(相關(guān)資料圖)

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題備受關(guān)注。今天，北京市消協(xié)發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。

本次體驗(yàn)調(diào)查對(duì)淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、攜程旅行、去哪兒旅行、同程旅行、飛豬旅行、美團(tuán)（旅游）、美團(tuán)單車(chē)、哈啰、滴滴青桔、盒馬、叮咚買(mǎi)菜、多點(diǎn)、美團(tuán)外賣(mài)、餓了么等18個(gè)消費(fèi)者常用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了消費(fèi)體驗(yàn)。

調(diào)查結(jié)果顯示，76.77%的受訪者認(rèn)為存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，64.33%的受訪者表示有過(guò)被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷。

有網(wǎng)友指出，這種大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象已經(jīng)無(wú)處不在，感覺(jué)自己沒(méi)被“殺熟”只是沒(méi)意識(shí)到而已。

受訪者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣(mài)消費(fèi)。此外，還有部分受訪者表示在打車(chē)類(lèi)、票務(wù)類(lèi)、視頻類(lèi)消費(fèi)過(guò)程中遭遇過(guò)大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題。

這說(shuō)明，受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線旅游、網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)等消費(fèi)領(lǐng)域。

但遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題后，有近半（47.68%）受訪者選擇自認(rèn)倒霉，只有極個(gè)別（4.95%）受訪者選擇通過(guò)司法途徑維權(quán)。這說(shuō)明大部分受訪者能夠認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)“殺熟”行為侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，但由于舉證難、維權(quán)成本高等原因，選擇依法維權(quán)的人并不多。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 蘇寧易購(gòu)