題圖｜視覺(jué)中國(guó)

拎著新衣走出Loro Piana門(mén)店，Vivian聽(tīng)到專(zhuān)柜銷(xiāo)售微笑著送了一句忠告：“清洗的時(shí)候，請(qǐng)小心一點(diǎn)?！?/p>

搜索小紅書(shū)上的“保姆級(jí)洗衣功課”之后，Vivian恍然大悟，這款號(hào)稱(chēng)可以穿數(shù)十年的cashmere開(kāi)衫，洗完出現(xiàn)了一堆“人間慘劇”：松垮、走形、勾絲、起球。

熱愛(ài)奢侈品的中國(guó)消費(fèi)者，早在2年前就把北京SKP買(mǎi)成了全球銷(xiāo)售額第一的高端百貨商場(chǎng)。然而買(mǎi)完之后，誰(shuí)來(lái)搞定這些不敢洗的大牌衣服？

機(jī)器能搞定大牌衣服嗎？

Vivian算了一筆賬，展示出大牌衣服清洗的難題。

穿完送去高級(jí)干洗店清洗，除了支付清洗費(fèi)，往往還要再付一筆保價(jià)費(fèi)，否則洗壞了之后無(wú)法賠償，反而得不償失。那些經(jīng)常穿的大牌T恤、衛(wèi)衣，如果每周都送去干洗，實(shí)在是一筆讓人心疼的開(kāi)銷(xiāo)。最劃算的洗衣方法是用數(shù)百元的高端洗衣液，在家手洗，不過(guò)清洗幾件開(kāi)衫，就得消耗大半個(gè)休息日。

直接扔進(jìn)省時(shí)省力的洗衣機(jī)？幾乎每個(gè)穿搭博主都會(huì)堅(jiān)決制止這種做法。大部分洗衣機(jī)一般用于清洗日常衣物，對(duì)于真絲、羊絨等面料則沒(méi)有開(kāi)發(fā)針對(duì)性的功能，大多僅僅設(shè)置幾個(gè)輕柔、手洗模式，卻還是過(guò)于“暴力”，導(dǎo)致嬌貴衣物纏繞、變形、磨損。

曾經(jīng)無(wú)法洗滌高端衣物的洗衣機(jī)，已經(jīng)開(kāi)始試圖攻克這個(gè)難題。

不論是產(chǎn)品功能還是產(chǎn)品形態(tài)，洗衣機(jī)這一品類(lèi)正在跟隨消費(fèi)者需求快速升級(jí)。最明顯的一大變化是“分區(qū)洗”，為了針對(duì)嬰兒衣物洗護(hù)、消毒、殺菌，分區(qū)洗已經(jīng)成為多個(gè)中高端洗衣機(jī)品牌主打的一個(gè)功能賣(mài)點(diǎn)。

另外，南方家庭在回南天急需的烘干功能，在國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)也不再鮮見(jiàn)。目前，多款中高端洗衣機(jī)已在清洗的基礎(chǔ)功能之上，進(jìn)一步融合烘干、除菌、衣物養(yǎng)護(hù)等進(jìn)階功能，而傳統(tǒng)的滾筒洗衣機(jī)，也進(jìn)化出洗烘一體機(jī)器、洗烘分離套組等多樣化的產(chǎn)品形態(tài)。

呼應(yīng)消費(fèi)者新需求的洗衣機(jī)，不僅收獲了積極的市場(chǎng)反饋，甚至已經(jīng)開(kāi)辟出一個(gè)高速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)。

根據(jù)2019年至2021年AVC線下滾筒監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為洗衣機(jī)付費(fèi)9000元以上的消費(fèi)群體占比迅速上升。到2021年，12%的用戶選擇購(gòu)買(mǎi)1萬(wàn)元以上高端洗衣機(jī)，付費(fèi)2萬(wàn)元以上的消費(fèi)者同比上一年猛增了312%。

奢侈品級(jí)洗護(hù)的“二八法則”

觀察主流的中高端洗衣機(jī)可以發(fā)現(xiàn)，目前的高端洗衣大多主打“復(fù)式”概念。通過(guò)加入滾筒、波輪、烘干等，中高端洗衣機(jī)進(jìn)行復(fù)式分區(qū)，包括上方滾筒搭配下方波輪、上方小滾筒搭配下方大滾筒等，試圖通過(guò)“疊加”呈現(xiàn)更多的模式和功能。

但復(fù)式分區(qū)，真的是解決奢侈品洗護(hù)的關(guān)鍵嗎？

仔細(xì)拆分奢侈品消費(fèi)者的洗衣需求，實(shí)際上關(guān)鍵問(wèn)題不在于機(jī)器本身是否分區(qū)，而是能否突破傳統(tǒng)洗滌方式，減少磨損、變形等損傷。從機(jī)器出發(fā)進(jìn)行的劃分、疊加，實(shí)際上并未突破傳統(tǒng)洗滌的范疇，因此也就無(wú)法在功能上產(chǎn)生突破。

松下的豪華品牌線ALPHA，面對(duì)“奢侈品洗護(hù)”這個(gè)長(zhǎng)期未解決的高難度問(wèn)題，提出了一個(gè)新的理念：二八奢護(hù)法則。

二八奢護(hù)法則，是從真實(shí)的衣物洗護(hù)需求出發(fā)，不在外部形態(tài)上“分區(qū)”，而是基于穿著場(chǎng)景、衣物面料進(jìn)行劃分：20%的嬌貴奢品，包括高端材質(zhì)、大牌衣物、高端內(nèi)衣；80%的日常奢品，是指經(jīng)常穿著、洗滌量大的衣物。

二八劃分，源于松下ALPHA對(duì)用戶穿衣、洗衣需求的觀察。穿著羊絨開(kāi)衫的精致女孩，其實(shí)同時(shí)也在穿著名牌牛仔褲、T恤、棉襪?；氐郊依?，她可能還要定期清洗床單、被罩、桌布。實(shí)際上，這正是中高端洗衣機(jī)消費(fèi)者的典型代表，他們同時(shí)存在的是兩類(lèi)洗衣需求：低頻、高難度的奢侈品清洗，高頻、量大的日常高級(jí)衣物清洗。

提出二八奢護(hù)法則的同時(shí)，今年3月，松下ALPHA系列推出了3款新品：主打洗護(hù)一體的G1M、烘護(hù)一體機(jī)G1，以及專(zhuān)門(mén)針對(duì)奢侈品洗護(hù)的旗艦款智慧洗衣機(jī)器人一體機(jī)G1S。

率先提出實(shí)現(xiàn)了奢侈品級(jí)洗護(hù)的G1S，顯然受到了極高的關(guān)注度，尤其是使用一體機(jī)承接20%、80%的不同需求。在新品發(fā)布會(huì)上，松下ALPHA表示，G1S整機(jī)采用了28分的黃金比例，已經(jīng)能夠全面覆蓋一般衣物、嬌貴衣物、奢品衣物的洗滌面料，是目前行業(yè)中唯一全面料洗護(hù)覆蓋的單體機(jī)。

可以說(shuō)，G1S是踐行二八奢護(hù)法則最具代表性的產(chǎn)品，不僅覆蓋不同的場(chǎng)景、面料，還針對(duì)20%、80%的不同衣物，使用不同的洗滌護(hù)理方案。

具體來(lái)說(shuō)，20%嬌貴衣物的洗護(hù)，G1S要實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”，精準(zhǔn)控制水量、水溫、洗滌力度等，減少衣物損傷。而面對(duì)80%的日常洗護(hù)需求，G1S要實(shí)現(xiàn)“多樣性”，提供大容量、多模式的清洗烘干，洗護(hù)多種面料的日常衣物。

一場(chǎng)技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)品創(chuàng)新

20%奢品衣物，顯然是最難啃的硬骨頭，為此松下ALPHA首次使用了多種高精尖技術(shù)，靠技術(shù)支撐這次產(chǎn)品創(chuàng)新。

手洗，是許多嬌貴面料最適合的洗滌方法，但機(jī)器不僅可以模擬人類(lèi)手洗，甚至已經(jīng)開(kāi)始超越。

在清洗時(shí)，G1S使用了仿生氣囊技術(shù)，是模仿人的雙手通過(guò)“按摩”輕柔手洗。通過(guò)氣壓傳感器，G1S可以根據(jù)衣物數(shù)量、薄厚，智能計(jì)算、調(diào)節(jié)按摩力度，實(shí)現(xiàn)手洗衣物的輕柔效果。

來(lái)到脫水環(huán)節(jié)，G1S使用負(fù)壓靜態(tài)脫水技術(shù)，利用仿生真空抽離實(shí)現(xiàn)靜態(tài)脫水。這一新技術(shù)，可以避免手洗、機(jī)洗時(shí)大力擰干衣物導(dǎo)致的纏繞、磨損、變形，那些容易變形的針織、真絲衣物，在靜態(tài)脫水之后也可以保持完整、無(wú)磨損的狀態(tài)。

在輕柔無(wú)損的清洗、脫水之余，G1S相比手洗更進(jìn)一步：高效除菌。

想在手洗時(shí)除菌，往往必須把衣物泡在衣物消毒液里，但使用嬌貴面料的奢侈品衣物，極易被消毒液泡到褪色、纖維損傷、失去光澤。

G1S選擇使用銀離子除菌技術(shù)，即使在冷水洗滌狀態(tài)下，也可為衣物有效除菌。具體來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)是讓銀離子與水中的金屬離子結(jié)合，吸附細(xì)菌體的蛋白酶，使其喪失活性，從而實(shí)現(xiàn)99%以上的除菌率。

更難打理的那些“不可水洗”的大牌衣物，G1S也引入了創(chuàng)新技術(shù)，在家庭環(huán)境也能實(shí)現(xiàn)“無(wú)水洗衣”。

無(wú)水是指G1S可將空氣中的水分通過(guò)高壓電分裂成納米級(jí)微粒，再滲透到衣物纖維中進(jìn)行深層護(hù)理。據(jù)G1S產(chǎn)品信息顯示，這項(xiàng)“納諾怡無(wú)水護(hù)衣”技術(shù)，在清洗后可以實(shí)現(xiàn)除菌率達(dá)99%以上，同時(shí)還能消除吃完火鍋殘留在衣服上的各種異味。

這些進(jìn)階的清洗護(hù)理功能，得以讓每個(gè)人都能依靠G1S，一個(gè)人在家清洗、打理整個(gè)衣櫥。但技術(shù)創(chuàng)新更高一層的境界，則是讓使用者不因技術(shù)增加負(fù)累，體驗(yàn)更為輕松。

不擅家務(wù)、熱愛(ài)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的奢侈品愛(ài)好者們，顯然不太希望洗每件衣服之前還要搜索一堆“洗衣功課”，再操作一堆復(fù)雜的功能、模式?？紤]到這一點(diǎn)的松下ALPHA，在G1S上搭載了ALPHA PLAY智慧云系統(tǒng)。這一系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)智能化的“洗衣顧問(wèn)”，使用者無(wú)需努力記住各種奢品衣物洗護(hù)的注意要點(diǎn)、復(fù)雜功能，而是可以通過(guò)手機(jī)APP在云端交互，由G1S提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

松下ALPHA洗衣機(jī)器人一體機(jī)G1S，是一臺(tái)洗衣機(jī)向奢侈品洗護(hù)進(jìn)軍的挑戰(zhàn)，但又不止是一臺(tái)洗衣機(jī)升級(jí)的故事。

在消費(fèi)升級(jí)成為各個(gè)行業(yè)、品類(lèi)、商家關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí)，如何理解這個(gè)詞語(yǔ)導(dǎo)致了不同的結(jié)果。自然，更好的外觀、更高級(jí)的品牌故事、更跨界的聯(lián)名……可以打動(dòng)消費(fèi)者、提高客單價(jià)、拉高品牌溢價(jià)，但消費(fèi)升級(jí)這一概念背后的真實(shí)需求，是否真正得到了尊重？

從基礎(chǔ)清洗、進(jìn)階洗護(hù)逐步邁向奢侈品洗護(hù)，洗衣機(jī)的升級(jí)故事，正是一種從需求出發(fā)的消費(fèi)升級(jí)思路。

實(shí)際上，無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品、品牌升級(jí)的故事告訴我們，那些根植于真實(shí)需求的產(chǎn)品升級(jí)，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者認(rèn)可，并且得以推動(dòng)一個(gè)行業(yè)整體向前更進(jìn)一步，讓更多人的生活變得更好一些。

特別策劃

關(guān)鍵詞： alpha