǎn)品發(fā)布日期，我們的收入目標(biāo)也會(huì)受到影響?！?/p>

2. 當(dāng)這是別人的工作時(shí)，說(shuō)“不”。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)矩陣化、工作流程高度協(xié)作的時(shí)代，人們很容易被卷入與本職工作無(wú)關(guān)的工作中，就像銷售代表發(fā)現(xiàn)自己要接聽(tīng)客戶服務(wù)電話一樣。我之前分享過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)理艾琳的故事，她發(fā)現(xiàn)自己被拉去解決運(yùn)營(yíng)總監(jiān)本應(yīng)處理的問(wèn)題。她找到老板尋求可行的解決方案，并解釋說(shuō)：“我不可能繼續(xù)負(fù)責(zé)這些業(yè)務(wù)職責(zé)，也不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，繼續(xù)這樣做只會(huì)造成混亂。我很樂(lè)意整理詳細(xì)的交接文件，以便運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)接手。”

如果你不介意做額外的工作，或者覺(jué)得這對(duì)你的成長(zhǎng)有意義，那就清楚地列出你對(duì)新職責(zé)的期望，比如幫助你在未來(lái)找到更好的工作，有晉升的機(jī)會(huì)，或者在董事會(huì)上被提及和表?yè)P(yáng)，等等。考慮和老板談漲工資，以反映自己的附加值。你可以說(shuō)：“在過(guò)去的六個(gè)月里，我承擔(dān)了職責(zé)A、B和C，我的工作范圍擴(kuò)大了，薪酬應(yīng)該與之相匹配?！?/p>

3. 當(dāng)沒(méi)有明確的退出時(shí)間時(shí)，說(shuō)“不”。

只有當(dāng)你完全了解新任務(wù)所涉及的范圍時(shí)，才去承擔(dān)額外的責(zé)任。你需要避免在這一過(guò)程中產(chǎn)生誤解，也肯定不希望自己一直需要“幫忙”下去。也許你的老板讓你參與一個(gè)新的任務(wù)，此時(shí)，你需要確定一些細(xì)節(jié)：這個(gè)項(xiàng)目需要你做多久？你需要參加什么會(huì)議？

如果在得到明確答復(fù)后，你認(rèn)為不合適，你可以帶著感激的心情說(shuō)：“謝謝您給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，這聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)有趣的項(xiàng)目，但我確實(shí)沒(méi)有足夠的精力來(lái)做這件事了?！?/p>

如果你愿意的話，也可以盡可能在較小的方面提供幫助。比如，你能參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議或參與咨詢商業(yè)計(jì)劃草案嗎？在你力所能及的范圍內(nèi)提供幫助，可以證明你是一個(gè)實(shí)干家，顯示你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作者。

4. 當(dāng)要求不合理時(shí)，說(shuō)“不”。

也許高層領(lǐng)導(dǎo)要求在兩個(gè)工作日內(nèi)，從零開(kāi)始制定一份商業(yè)計(jì)劃，你知道那是不可能的，但你會(huì)怎么做？試著積極地說(shuō)“不”，這樣既能保護(hù)你的時(shí)間，又能進(jìn)一步發(fā)展你們的關(guān)系。在回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求時(shí)，你可以解釋在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)你能完成什么。例如：“不可能在周五下午之前提交完整的報(bào)告，我能做的就是交第一節(jié)的初稿。這樣可以么？”或者，你可以提出調(diào)整的時(shí)間，比如，“我知道這很重要，星期五不行，但我可以在星期一下午之前把終稿交給您?！?/p>

也許，你可以推薦能做這件事的同事，或者可以提供服務(wù)的乙方公司。這聽(tīng)起來(lái)可能像是在表達(dá)：“這不是我的專業(yè)領(lǐng)域，但我會(huì)給您發(fā)郵件，告訴您我推薦的同事的名字?！?/p>

你不能對(duì)所有的事情說(shuō)“不”，但是用正確的理由說(shuō)“不”可以讓你感覺(jué)更自信，更有力量。

譯者：Jane

關(guān)鍵詞： 商業(yè)計(jì)劃 本職工作