隨著掃地機(jī)器人逐漸走入更多用戶家中，國內(nèi)市場占有率接近40%的科沃斯，也讓其品牌在某種程度上成為了掃地機(jī)器人的代名詞。而實(shí)際上，科沃斯早已布局多領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，包括家用服務(wù)機(jī)器人和商用服務(wù)機(jī)器人，在近期的秋季發(fā)布會(huì)上，科沃斯就發(fā)布了家用的割草機(jī)器人產(chǎn)品和商用清潔機(jī)器人解決方案，獲得了廣泛的關(guān)注。

除了不斷拓展服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場景，科沃斯還將目光投射到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，聚焦于服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的布局，不僅要推出新品、新技術(shù)，同時(shí)也要兼顧促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化并指明未來發(fā)展方向。

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10月1日，空氣凈化機(jī)器人行業(yè)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——《家用和類似用途空氣凈化機(jī)器人》標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。作為最早推出空氣凈化機(jī)器人品類的品牌，科沃斯與中國家用電器研究院、蘇州綠創(chuàng)檢測技術(shù)服務(wù)有限公司以及中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司，共同參與到了標(biāo)準(zhǔn)的制定當(dāng)中。

設(shè)定品類畫像，加速大眾對(duì)新物種的認(rèn)知

2004年，“霧霾”一詞首次在天氣新聞中出現(xiàn)，讓大眾開始對(duì)空氣質(zhì)量愈加關(guān)注，除了關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，在霧霾天佩戴口罩出門以外，對(duì)于室內(nèi)空氣質(zhì)量的管理也開始提上日程。用戶需求的變化，也直接提升了空氣凈化器、空氣質(zhì)量檢測儀、新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品的關(guān)注熱度。

作為一家專注于機(jī)器人賽道的企業(yè)，科沃斯也從很早之前就開始著手通過服務(wù)機(jī)器人解決室內(nèi)空氣質(zhì)量問題，早在2010年8月就已經(jīng)發(fā)布了全球第一臺(tái)空氣凈化機(jī)器人。

此后，科沃斯也在不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，陸續(xù)推出了沁寶AVA、ANDY、Z1和AVA PRO等產(chǎn)品。作為科沃斯引領(lǐng)服務(wù)機(jī)器人3.0時(shí)代的代表作之一，空氣凈化機(jī)器人沁寶Z1在具備凈化除醛、加濕、香氛等室內(nèi)空氣管理能力的同時(shí)，還加入了語音助手、智能音箱等交互與生活化功能，讓產(chǎn)品體驗(yàn)不止于功能維度，更是聚焦于智能交互體驗(yàn)當(dāng)中。

雖然從市場層面來看，用戶已經(jīng)可以購買到名為“空氣凈化機(jī)器人”的產(chǎn)品，但從整體的產(chǎn)品定義來說，用戶還不能理解所謂“空氣凈化機(jī)器人”與“空氣凈化器”之間的差異，同時(shí)在市面上眾多的空氣凈化解決方案中，也無法辨識(shí)哪些是“機(jī)器人”哪些是傳統(tǒng)的“環(huán)境電器”。

正如中國家用電器研究院檢測所副總工程師岳京松在接受鈦媒體App采訪時(shí)所說的：“空氣凈化機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)的制定中，充分考量了產(chǎn)品帶來的全新應(yīng)用場景，同時(shí)也是通過科學(xué)的手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)空氣凈化機(jī)器人的品類畫像和定義，以便讓用戶能夠更好地了解產(chǎn)品功能表現(xiàn)、理解新品類?！?/p>

空氣凈化機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，對(duì)產(chǎn)品的移動(dòng)能力、基礎(chǔ)凈化效率和全屋凈化功能都有著詳細(xì)的規(guī)范要求和指標(biāo)范例。而這三個(gè)方面，既有脫胎于室內(nèi)空氣凈化場景的實(shí)際用戶需求，同時(shí)也涵蓋了空氣凈化機(jī)器人與傳統(tǒng)空氣凈化器之間的差異點(diǎn)。

傳統(tǒng)的空氣凈化器產(chǎn)品在用戶的實(shí)際體驗(yàn)中，往往存在體積太大搬運(yùn)不便、功能單一容易閑置、交互模式不夠智能等痛點(diǎn)。自2018年后，空氣凈化器開始走入下行賽道，其中既有環(huán)境治理、空氣質(zhì)量改善的外部因素，同時(shí)也有市面產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能趨同化，以及因無法解決使用痛點(diǎn)而導(dǎo)致用戶吸引力下降的內(nèi)部因素。

而空氣凈化機(jī)器人在核心體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)空氣凈化產(chǎn)品做到全覆蓋的同時(shí)，增加了自主移動(dòng)屬性、智能化導(dǎo)航與趣味交互體驗(yàn)。

比如對(duì)新房住戶而言，高效率祛除甲醛是最為首要的目標(biāo)，采用傳統(tǒng)的空氣凈化產(chǎn)品，受限于空氣流通的原因，要么同時(shí)增購多臺(tái)設(shè)備，要么就只能用戶自己來回進(jìn)行搬運(yùn)，而空氣凈化機(jī)器人則憑借全屋導(dǎo)航、高效移動(dòng)的屬性，能做到一臺(tái)設(shè)備解決全屋需求。

因此，隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推出，可以讓大眾用戶更容易地了解到空氣凈化機(jī)器人所應(yīng)具備的功能表現(xiàn)，也使得新品類能夠快速走入更多消費(fèi)者的視野內(nèi)。

樹立邊界，亟待更多玩家入局

對(duì)于像空氣凈化機(jī)器人這樣的新物種而言，一方面需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來明確產(chǎn)品功能，方便大眾了解新品類，另一方面，則需要通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定來劃定賽道邊界，以免企業(yè)“耍小聰明”，通過名稱、功能等方面的模糊表述，打“擦邊球”，比如在空氣凈化器底部加裝可以遙控移動(dòng)的機(jī)構(gòu)，并以“空氣凈化機(jī)器人”之名吸引用戶購買。

之前很多品類在發(fā)展初期，也經(jīng)歷過類似的“混沌期”，比如掃地機(jī)器人行業(yè)就曾因?yàn)槿狈π袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使得在行業(yè)發(fā)展初期，市場中出現(xiàn)大量體驗(yàn)欠佳的產(chǎn)品。明明不具備地圖導(dǎo)航、路徑規(guī)劃等功能，卻在宣傳上聲稱自己是掃地機(jī)器人，當(dāng)用戶被其噱頭吸引后，買回家中才發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)不達(dá)預(yù)期，最終導(dǎo)致用戶對(duì)于品類的信心下降。

可以說直到2015年在科沃斯帶領(lǐng)下制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，才讓掃地機(jī)器人行業(yè)整體發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)當(dāng)中。以科沃斯為代表的企業(yè)，也通過不斷對(duì)掃地機(jī)器人產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)了用戶口碑的逆轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)顯示，2016~2021年,國內(nèi)掃地機(jī)器人市場規(guī)模已從42.5億元提升至110億元。

對(duì)于空氣凈化機(jī)器人領(lǐng)域而言，盡管目前的市場仍然處于前期的概念導(dǎo)入階段，但行業(yè)賽道邊界的明確劃分，也能幫助其在未來的發(fā)展中更加規(guī)范化，讓消費(fèi)者能夠放心地選購到體驗(yàn)符合預(yù)期的產(chǎn)品。

從另一個(gè)方面看，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，同時(shí)也為賽道上的后來者提供了便利，減少它們在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)立項(xiàng)中走入錯(cuò)誤技術(shù)路徑、體驗(yàn)挖掘方向的情況。

數(shù)據(jù)顯示，2021年“雙十一購物節(jié)”期間，科沃斯沁寶空氣凈化機(jī)器人的全網(wǎng)成交額同比增長超109%，同時(shí)也成為了3000元以上高端空氣凈化產(chǎn)品的銷量TOP1。而在今年的“618購物節(jié)”中，科沃斯沁寶空氣凈化機(jī)器人在天貓平臺(tái)3000元以上空氣凈化品類中成為市占率第一的產(chǎn)品，由此可見，在科沃斯的帶領(lǐng)下，國內(nèi)高端空氣凈化產(chǎn)品的市場需求正在逐步被激發(fā)。

雖然空氣凈化機(jī)器人的研發(fā)涉及了服務(wù)機(jī)器人、空氣凈化、智能交互等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)，但相信在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的邊界已經(jīng)被明確后，會(huì)有越來越多的品牌加入到這場“全屋凈化一站式解決方案”的角逐當(dāng)中。

空凈機(jī)器人或成下一個(gè)“家庭服務(wù)戰(zhàn)場”

從市場層面來看，在掃地機(jī)器人解決了家庭清潔困擾之后，對(duì)于用戶而言，將清潔從家務(wù)清單上劃去，接下來就要考慮如何營造更加宜居的室內(nèi)環(huán)境，因此對(duì)于家庭空氣質(zhì)量、濕度的管理將會(huì)進(jìn)入日程。

與此同時(shí)，隨著市場主力消費(fèi)群體不斷向90/00后轉(zhuǎn)換，用戶對(duì)于產(chǎn)品的智能交互體驗(yàn)、多功能屬性，也提出了更高的要求。以此為標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的空氣凈化產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足當(dāng)下用戶的實(shí)際需求。

科沃斯選擇在此時(shí)推出集成YIKO智能語音助手的新一代全能家庭空氣解決方案沁寶Z1并引領(lǐng)制定空氣凈化機(jī)器人行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勢必會(huì)激活家庭空氣凈化場景的市場潛力。

下一個(gè)“家庭服務(wù)戰(zhàn)場”或?qū)@空氣凈化機(jī)器人展開。（作者/鄧劍云、編輯/鐘毅）

關(guān)鍵詞： 掃地機(jī)器人 服務(wù)機(jī)器人