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近年來，互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題備受關(guān)注。今天，北京市消協(xié)發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報告。

本次體驗調(diào)查對淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、攜程旅行、去哪兒旅行、同程旅行、飛豬旅行、美團（旅游）、美團單車、哈啰、滴滴青桔、盒馬、叮咚買菜、多點、美團外賣、餓了么等18個消費者常用的網(wǎng)絡(luò)平臺進行了消費體驗。

調(diào)查結(jié)果顯示，76.77%的受訪者認為存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，64.33%的受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷。

有網(wǎng)友指出，這種大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象已經(jīng)無處不在，感覺自己沒被“殺熟”只是沒意識到而已。

受訪者在網(wǎng)絡(luò)購物時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣消費。此外，還有部分受訪者表示在打車類、票務(wù)類、視頻類消費過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。

這說明，受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游、網(wǎng)絡(luò)外賣等消費領(lǐng)域。

但遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”問題后，有近半（47.68%）受訪者選擇自認倒霉，只有極個別（4.95%）受訪者選擇通過司法途徑維權(quán)。這說明大部分受訪者能夠認識到大數(shù)據(jù)“殺熟”行為侵犯了消費者合法權(quán)益，但由于舉證難、維權(quán)成本高等原因，選擇依法維權(quán)的人并不多。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)購物 蘇寧易購