3月9日晚間，有網(wǎng)友向黑貓投訴爆料稱(chēng)，花費(fèi)千元買(mǎi)的波司登羽絨服背部未充絨。

該名網(wǎng)友表示，2020年在波司登旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一件羽絨服，當(dāng)時(shí)宣傳是在零下30度可抗寒。2021年冬天時(shí)穿該羽絨服出門(mén)時(shí)感到背部發(fā)冷，發(fā)現(xiàn)背部并未充絨，只有兩層布。

后續(xù)該網(wǎng)友嘗試聯(lián)系客服，客服以過(guò)了一年質(zhì)保期為由稱(chēng)無(wú)法處理。

《財(cái)經(jīng)天下》在波司登官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，2022年售后政策上明確標(biāo)明，超出保修期的商品1年內(nèi)免費(fèi)維修，超過(guò)1年酌情收費(fèi)維修，超過(guò)2年不予售后。

由于多次聯(lián)系客服協(xié)商未果，該網(wǎng)友選擇將此事投訴至12315。波司登在12315平臺(tái)回復(fù)稱(chēng)，商品不保暖問(wèn)題建議根據(jù)個(gè)人體感來(lái)增減內(nèi)穿衣物，零下30度抗寒的宣傳是指面料可以保持完好。（文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 天宇）

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