原標(biāo)題：數(shù)字經(jīng)濟(jì)十年“五新”

忘記流行的“風(fēng)口論”式分類法，尋找橫切面變化，可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)十年“五新”：新觸點(diǎn)、新實(shí)體、新數(shù)智、新個體與新世代。

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文｜《中國企業(yè)家》記者 何伊凡

圖片來源｜視覺中國

將時鐘調(diào)回到2012年，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過兩年蓄勢，生態(tài)成型，紅利充分釋放。這一年2月底世界移動通信大會高舉“4G照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的旗幟，到了年中，手機(jī)網(wǎng)民首次超越使用PC接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。年底，全球智能手機(jī)用戶超過10億，滲透率超過15%，全年上市的智能手機(jī)超過4000種。

2012年，團(tuán)購網(wǎng)站之間的“千團(tuán)大戰(zhàn)”結(jié)束，幸存者名單上幾乎只剩下了美團(tuán)。這場“戰(zhàn)爭”一地雞毛，卻為中國創(chuàng)業(yè)圈上了一堂O2O普及課。O2O意味著打通線上線下，移動互聯(lián)網(wǎng)線上流量紅利，恰好需要中國龐大的人口紅利來承接。3月，美團(tuán)創(chuàng)始人王興的福建龍巖老鄉(xiāng)，也是他在飯否的同事張一鳴，創(chuàng)立了今日頭條。5月，羅永浩創(chuàng)立了錘子科技，立誓研發(fā)出東半球最好的智能手機(jī)，他也首次把手機(jī)發(fā)布會變成單口相聲。同年9月，曾經(jīng)在阿里鐵軍受過錘煉的程維創(chuàng)建了滴滴打車。

全球IT產(chǎn)業(yè)在2012年劇烈變革，呈現(xiàn)出消費(fèi)化、移動化、云計(jì)算化和服務(wù)化趨勢，通向未來的草蛇灰線越來越明顯，新型產(chǎn)業(yè)鏈和新平臺呼之欲出。

我們今天將不確定性掛在嘴邊，但2012年也充滿不確定性。這一年全球經(jīng)濟(jì)增長都呈現(xiàn)出放緩趨勢，中國GDP增速2010年為11.7%，2011年為10.4%，2012年僅為7.8%，另外兩項(xiàng)重要指標(biāo)發(fā)電量、鐵路貨運(yùn)量都同比下降，銀行貸款需求不足。

2012年9月，經(jīng)緯中國創(chuàng)始合伙人張穎給其投資的190家公司CEO發(fā)了一封流傳甚廣的公開信，稱“冬天已經(jīng)來了”，市場從“貪婪”轉(zhuǎn)向“恐懼”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)只在彈指之間，現(xiàn)在投資熱度必將轉(zhuǎn)冷。從2012年到2019年，他一共發(fā)出過5次寒冬論警告。

十年彈指一揮間。從產(chǎn)業(yè)角度，忘記流行的“風(fēng)口論”式分類法，即不以O(shè)2O、共享經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)金融、新零售、新消費(fèi)、社區(qū)團(tuán)購、區(qū)塊鏈、元宇宙等為坐標(biāo)，而是尋找橫切面變化，可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)十年“五新”：新觸點(diǎn)、新實(shí)體、新數(shù)智、新個體與新世代。

新觸點(diǎn)——觸點(diǎn)即與用戶接觸的點(diǎn)。觸點(diǎn)革命改變了企業(yè)與用戶之間的溝通方式，壓縮了時間，再造了空間，即刻滿足用戶的購買需求，即刻反饋用戶的真實(shí)體驗(yàn)，未來沒有無可取代的品牌，只有無處不在的觸點(diǎn)。曾經(jīng)用戶從看見到認(rèn)知一個品牌，再到下單購買、獲得交付，可能需要7天，現(xiàn)在只需要7分鐘。企業(yè)所面臨的真實(shí)挑戰(zhàn)就是如何面對從7天到7分鐘，創(chuàng)造與用戶的有效溝通體驗(yàn)。這不僅需要高頻、高密度的輸出，也不僅是華麗的技術(shù)形式，而是看能否和用戶產(chǎn)生價值碰撞，深度對話。

隨著消費(fèi)者全面數(shù)字化，觸點(diǎn)范圍已大大拓展。新觸點(diǎn)打通線上線下，直播、二維碼、小程序、快閃店、主題店等都能成為觸點(diǎn)，新觸點(diǎn)也超越傳統(tǒng)營銷方式，一篇種草文、一支廣告片、一場線上展，甚至幾句社交對話，也都能成為觸點(diǎn)。

所有觸點(diǎn)在數(shù)字化之后都能統(tǒng)一管理，并且可評估、可量化，由此對供給端提出了打通前后鏈路，以及更加柔性化的要求。

新實(shí)體——實(shí)體企業(yè)價值正獲得重估。自2000年進(jìn)入PC互聯(lián)網(wǎng)時代以來，實(shí)體企業(yè)曾一度被定義為傳統(tǒng)企業(yè)，被擺在互聯(lián)網(wǎng)公司對立面。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的范疇下兩者關(guān)系再定義，不過實(shí)體企業(yè)依然帶著“傳統(tǒng)”標(biāo)簽。直到數(shù)字化浪潮席卷而至，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)登上中心舞臺，對于實(shí)體企業(yè)也要更新認(rèn)知。

新實(shí)體企業(yè)不追風(fēng)口，不炒概念，聚焦主業(yè)，資產(chǎn)重，員工多，結(jié)硬寨打呆仗，苦練基本功，彎下腰做臟活累活。它們有三個考量標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)體性、科技性、生態(tài)普惠性。實(shí)體性，即企業(yè)直接承擔(dān)商品和服務(wù)的生產(chǎn)、流通任務(wù)，固定資產(chǎn)占比高，能直接雇傭大量勞動力。科技性，即并非實(shí)與虛的結(jié)合，而是實(shí)與智的結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)+主導(dǎo)的敘事中，實(shí)體企業(yè)曾努力為自己植入互聯(lián)網(wǎng)基因，而在新實(shí)體主導(dǎo)的敘事中，希望獲得可持續(xù)增長的互聯(lián)網(wǎng)平臺公司，也開始為自己植入實(shí)體基因。生態(tài)普惠性，即新實(shí)體企業(yè)具備新基礎(chǔ)設(shè)施特征，愿意在商業(yè)生態(tài)底座持續(xù)投入，同時在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈端能對外輸出能力，能以實(shí)助實(shí)。

新數(shù)智——自2016年以來，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)為標(biāo)志的數(shù)字技術(shù)革命，從宏觀上改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，極大提升了社會生產(chǎn)力，在微觀上改變了企業(yè)的管理模式，提升了組織運(yùn)行效率。正如《未來呼嘯而來》一書作者——彼得·戴曼迪斯和史蒂芬·科特勒所總結(jié)：當(dāng)某些獨(dú)立加速發(fā)展的技術(shù)與其他獨(dú)立加速發(fā)展的技術(shù)融合時，奇跡就產(chǎn)生了。

數(shù)智化需要覆蓋全鏈條，不僅是制造環(huán)節(jié)智能化，而是要把研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)全流程都串連起來，按照客戶需求設(shè)計(jì)開發(fā)、采購部件、組織生產(chǎn)、精準(zhǔn)營銷，并提供個性化解決方案。同時，數(shù)智化是技術(shù)與商業(yè)模式相互作用，既影響價值鏈要素，也重構(gòu)整個行業(yè)價值體系。速度和敏捷成為企業(yè)在數(shù)智化時代的關(guān)鍵成功要素，以傳統(tǒng)科層制為理論建立起來的工業(yè)化時代組織模型，將不再適用于數(shù)智化時代要求，企業(yè)將不得不進(jìn)行組織變革以適應(yīng)環(huán)境調(diào)整。

新個體——互聯(lián)網(wǎng)帶寬的變化與個體能量釋放成正比。2022年年中，羅永浩靠直播帶貨，以一己之力還清了6個億債務(wù)，之后瀟灑宣布退出所有社交平臺，不再“賣藝”，繼續(xù)埋頭創(chuàng)業(yè)。幾乎同時，前英語老師，出生于1993年的董宇輝，自稱長了兵馬俑一樣的臉型，讓新東方在市值蒸發(fā)2000億后看到了一絲光明。這個名單可以拉得很長，如掀起了一波宅家健身熱潮的劉畊宏，知識IP吳曉波、樊登、羅振宇、王凱、年糕媽媽，超級UP主羅翔、何同學(xué)，曾經(jīng)的超級頭部主播薇婭、李佳琦、辛巴，初代網(wǎng)紅papi醬、張大奕等。過去十年是超級個體崛起的十年，個人影響力可以超越官方傳播機(jī)構(gòu)，個人創(chuàng)富能力堪比上市公司。

所謂“花無百日紅”，個體IP容易速成，也容易速朽，個體價值的生命周期各不相同，能“火”過三年，“活”過五年的都可算長壽，用戶注意力轉(zhuǎn)移、人設(shè)坍塌、與平臺的博弈等都可以令價值迅速歸零。不過，個體人生可以更加豐滿綻放的閘門已打開，組織與個體的關(guān)系再也無法回到從前。當(dāng)個體可以強(qiáng)大到不依托組織而生存，或者個體成長速度可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越組織，個體發(fā)展與組織發(fā)展之間如何匹配，個體與組織之間應(yīng)該建立怎樣的心理契約，都是全新的課題。

新世代——通常流行的代際分類，把1995年至2009年出生的年輕人稱為Z世代，又把2000年前后出生的人定義為“后千禧世代”。2012年，最大的Z世代僅17歲，通常還是高中生，最大的00后不過12歲，可能正讀小學(xué)六年級。十年之中，新世代年輕人在科技與消費(fèi)浪潮中定制屬于自己的新世界。他們多元與個性的需求，不斷推動供給端新品類出現(xiàn)。在圈層、悅己和興趣化趨勢下，Z世代成為了潮玩、漢服等興趣型產(chǎn)品的主體用戶，也是短視頻、直播、游戲、漫畫等內(nèi)容產(chǎn)品的核心用戶。他們一面種草，一面拔草，既注重“顏值”，愿意為產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)支付溢價，也更重視自身形象的打造。

新世代在深度數(shù)字化環(huán)境下??，在資源獲取與利?、深度學(xué)習(xí)與思考、多元?化吸收與包容、創(chuàng)新?與創(chuàng)業(yè)精神??，表現(xiàn)尤為突出。他們孤獨(dú)與?由并存，擁有多個社交應(yīng)?，喜歡互動體驗(yàn)強(qiáng)的設(shè)計(jì)。獵奇?重，追求新鮮、有趣，注意?稀缺且搖擺不定，他們有極強(qiáng)的獨(dú)??主意識，希望??做決策，他們主張?zhí)?獨(dú)?，思維活躍，較早地接觸和融?社會，他們知識面得到前所未有的放?，主動甄別和獲取信息意識更加強(qiáng)烈。世界永遠(yuǎn)是新的，和年輕人在一起，就是和未來在一起，他們影響了商業(yè)演進(jìn)趨勢，本身也是趨勢的一部分。

新觸點(diǎn)、新實(shí)體、新數(shù)智、新個體、新世代，并非是彼此割裂的存在，它們彼此互為基礎(chǔ)，互為紅利，共同構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)面向未來的大圖景。

關(guān)鍵詞： 移動互聯(lián)網(wǎng)