“您需要什么等級、類型、聊天時長，對聲音有要求嗎？”

在淘寶搜索“虛擬人物”，彈出許多標(biāo)注著“陪伴說話/聊天/哄睡/連麥/虛擬人物”的店鋪，隨機(jī)點進(jìn)去一家，客服工作人員就會用禮貌的語氣發(fā)來問候。

(資料圖片)

最近，“虛擬戀人”在社交網(wǎng)站上頻頻引起關(guān)注， B站上相關(guān)話題的視頻超過上千條，其中，播放量在10萬次以上甚至超過百萬次的視頻不在少數(shù)。

這是一個售賣聲音與陪伴的服務(wù)。“虛擬戀人”，其實就是由真人模擬線上消費者的男朋友或女朋友。在買家購買產(chǎn)品服務(wù)后，賣家提供陪聊人員，通過社交軟件，以文字、語音或語音通話等方式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)間的模擬戀愛交流。

早在2014年，貼吧還風(fēng)頭正盛的時候，“虛擬戀人吧”就火了一把。最開始，他們可能只是單純因為想聊天、渴望擁有一種社交關(guān)系而當(dāng)起了“虛擬戀人”，甚至絕大部分都是不收費的。

然而，做大的蛋糕也引來了大量不法分子。缺乏監(jiān)管、聊天空間相對私密，使得變味了的“虛擬戀人”行業(yè)，在管理上產(chǎn)生了許多灰色地帶?？梢哉f，“虛擬戀人”將網(wǎng)戀從無償隨緣式的網(wǎng)絡(luò)偶遇，變成有償?shù)木€上情感交易，的確容易誘發(fā)多種風(fēng)險。這種服務(wù)一度行走在法律和道德的灰色地帶，給監(jiān)管帶來了一定難度。

現(xiàn)如今，“虛擬戀人”這樣的新業(yè)態(tài)仍然需要有力度的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，讓陪伴服務(wù)能夠朝著綠色、健康的方向發(fā)展。

反過來，我們也要思考，為何“虛擬戀人”會興起？如今，再在淘寶搜索“虛擬戀人”或“虛擬男友/女友”等關(guān)鍵詞，顯示的雖然是“無法找到相關(guān)寶貝”，但它們總是忽明忽暗地存在于我們的網(wǎng)絡(luò)生活中，似乎總有辦法讓你找到——只要你需要。消費的人樂在其中填補(bǔ)社交空虛，服務(wù)的人毫不費力就能日進(jìn)斗金，這看似“雙贏”的買賣，其真實的行業(yè)面目，究竟是什么樣子呢？

電影《觸不到的戀人》截圖，男主人公韓星賢愛上了在另一個時空的女主人公金恩珠。

在客服人員提供的價目表里，服務(wù)項目被分為文字或語音，以及語音連麥聊天兩種形式。費用則根據(jù)陪聊項目、時長，以及陪聊者等級不同來定。時長分為半小時、一小時、包天、包周和包月，等級分為盲盒、金牌、鎮(zhèn)店、“男/女神”、首席，價格從20元到1200元不等。

我花了40元，選擇了最初級的一小時文字服務(wù)后不久，微信便收到了好友驗證消息。在添加好友以后，一個叫瑤瑤的女生，開始主動尋找話題，發(fā)應(yīng)景的表情包，以及開無傷大雅的玩笑。

與“虛擬戀人”的聊天截圖。

當(dāng)問到“虛擬戀人”這個已經(jīng)被淘寶屏蔽的關(guān)鍵詞時，瑤瑤說：“那都是幾年以前的事了?！焙茱@然，“情侶扮演”的服務(wù)早就已經(jīng)被嚴(yán)令禁止，如今只剩下“陪聊”而已。這和普通的社交軟件并無本質(zhì)的區(qū)別。盡管如此，這些“陪聊者”每天仍會接到店鋪分派的不少任務(wù)，甚至有時候凌晨兩三點還會接到單。

現(xiàn)如今，“虛擬戀人”也已經(jīng)成為“陪聊者”的代稱。在與瑤瑤的聊天中，我發(fā)現(xiàn)，原來當(dāng)好一個“陪聊者”并不輕松。大學(xué)剛畢業(yè)的她，是一名美術(shù)生，在天津的一家傳媒公司實習(xí)。為了賺取更多的生活費，她就抱著試試的心態(tài)，在工作之余找到了這份兼職。

由于剛加入店鋪不久，新的“陪陪”需要經(jīng)歷培訓(xùn)——學(xué)習(xí)這項服務(wù)的“游戲規(guī)則”。除此之外，每個月的考核業(yè)績，還與客戶是否愿意“續(xù)單”緊密相關(guān)。為了提高自己的“等級”，瑤瑤會認(rèn)真地對待每一次“任務(wù)”。

實際上，“虛擬戀人”之間也存在著競爭。與幾年前剛興起時絕大多數(shù)陪聊者都相對低齡化比起來，現(xiàn)在的他們可能來自各行各業(yè)。成為“虛擬戀人”不僅需要一定的語言或文字溝通能力，還需要聲音具備一定的特點。光是這些考核項目，就能將不少人拒之門外。

“百術(shù)不如一誠”，這是瑤瑤給自己的行為準(zhǔn)則，培訓(xùn)時教過的話術(shù)被她選擇性地拋開了?，幀幪拱椎卣f，客戶愿意花錢找“虛擬戀人”，也是能夠理解的，有些人就是抱著解悶的目的來的，其實大家都不傻?！拔腋麄冋f的每句話都是真誠的，不會因為是陌生人就去故意說謊?！?/p>

“情侶扮演”的服務(wù)早就已經(jīng)被嚴(yán)令禁止，如今只剩下“陪聊”而已。| pixabay

當(dāng)然，做“虛擬戀人”也會經(jīng)常碰見一些提無理要求的客戶，比如索要本人照片、視頻等，瑤瑤都以規(guī)定為由，委婉地拒絕，對方也不會再執(zhí)意要求。她始終相信，“虛擬戀人”和顧客之間也可以有純潔的友誼。這種堅信可能更多地來自她對人與人之間的關(guān)系的信任，以至于當(dāng)我向瑤瑤告知工作身份時，她也沒有表現(xiàn)出任何不適。

不論是試圖尋找“虛擬戀人”，還是做“虛擬戀人”，在網(wǎng)上相關(guān)的新聞底下總是會有人評論——“這是有多缺愛”“精神世界得有多空虛”。然而，缺愛和空虛可能恰恰就是當(dāng)下很多年輕人的真實寫照。

據(jù)民政部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年我國單身成年人口高達(dá)2.4億人，超過9200萬名成年人是獨居狀態(tài)?！?017年孤獨經(jīng)濟(jì)白皮書》調(diào)研顯示，有57.69％的人表示會為了排解孤獨而消費。

年輕人對戀愛的需求，催生出了集戀愛、經(jīng)營及超現(xiàn)實世界的超人氣手游。| 《戀與制作人》海報

分析客戶的心理需求，打造“虛擬戀人”的“理想人設(shè)”，是不少店鋪培訓(xùn)內(nèi)容中的必修課。川川就是一家“虛擬戀人”網(wǎng)絡(luò)店鋪的店長。自從成立店鋪以來，他也遇到過各種各樣的客人，有因為失戀而痛苦的，有因為工作不順而埋怨的，但無論他們出于什么原因，川川總會耐心地聽他們的故事。

“說自己是情緒垃圾桶似乎比較準(zhǔn)確，但是通過溝通幫別人緩解了苦悶，多少都會有一些成就感?！?/p>

讓川川印象最深刻的顧客，是一位南京的女孩。正在連麥的時候，女孩突然告訴他，自己的包丟在了地鐵上，然而地鐵已經(jīng)開走了，里面有很重要的學(xué)術(shù)資料，還有一臺筆記本。女孩當(dāng)時非常難過，川川便一邊安慰她，一邊查找南京地鐵的服務(wù)熱線，并引導(dǎo)她去尋找工作人員。最后，女孩順利找到了自己的包——原來是落在了進(jìn)站時的地鐵安檢處。

“雖然我并沒有實質(zhì)性地幫到她，但她還是把感謝的話寫成了淘寶的評價，這事兒讓我感覺特別開心，后來我們成為好朋友，偶爾也會聊聊天，當(dāng)然不是收費的那種。”川川笑著說。

川川回憶自己接觸“虛擬戀人”行業(yè)以來的8年時光，他感慨道：“算是見證了行業(yè)從存在種種隱患的無秩序，到后來陷入沉寂，再到現(xiàn)在以一種相對規(guī)范的方式，與年輕的消費者保持著供需關(guān)系?！?/p>

如今，面對“虛擬戀人”在網(wǎng)絡(luò)上遭受的調(diào)侃，他將自己多年來對行業(yè)的感受，剪輯成視頻發(fā)布在B站上，視頻的下方寫著：其實我們只是提供陪伴型服務(wù)，希望大家可以對這個行業(yè)消除偏見。

在微博“情感”超話中搜索“虛擬戀人”，可以看到這樣一個投票——如何看待“虛擬戀人”等網(wǎng)絡(luò)情感產(chǎn)品的興起？將近四成的人覺得，為虛擬物品付出金錢、精力是一種浪費，卻也有不少于六成的人認(rèn)為，“能從虛擬戀人中獲得情感需求”。

“虛擬戀人”真的可以提供情感需求嗎？這恐怕是個見仁見智的問題。

電影《她》的劇照。講述了主人公西奧多因為離婚后還沒有走出心碎的陰影，一次偶然的機(jī)會，讓他接觸到了虛擬世界中的“完美戀人”。

2020年，江蘇鹽城警方搗毀了6個利用“網(wǎng)游陪玩”實施詐騙的窩點，受害人多達(dá)上千名，涉案金額超過200萬元，騙子團(tuán)伙利用最多的工具，就是網(wǎng)圖和變聲器。詐騙分子冒充女性，以“不充值就不是真心”為名PUA客戶，通過“感情牌”讓受害人一步步掉進(jìn)陷阱。

實際上，通過“虛擬戀人”尋找真愛這件事，一直都是路人皆知的“偽命題”。當(dāng)行業(yè)并不規(guī)范的時候，不少人披著“虛擬戀人”的外衣，故意通過一些堪稱PUA的行為方式去“續(xù)單”。川川表示：“這種行為在行業(yè)內(nèi)是嚴(yán)格禁止的，一旦發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)，便會被列入行業(yè)黑名單，且無法再從事‘虛擬戀人’的服務(wù)?！?/p>

電影《觸不到的戀人》截圖。

“虛擬戀人”小麥，就曾遇到過類似的危機(jī)。一位年紀(jì)比她小一些的男客戶，因為長時間的相處，對她產(chǎn)生了情感。客戶不僅想和小麥談戀愛，還提出要“奔現(xiàn)”，小麥勸了他一句“偶爾動情，記得清醒”。就這樣，聊天記錄被客戶的其他“虛擬戀人”知道后，小麥的信息在行業(yè)里被掛了出來，甚至還遭到了客戶的拉黑。那段時間，小麥飽受非議。還好店主相信她，并讓她解釋了前因后果。

之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，小麥說，只因她動了別人的蛋糕，“有的人為了賺錢迷失了自己，所以不會在乎客戶是否在付出情感。其實這對客戶來說是莫大的傷害，也是給整個行業(yè)抹黑”。

與“虛擬戀人”的聊天截圖。

對于客戶提出的情感訴求，瑤瑤也遇到過許多類似的情境，不過每次都是她先采取“溝通”的方式，嘗試跟客戶講清楚——他們只是一種簡單的陪伴關(guān)系。然而每一次的“坦白”和“分手”，都會讓她感到無比愧疚，“我覺得當(dāng)我們在扮演某種角色的同時，也應(yīng)該承擔(dān)起這個角色的責(zé)任”。

“如果你也同時對客戶產(chǎn)生了感情怎么辦？”我問瑤瑤。

“如果我們打算在一起，那我可能就辭職了?！爆幀幷f，“但是在此之前，我們都應(yīng)該學(xué)會尊重自己，尊重別人。

關(guān)鍵詞： 觸不到的戀人