作者 | 唐亞華

編輯 | 沐風(fēng)

背調(diào)，指的是雇主公司向求職候選人發(fā)起的背景調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括對求職者的個人信息、學(xué)歷、工作履歷、工作表現(xiàn)等進行核實。這個看似不起眼的動作，讓不少人到手的工作黃了。

【資料圖】

小晴向深燃分享自己的經(jīng)歷稱，自己應(yīng)屆畢業(yè)后工作半年離職了，要入職新公司時，收到了背調(diào)不通過的通知，當(dāng)時HR的說法是“給您前公司打電話做了背調(diào)，非常遺憾背調(diào)沒通過?！碑?dāng)她詢問具體原因時，對方表示：“您可以再問一下之前的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)他回答的內(nèi)容，我們才給出的背調(diào)結(jié)果?！彪S后小晴詢問前領(lǐng)導(dǎo)，對方否認(rèn)說了不合適的話。

她一再申請新公司再找更多的人了解情況，因為前領(lǐng)導(dǎo)對她年后離職而不是年前離職有點意見，但新公司稱不能進行第二次背調(diào)，并堅持不能為她安排入職。

嚴(yán)格來說，背調(diào)做的是客觀信息的比對，相對主觀的評價僅作為參考，但實際執(zhí)行過程中，一些較大的負(fù)面評價還是會影響到求職者。

人們常說，談戀愛是跟一個人的優(yōu)點談，結(jié)婚是跟一個人的缺點結(jié)。企業(yè)招人就像跟一個人“結(jié)婚”，面試后對求職者有意向往往是因為他的優(yōu)點，背調(diào)后就了解到了他的缺點，可能求職者業(yè)務(wù)能力強但忠誠度低，或是溝通配合難度大。雇主要做的是衡量，看自己能不能接受求職者的缺點和下限。

對求職者來說，不要抱有僥幸心理，要重視可能的背調(diào)，在職場上，簡歷不隱瞞和不造假是常識，提升個人能力是核心，打好職場關(guān)系則是加分項。

背調(diào)不通過，到手的offer飛了

不少求職者認(rèn)為，找工作只要拿到offer就萬事大吉了，開心辦理入職認(rèn)真工作就行。事實上，和大家認(rèn)知不同的是，不少公司在發(fā)出offer后，才開啟正式的背調(diào)流程，一旦不通過，求職者還是可能會被辭退。

通常來說，背調(diào)不通過的原因包括個人資料造假、有重大違規(guī)違紀(jì)或私德問題等。

31歲的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者莎莎，今年年初裸辭，她在4月份看到一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的招聘信息，請朋友幫忙做內(nèi)推發(fā)了簡歷，加了公司HR微信，但隨后就沒了音訊。等不到回應(yīng)的她在5月份入職了一家小公司，到了6月，那家大廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話給莎莎，邀請她參加面試。

雙方聊得很愉快，很快就敲定了入職時間。莎莎也曾詢問用不用提供最新簡歷，對方表示“手里有了”，但那個簡歷里沒有莎莎最新的工作信息?！爸驢R讓我提供近一年的工資流水，當(dāng)時是6月中旬，系統(tǒng)里面也只能顯示到4月份，正好我所有的信息都是到4月份，我想那就多一事不如少一事，就沒有提最新的工作?！?/p>

入職小公司不到兩個月，莎莎就辦理了離職，去互聯(lián)網(wǎng)大廠報到。入職當(dāng)天，新公司啟動了第三方背調(diào)。很快，莎莎就接到了補充材料的通知，“由于無法核實您履歷中某某公司的準(zhǔn)確供職時間，故需補充2021年11月到2022年7月的官方社保作為佐證材料。”背調(diào)公司還自主聯(lián)系了莎莎在小公司工作時的直屬領(lǐng)導(dǎo)，詢問她的入職和離職的準(zhǔn)確時間，但未得到回復(fù)。

因為社保紀(jì)錄里有5、6月的社保繳納信息，莎莎就跟主管領(lǐng)導(dǎo)和HR部門解釋了實際情況。主管領(lǐng)導(dǎo)表明了不介意，但公司HR部門堅持認(rèn)為這種做法是簡歷造假，踩了公司紅線。工作不到一周，莎莎被迫離職了。

莎莎推測，自己那段兩個月的履歷被查到，可能是因為當(dāng)時公司的宣傳資料里留了她的名字和手機號，背調(diào)公司查到了這個信息，隨后就一直刨根問底。一直以來，聽身邊朋友同事討論，大多數(shù)人認(rèn)為底層職位不至于啟動背調(diào)，也聽到太多人做簡歷美化，莎莎選擇不呈現(xiàn)太短的履歷，以免主管覺得自己不穩(wěn)定。沒想到這一小動作讓她辭掉了舊工作，心儀的新工作也黃了。

這件事對莎莎的影響很大，她之前的簡歷挺好看的，2-3年換一家公司，也都有比較充分的理由，結(jié)果中間發(fā)生了這一段不太愉快的插曲。最近找新工作時，她再次陷入了糾結(jié)，這一段履歷說了對自己不利，不說擔(dān)心背調(diào)被查到，總是惦記這事，心里很不踏實。

研君也經(jīng)歷過背調(diào)不通過的情況，他告訴深燃，曾有一家國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司背調(diào)他，當(dāng)時查到他的征信有問題，“一般公司不會查這一項，但這一次就查了，最后背調(diào)不通過?！辈贿^因為研君要入職的是該大廠的外包公司，而且他的級別不高，即使背調(diào)沒通過，他還是入職了。

上述兩位求職者至少知道自己背調(diào)不通過的原因，還有很多人直接被告知背調(diào)沒通過，壓根不知道問題出在哪里。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說法，通常背調(diào)不通過可能的原因，一是造假，學(xué)歷造假、工作履歷造假、證明人造假等都在內(nèi)，簡歷造假包括隱瞞工作經(jīng)歷，入職離職時間對不上，職位、工作內(nèi)容和管理半徑不符等；二是出現(xiàn)較大的負(fù)面評價，比如職業(yè)操守方面或者私德方面。

入職背調(diào)怎么做？

第三方背調(diào)公司是專業(yè)的背調(diào)機構(gòu)，市面上主要由他們來完成大型公司的人才背調(diào)。行業(yè)內(nèi)既有全景求是、軒渡咨詢、太和鼎信、八方錦程等成立超過10年的傳統(tǒng)背調(diào)公司，也有i背調(diào)、知了背調(diào)、91背調(diào)等新型互聯(lián)網(wǎng)背調(diào)公司。

據(jù)全景求是官網(wǎng)介紹，基礎(chǔ)版調(diào)查的信息包括戶籍身份、不良紀(jì)錄、學(xué)歷學(xué)位、工作履歷、吸毒涉毒等通過系統(tǒng)查詢可獲取的信息，再進一步的標(biāo)準(zhǔn)版則增加了工作表現(xiàn)，更高階版的背調(diào)則在前兩項的基礎(chǔ)上又增加了商業(yè)利益沖突和深度能力。

i背調(diào)官網(wǎng)顯示，除了基本的個人信息和工作表現(xiàn)，調(diào)查項目還有民事訴訟及失信驗證、負(fù)面社會安全驗證、網(wǎng)貸不良紀(jì)錄查詢等。另外，大多數(shù)背調(diào)公司還有定制版員工背調(diào)，可以增加人物關(guān)系圖、社會信譽調(diào)查等方面。i背調(diào)客服對深燃表示，其背調(diào)基本套餐報價在99元到1299元不等。

除了基本的信息查詢，不少背調(diào)公司還掌握有不少互聯(lián)網(wǎng)大廠的組織架構(gòu)信息，能夠與候選人的簡歷信息比對，也能通過自有渠道聯(lián)系到候選人的前同事進行背調(diào)，交叉驗證候選人的信息。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，獵頭也承擔(dān)了相當(dāng)大一部分背調(diào)工作。

資深獵頭陸海天告訴深燃，背景調(diào)查是整個獵頭工作的核心工作之一?！拔覀冏霰痴{(diào)更重視客觀信息，比如候選人的學(xué)歷、工作履歷、職位、職務(wù)范圍、管理人數(shù)、工作內(nèi)容等，背調(diào)的基本原則是追查客觀信息，關(guān)心的是簡歷上提供信息和實際信息是不是一致。至于一些主觀性的判斷，在面試的過程中已經(jīng)做完了，我認(rèn)為不會對候選人有太大影響，而且一般都是候選人自己提供前同事的聯(lián)系方式，理論上不會說他壞話?！?/p>

但他也確實遇到過因為前同事而“翻車”的背調(diào)。做背調(diào)要錄音，企業(yè)可以復(fù)查，陸海天遇到過候選人自己提供的聯(lián)系人，評價該候選人“性格不好，毫無管理能力，還有貪腐問題”。陸海天還曾在背調(diào)環(huán)節(jié)遇到過某個求職者連續(xù)三家公司的前同事說他“男女關(guān)系混亂，常對已婚女同事下手”，根據(jù)他的經(jīng)驗，如果候選人有貪腐這樣的重大職業(yè)操守問題或私德有嚴(yán)重缺陷的，基本上不會錄用。

至于中小公司，招聘時找背調(diào)公司或獵頭顯然不現(xiàn)實，常用的操作方法是HR或業(yè)務(wù)主管直接聯(lián)系求職者的前同事做背調(diào)。

一家文化傳媒公司的主編愛嘉提到，自己在早期招聘時非常依賴找同行做背調(diào)，對于那些已經(jīng)離職的意向候選人，她都會盡量找到其前上司了解一下。背調(diào)的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力和性格人品，一方面驗證求職者自述的工作內(nèi)容是否對得上，另一方面了解前雇主的評價。

“我曾經(jīng)面試過一個看起來很適合的求職者，差一點就要讓她入職了，后來她前公司的直屬上司反饋她工作能力還行，但是經(jīng)常有些小動作，利用公司的資源給自己謀私利?！睈奂慰紤]到更希望招到踏實勤奮的人加入團隊，最后拒絕了這位求職者。

后來愛嘉追蹤了一下那個求職者的后續(xù)動態(tài)，了解到她入職下一家公司之后，把公司的預(yù)算投給自己朋友的廣告公司，被公司發(fā)現(xiàn)后勸退了。愛嘉暗自慶幸，幸虧自己做了比較有價值的背調(diào)，避免了踩雷。

還有一次，面試者簡歷顯示其在某大廠工作6個月，他自己解釋稱是主動離職的，因為崗位與期望不符合，愛嘉找人背調(diào)，發(fā)現(xiàn)是求職者沒通過試用期?！?strong>像這種背調(diào)我會問為什么沒通過試用期，是工作量沒達(dá)標(biāo)，還是專業(yè)能力太差。沒通過試用期肯定是要減分的，除非能給出很有說服力的理由。”

不過愛嘉也注意到，這種背調(diào)也有不準(zhǔn)的時候，她曾經(jīng)背調(diào)了一個求職者，對方上司的反饋是“不太好溝通，經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有意見沖突，入職沒通過試用期”，據(jù)此愛嘉也拒絕了這位候選人，后來她注意到該求職者去了別的公司，產(chǎn)出的作品不少，質(zhì)量也不差。

愛嘉也經(jīng)常接到同行的業(yè)務(wù)主管或HR的背調(diào)電話，詢問離職前員工的情況，她一般會多說優(yōu)點，委婉說一下缺點，整體上給出比較客觀的評價，同時向?qū)Ψ綇娬{(diào)候選人此前的表現(xiàn)僅供參考，最終還是要看用人單位的需求?！耙驗槲乙步?jīng)常找人背調(diào)，如果一味說好話，等于是在給別人挖坑，我再去找人家背調(diào)可能也不會得到真實評價，都在一個圈子里，互相之間的口碑很重要。”

入職前有必要做背景調(diào)查嗎？

對大多數(shù)企業(yè)來說，背調(diào)非常有必要。因為企業(yè)的用人成本很高，如果等到員工已經(jīng)上手后才發(fā)現(xiàn)有問題，耽誤時間、浪費資源，也拖累業(yè)務(wù)進度。

陸海天認(rèn)為，背調(diào)對大公司尤其重要。因為大廠是有機會“混日子”的，大廠也尤其在乎員工的誠信、性格、協(xié)作能力，有的人能力很差，為了求穩(wěn)定，就在一些公司待著，沒有重大過失公司也不好輕易辭退?！澳愁^部大廠常請兩家背調(diào)公司對新招聘的中高層做背調(diào)，能查的項目都查，全套調(diào)查做完，在每個候選人身上大約要花幾萬元?！?/p>

而一些創(chuàng)業(yè)公司對背調(diào)的依賴沒有那么大。他補充，這是因為創(chuàng)業(yè)團隊流動性大，求職者干得不好自然就被淘汰了，很多老板也知道，即使人才再優(yōu)秀，也不一定能留住，招的人只要能解決眼下的問題就行。

愛嘉總結(jié)，對中小公司來說，請第三方公司背調(diào)員工的方式成本太高，找熟人、同行背調(diào)的方式可以用，不過這樣的背調(diào)主觀性很強，要辯證地聽取，“畢竟有時候有個性有才華的人口碑容易出現(xiàn)兩極化，平庸但人緣不錯的人評價反而比較高?！?/strong>

經(jīng)過一段時間的摸索，她會更多地背調(diào)一些可以量化的東西，比如求職者做過哪些具體專題，有沒有重大失誤、隱瞞欺騙、抄襲洗稿等行為，以及工作量如何等比較好衡量的硬性指標(biāo)，像工作態(tài)度、協(xié)作能力等只作為參考?！爸灰獙Ψ降谋痴{(diào)里沒有出現(xiàn)重大問題，我一般會試一試，試用期基本上也能看出一個人的情況了?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者孟奇覺得現(xiàn)在的大廠背調(diào)必要性不大，很多信息可以直接查到，企業(yè)可以要求求職者提供學(xué)歷驗證、社保繳納紀(jì)錄、薪資流水等硬性的、不能容忍做假的信息，“至于主觀的評價，參考價值不大”。

“現(xiàn)在的背調(diào)基本上都是讓求職者自己提供聯(lián)系人，最后問到的大概是打過招呼的說辭，是一種嚴(yán)重的走形式做法，沒價值還很打擾人，我認(rèn)為背調(diào)要么不做，要做就通過自有渠道找人去打聽，還能得到相對客觀的評價。”孟奇說。

陸海天補充，按照流程走的背調(diào)確實比較難發(fā)現(xiàn)一些隱秘的問題。他曾經(jīng)推薦過一個上市公司的副總裁，前同事評價都很高，只是有人提到他當(dāng)年很突然地離開了公司，該求職者解釋稱當(dāng)時有新規(guī)劃。后來雇主老板自己聯(lián)系到了求職者之前所在公司的投資人，了解到這個人是因為收受了乙方回扣被董事會開除了。“這種事太隱秘了，背調(diào)公司或者獵頭很難查到，越高精尖的人才越需要依賴內(nèi)線人士去輻射，我跟很多客戶講，不應(yīng)該只依賴我們或調(diào)查公司，應(yīng)該多方背調(diào)?！?/p>

也確實有不少人吐槽背調(diào)過度打擾前同事。有網(wǎng)友分享，自己有4家公司的工作經(jīng)驗，背調(diào)公司訪問了12個前同事，持續(xù)了3周，背調(diào)時有很多誘導(dǎo)性評價的提問，還要求每一個受訪者在指定時間接電話，用公司郵箱發(fā)郵件給背調(diào)公司作為測試，“雖然我授權(quán)調(diào)查了，但不能沒節(jié)點、不分情況騷擾別人，我周圍的同事被煩死了，背調(diào)的職業(yè)規(guī)范在哪兒？”

莎莎認(rèn)為，背調(diào)有必要，但應(yīng)該留一點空間?！拔覜]隱瞞短期簡歷的時候，欣然接受背調(diào)，但出了這個事，希望背調(diào)可以人性化一點。在我們的認(rèn)知里，短時間的履歷，會讓公司覺得不穩(wěn)定，有一些負(fù)面猜測，有的企業(yè)看到求職者換工作特別頻繁，直接就不會考慮。這類型‘簡歷造假’，應(yīng)該給予求職者申訴的機會?！?/p>

陸海天提醒，對求職者來說，真誠很重要，可以在一定范圍內(nèi)換一些高大上的說法來美化簡歷，但簡歷隱瞞或造假都是非常愚蠢的行為?！?strong>在一家公司時間很短，這確實可能是個瑕疵，但最終能決定這份工作的，肯定不是一兩段這樣的經(jīng)歷。”

如果已經(jīng)提交的簡歷上有不實的地方，補救措施是，在背調(diào)之前，跟面試官說明原委，只要情有可原，能力尚可，大多數(shù)人能夠被原諒，但等到背調(diào)查出有造假的地方，可能為時已晚。

如果跟前上司有私人恩怨，面試和背調(diào)中要提前說清楚，要求繞過相關(guān)人選，主動提供工作相關(guān)的其他上司和同事。如果大廠的背調(diào)發(fā)現(xiàn)問題，除了不予以錄用之外，最嚴(yán)重的后果是將該求職者拉入“黑名單”，永不錄用。

“除了不要造假，應(yīng)對背調(diào)，求職者還是要提升自我能力，讓長板足夠長，雇主在考量的時候，優(yōu)勢就會蓋過缺點?！标懞Ｌ煺f。

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