《晚點(diǎn) LatePost》獨(dú)家獲悉，盒馬旗下盒馬鄰里從多個(gè)方面優(yōu)化成本，2021 年底關(guān)閉了廣州、深圳、蘇州三個(gè)城市，目前在全國(guó) 7 個(gè)城市設(shè)有自提店。

盒馬鄰里負(fù)責(zé)人從龔也（花名：滿漢）換成了胡大雷（花名：班和），胡大雷曾就職于京東，是盒馬早期員工，在 2020 年底加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司同程生活，同程生活在 2021 年 7 月宣布破產(chǎn)，2021 年底胡回到阿里，龔也轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)盒馬鄰里產(chǎn)品。

就在去年 5 月盒馬鄰里上線時(shí)，CEO 侯毅看重的還是增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)、留存這三個(gè)指標(biāo)，并指出 2022 年都不會(huì)追求盈利。

當(dāng)時(shí)侯毅預(yù)期北京和上海最早在 2021 年 10 月就能實(shí)現(xiàn)全面盈利。一位盒馬鄰里人士說，上海這樣的一線城市至少在今年年中才能實(shí)現(xiàn)盈利。目前，上海已經(jīng)開始試點(diǎn)配送到家服務(wù)，商品不滿 39 元需 6 元配送費(fèi)。

不僅僅是盒馬鄰里，在 2022 年 1 月的內(nèi)部信中，侯毅稱盒馬整體的目標(biāo)是從現(xiàn)在的單店盈利，提升為全面盈利，暫時(shí) “勒緊褲腰帶”。

盒馬鄰里的模式是用戶前一天在盒馬 App 上下單，次日八點(diǎn)后在盒馬鄰里店內(nèi)自提。自提模式和多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)類似，但盒馬鄰里店鋪有專人負(fù)責(zé)分揀和顧店，店面不直接售賣商品，平臺(tái)需承擔(dān)店租與人員工資；而社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提點(diǎn)則多為夫妻老婆店，平臺(tái)僅需向店主支付商品傭金。

2021 年 7 月接受《晚點(diǎn) LatePost》采訪時(shí)，盒馬 CEO 侯毅說，盒馬鄰里讓人興奮的原因是，第一次看到盒馬從服務(wù)城市消費(fèi)者擴(kuò)展到服務(wù)全國(guó)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，盒馬鄰里也是盒馬未來十年最重要的戰(zhàn)略。

多位接近盒馬鄰里的人士稱，接下來盒馬鄰里將從多個(gè)方面壓縮成本、細(xì)化經(jīng)營(yíng)。目前盒馬鄰里開設(shè)了超過 1500 個(gè)自提店，近期對(duì)位置不在社區(qū)進(jìn)出口這類人流密集點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況不佳的店面更換了店址。

在店面經(jīng)營(yíng)上，盒馬鄰里正細(xì)化經(jīng)營(yíng)規(guī)則，比如顧客超時(shí)沒有提取的商品將全款退貨、顧客下單后即使平臺(tái)已經(jīng)開始分揀運(yùn)輸也可以退貨等服務(wù)都已經(jīng)取消。

目前盒馬鄰里客單價(jià)約為 50 元，遠(yuǎn)高于社區(qū)團(tuán)購(gòu) 10 元左右的客單價(jià)，但全國(guó)件日單量?jī)H在 50 萬件單左右，頭部社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的日件單量峰值已經(jīng)達(dá)到約 4000 萬。（陳晶）

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