To B的崛起，是最新一季騰訊財(cái)報(bào)著力講述的新故事。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，騰訊強(qiáng)調(diào)，其金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊2021年全年收入達(dá)1722億元，同比增長(zhǎng)34%，其中四季度收入480億元人民幣，首次超過網(wǎng)絡(luò)游戲成為公司第一大收入來源。

這一大板塊中，金融科技服務(wù)收入是大頭，主要來自微信支付等，企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)主要包括騰訊云，而騰訊云營收并沒有得到單獨(dú)披露。

在3月23日的財(cái)報(bào)會(huì)上，騰訊總裁劉熾平多次重點(diǎn)提到騰訊云業(yè)務(wù)，“騰訊的云業(yè)務(wù)仍在虧損”。

劉熾平坦言，過去幾年，整個(gè)中國云計(jì)算行業(yè)都處在“不惜一切代價(jià)增長(zhǎng)”的階段，為了與更多企業(yè)客戶建立聯(lián)系，不惜犧牲利潤(rùn)。“在某些情況下，你必須在價(jià)格方面給予非常大的折扣；或者為客戶開發(fā)非常定制的解決方案；或者部分收入來自硬件轉(zhuǎn)售，使你的利潤(rùn)率非常低，有時(shí)甚至是負(fù)的?！?/p>

劉熾平稱，云業(yè)務(wù)接下來要從不惜一切代價(jià)地增加收入，轉(zhuǎn)向提高增長(zhǎng)質(zhì)量，從而提升利潤(rùn)率。

具體做法包括：推廣更多標(biāo)準(zhǔn)化的自研產(chǎn)品，而不是為每個(gè)客戶投一大堆資源為他們定制云業(yè)務(wù)。同時(shí)，除大客戶之外，腰部客戶、行業(yè)客戶、區(qū)域客戶也要覆蓋。劉熾平認(rèn)為，“增速可能會(huì)下降一些，但是它的虧損狀況會(huì)有所改善?！?/p>

騰訊云業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)垂直行業(yè)，包括智慧零售、政務(wù)、交通和出行、金融、醫(yī)療、工業(yè)和服務(wù)業(yè)，以及泛互聯(lián)網(wǎng)、安全等。其中，作為騰訊云是一項(xiàng)重要板塊，金融云在2021年的表現(xiàn)如何，未來的重點(diǎn)方向在何處令人關(guān)注。

近日，鈦媒體采訪了騰訊云副總裁郭仁聲、騰訊云副總裁胡利明，以下是鈦媒體APP與郭仁聲、胡利明的采訪記錄，略經(jīng)鈦媒體編輯：

鈦媒體：前兩天在財(cái)報(bào)會(huì)上劉熾平總裁提到，過去幾年中國云計(jì)算行業(yè)處在不惜一切代價(jià)增長(zhǎng)的階段，會(huì)犧牲利潤(rùn)。接下來騰訊云要不惜一切代價(jià)增加收入，轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長(zhǎng)，在騰訊金融云方面具體表現(xiàn)怎么樣？如何實(shí)現(xiàn)剛剛提到的這個(gè)目標(biāo)？

郭仁聲：金融云的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)主要著力點(diǎn)在三個(gè)“新”：金融新基建、數(shù)字新連接、場(chǎng)景新服務(wù)。這三個(gè)方向的提出，都應(yīng)運(yùn)于市場(chǎng)上客戶在這幾個(gè)方面都有非常大的轉(zhuǎn)型升級(jí)需求。

第一，金融新基建方面，很多金融機(jī)構(gòu)由于本身業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)形態(tài)從網(wǎng)點(diǎn)到線上的變化，7×24小時(shí)都會(huì)有客戶獲取服務(wù)，其實(shí)整個(gè)交易量和服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了很多。這對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)提出了不一樣的需求。

此外，在設(shè)計(jì)新的基礎(chǔ)架構(gòu)的時(shí)候，越來越多金融機(jī)構(gòu)會(huì)選擇用國內(nèi)的科技公司、互聯(lián)網(wǎng)公司的基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品和平臺(tái)。他們基礎(chǔ)軟硬件的建設(shè)，從數(shù)據(jù)庫，到大數(shù)據(jù)平臺(tái)，AI、機(jī)器學(xué)習(xí)的平臺(tái)，一系列的技術(shù)棧，可能都需要有一個(gè)重新建設(shè)的過程。這一部分帶動(dòng)了我們非常多的成長(zhǎng)。

第二，數(shù)字“新連接”方面也是我們高成長(zhǎng)的領(lǐng)域，我們看到越來越多的客戶會(huì)依托于線上或者社交平臺(tái)去拓展他們的客戶服務(wù)和客戶的精準(zhǔn)營銷、投資者教育、理財(cái)?shù)鹊冗@方面一些業(yè)務(wù)的推動(dòng)。企業(yè)微信與微信生態(tài)打通之后，成為了一個(gè)非常受歡迎的平臺(tái)。非常多的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)在利用企業(yè)微信去提供他們的客戶服務(wù)，延伸到客戶的微信端。

去年，合作金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過企業(yè)微信連接了1.5個(gè)億的微信用戶。

第三，場(chǎng)景新服務(wù)，我們?cè)絹碓蕉嗟乜吹?，金融機(jī)構(gòu)在拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候更希望構(gòu)建一些平臺(tái)化的體系，通過平臺(tái)把他們上下游的金融供應(yīng)鏈或者他們生態(tài)體系里面B端客戶，甚至有一些個(gè)人的客戶吸引其中，利用這個(gè)平臺(tái)去創(chuàng)造更多生活服務(wù)的功能等等。

在這個(gè)過程中，他們把很多金融服務(wù)嵌入到B端場(chǎng)景，比如說零售、出行等等這樣一些消費(fèi)者場(chǎng)景里面。

在這個(gè)過程中，騰訊提供了很多場(chǎng)景化服務(wù)的能力，包括人臉核身、在線SaaS化的視覺識(shí)別、單證判斷。同時(shí)，在線上營銷時(shí)，因應(yīng)合規(guī)的要求，騰訊還會(huì)為金融客戶去提供全程的互聯(lián)網(wǎng)可回溯的錄音錄像全程的服務(wù)等等。這些功能也拉動(dòng)了非常多的新收入、增長(zhǎng)。

鈦媒體：2021年騰訊云在金融領(lǐng)域的合作伙伴數(shù)量方面增長(zhǎng)較快，可以舉例說明一下金融云這一年重點(diǎn)發(fā)力的落腳點(diǎn)嗎？

郭仁聲：去年騰訊云跟合作伙伴，特別是在金融領(lǐng)域的一些頭部合作伙伴業(yè)務(wù)的拓展進(jìn)步比較大，與包括藍(lán)天、神州數(shù)碼，宇信等等一系列合作伙伴都展開了深度合作。

這些合作主要從兩個(gè)維度展開合作：

第一是基于客戶做整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面是基礎(chǔ)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，從底層原來集中式的基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)向分布式或者是云架構(gòu)。這一過程中，底層采用了騰訊云的一些私有云平臺(tái)或分布式數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù)底座。

再之上則是依托于客戶原來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與神州信息等合作伙伴合作，把客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到分布式和云化的環(huán)境上去，滿足他們業(yè)務(wù)擴(kuò)展、迎接新技術(shù)挑戰(zhàn)。

第二，與合作伙伴的合作還主要基于連接方面的業(yè)務(wù)，依托于企業(yè)微信和微信生態(tài)的打通，包括音視頻、中臺(tái)能力，在去年建設(shè)了比較多的一些成功案例。基于這種線上連接的一些能力，幫助客戶去用更靈活、更敏捷的方法去觸達(dá)到他們的最終用戶。通過與微信生態(tài)的打通，為銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司提供客戶關(guān)系管理、財(cái)富管理服務(wù)等方面的連接服務(wù)，也包括銀行通過虛擬營業(yè)廳建立連接能力。

鈦媒體：最近有很多行業(yè)報(bào)告提出，混合云、多云策略是未來企業(yè)會(huì)選擇方向，騰訊金融云如何看待這一市場(chǎng)趨勢(shì)？

胡利明：首先，現(xiàn)在云已經(jīng)被金融機(jī)構(gòu)普遍的接受了，已經(jīng)成為了主流的技術(shù)棧和服務(wù)的模式。

其次，不同規(guī)模、不同機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景，它對(duì)于云的使用模式肯定是不一樣的。

比如說一些場(chǎng)景金融的案例，比如開放銀行、券商行情、保險(xiǎn)偏渠道類場(chǎng)景，不牽扯到核心交易和敏感數(shù)據(jù)的使用，很多是可以用公有云的。對(duì)于一些大型的機(jī)構(gòu)，就比較傾向于建自己的私有云。

其他方面，比如一些中小型機(jī)構(gòu)關(guān)鍵的系統(tǒng)，以及不好交易的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它有可能自己建私有云，也有可能在行業(yè)云上面去跑。

整體來看，未來會(huì)形成不同類型的云，形成一個(gè)混合云的組合來支持不同類型的金融機(jī)構(gòu)。因?yàn)椴煌愋偷臋C(jī)構(gòu)的合規(guī)要求存在一些差別，不同差別導(dǎo)致各家機(jī)構(gòu)會(huì)采用各種類型，包括也有的金融機(jī)構(gòu)會(huì)考慮多云策略。所以這一市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)大家都是機(jī)會(huì)，最重要的還是扎實(shí)地把技術(shù)服務(wù)做好，從合規(guī)、穩(wěn)定性、包括對(duì)客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展支持上，做得好，哪家的云機(jī)會(huì)就大。

關(guān)鍵詞： 金融機(jī)構(gòu)