原標(biāo)題：淘寶天貓發(fā)布針對(duì)上海商家的扶持舉措：商家可提前收款，發(fā)起 10 天購(gòu)物消費(fèi)節(jié)

IT之家 4月29日消息，淘寶剛剛宣布開(kāi)啟“儂好上?！庇?jì)劃，現(xiàn)發(fā)布上海商家扶持的20條舉措，向上海商家提供一系列精準(zhǔn)紓困措施，幫助商家緩解現(xiàn)金流壓力、降低經(jīng)營(yíng)成本，盡可能加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度。

在商家服務(wù)上，4月8日-5月6日，上海地區(qū)的淘寶、天貓商家，可憑借物流訂單信息免費(fèi)享受“提前收款”服務(wù)，從而快速回籠資金；暫時(shí)無(wú)法還款的商家，可拿到延期還款券，免息延長(zhǎng)一次還款期。

5月1日-6月30日，上海地區(qū)的1688誠(chéng)信通會(huì)員商家將享受網(wǎng)商貸30天免息貸款服務(wù)。

在經(jīng)營(yíng)成本上，阿里媽媽提供價(jià)值 3400 萬(wàn)元營(yíng)銷補(bǔ)貼紅包，商家可直接抵扣營(yíng)銷推廣費(fèi)；同時(shí)，阿里媽媽還開(kāi)辟了為期兩個(gè)月的營(yíng)銷復(fù)蘇專屬流量池，每個(gè)月提供十億流量。

淘寶天天特賣將針對(duì)上海工廠型商家推出“產(chǎn)地節(jié)”活動(dòng)。5 月 1 日-6 月 30 日，1688 商家可在“商貿(mào)企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費(fèi)推廣資源；而且聚劃算將為上海商家提供價(jià)值 2000 萬(wàn)元的營(yíng)銷資源扶持，同時(shí)發(fā)起為期 10 天的上海購(gòu)物消費(fèi)節(jié)，幫助消費(fèi)復(fù)蘇。

此外，商家還可通過(guò)聚劃算設(shè)立的 24 小時(shí)響應(yīng)的“上海商家專項(xiàng)幫扶中心”。

淘寶天貓稱，為最大限度緩解商家經(jīng)營(yíng)壓力，還為上海商家專門做了平臺(tái)規(guī)則的適時(shí)調(diào)整。

因疫情導(dǎo)致延遲發(fā)貨而引發(fā)消費(fèi)者投訴，商家可免責(zé)；

商家退換貨的處理時(shí)效延遲到21天；

淘寶還提供區(qū)域限售工具，商家可根據(jù)區(qū)域銷售情況和物流預(yù)期靈活調(diào)整發(fā)貨周期；

商家的攬收及時(shí)率、到貨時(shí)長(zhǎng)、物流顧客滿意度、商家退款退貨處理時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)，均暫不納入平臺(tái)經(jīng)營(yíng)考核范圍。

除上述舉措外，為了暢通供應(yīng)鏈、打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)，淘寶天貓聯(lián)動(dòng)菜鳥(niǎo)，優(yōu)先解決上海商家的物流問(wèn)題。例如菜鳥(niǎo)開(kāi)通了“南京-上?！焙汀凹闻d-上?！眱蓷l應(yīng)急運(yùn)輸干線。

針對(duì)貨源不在上海的商家，菜鳥(niǎo)將提供分倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)，協(xié)同中國(guó)郵政、四通一達(dá)、順豐等快遞公司，對(duì)商家單量進(jìn)行分層處理，提高商家發(fā)貨效率。此外，菜鳥(niǎo)還將采取包機(jī)、包船等非常規(guī)手段加大加快物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

關(guān)鍵詞： 淘寶天貓 阿里媽媽