圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

傅明麗怎么也沒(méi)有想到，五年前發(fā)生在自己身上的事，由于知乎和深信服的一樁“監(jiān)控門(mén)”再次重現(xiàn)。

雖然事情過(guò)去了五年，但是她仍然清楚記得，離職那天下午公司老板表現(xiàn)出的得意眼神：“你以為你們每天在電腦上做些什么我不知道嗎？”

從老板得意又猥瑣的話語(yǔ)中，傅明麗頓悟：自己這一年，竟然是在不知情的監(jiān)控中度過(guò)的。老板能看到她發(fā)出去的所有微信消息，詳細(xì)到說(shuō)了老板什么壞話，也能看到她瀏覽了什么網(wǎng)頁(yè)，是不是逛了淘寶、登錄了招聘網(wǎng)站……

如果不是在離職的最后一刻因?yàn)榉e壓了很久的不愉快撕破臉讓老板攤牌，她或許現(xiàn)在也不會(huì)知道，這樣的遭遇竟然發(fā)生在自己身上。

這是傅明麗大學(xué)畢業(yè)后找的第一份工作，被監(jiān)測(cè)留下的后遺癥，直接影響了她現(xiàn)在的工作行為——不用公司電腦或在公司環(huán)境下查看那些可能讓公司“誤會(huì)”的網(wǎng)站或信息，異常謹(jǐn)慎。

時(shí)間拉回到2022年的今天，曾經(jīng)發(fā)生在傅明麗身上的事情，又發(fā)生在了另一位陌生的鞠姓員工身上。在流傳出的一張名為“離職傾向員工詳情”的截圖中，這位鞠姓骨干員工訪問(wèn)了23次求職網(wǎng)站、有254條聊天觸發(fā)告警關(guān)鍵詞、投遞了9次簡(jiǎn)歷，并且在51job、拉勾網(wǎng)、脈脈等招聘投遞的簡(jiǎn)歷后面都出現(xiàn)了“下載”按鈕。

很明顯，這位鞠姓員工的上網(wǎng)行為得到了任職公司相當(dāng)精準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)。

該事件引發(fā)了大眾的廣泛討論——雖然疑似卷入其中的知乎發(fā)布了辟謠聲明，但這件事件無(wú)論發(fā)生在哪兒，最終受害者一定是像傅明麗這樣的員工。已經(jīng)2022年了，打工人為什么還要像工具人一樣在無(wú)形的監(jiān)測(cè)中討生計(jì)？企業(yè)的這種行為是合理的嗎，幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)員工上網(wǎng)行為的軟件是否合法？我們是否可以避免被監(jiān)控？

什么工具助長(zhǎng)了企業(yè)的監(jiān)控欲？

在知乎涉嫌對(duì)員工離職傾向監(jiān)測(cè)事件爆出后，深信服這家A股網(wǎng)絡(luò)安全上市公司也卷入其中，有截圖表明，知乎疑似使用的員工離職行為監(jiān)測(cè)軟件正是由深信服開(kāi)發(fā)。雖然深信服第一時(shí)間下架了員工離職傾向監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，但在深信服官網(wǎng)“全網(wǎng)行為管理AC”產(chǎn)品依然存在，深信服提供員工行為監(jiān)測(cè)產(chǎn)品已是事實(shí)。

圖片來(lái)源@深信服官網(wǎng)截圖

鈦媒體App從深信服官方社區(qū)看到，在深信服社區(qū)的首頁(yè)“上網(wǎng)行為管理AC”的相關(guān)帖子仍然被推薦，且關(guān)注度最高。

圖片來(lái)源@深信服官方社區(qū)截圖

點(diǎn)擊進(jìn)入“上網(wǎng)行為管理AC”主題，選擇“案例”-“行為審計(jì)”可以看到，深信服的產(chǎn)品其實(shí)可以詳細(xì)到能夠?qū)徲?jì)釘釘、微信等的聊天記錄，并且在進(jìn)行一些必要操作后，能夠?qū)徲?jì)到微信聊天中發(fā)送的任何文件。當(dāng)然該社區(qū)也提供了假如審計(jì)上網(wǎng)行為日志失敗的對(duì)應(yīng)解決方案。

圖片來(lái)源@深信服官方社區(qū)截圖

點(diǎn)擊進(jìn)入“微信文件漏審”的帖子可以看到一張示例圖片，即在微信PC版中羅姓員工與胡姓員工在2020年8月31日15點(diǎn)的一次對(duì)話，截圖中兩位員工的詳細(xì)微信號(hào)被打碼。

圖片來(lái)源@深信服社區(qū)

不過(guò)，當(dāng)前看上員工上網(wǎng)行為監(jiān)測(cè)生意的并不止深信服一家。在百度中搜索“上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)”，據(jù)鈦媒體App不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前業(yè)務(wù)仍在正常運(yùn)行的企業(yè)有15家，包括深信服科技股份有限公司（深信服）、廈門(mén)天銳科技股份有限公司（天銳綠盾）、石家莊安企神網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（網(wǎng)管家）、揚(yáng)州第三只眼軟件科技有限公司（第三只眼）、深圳市德?tīng)栜浖夹g(shù)有限公司（網(wǎng)路崗）、深圳市超時(shí)代軟件有限公司（超級(jí)眼）、北京雙鑫匯在線科技有限公司（代理商）、北京星網(wǎng)云信息技術(shù)有限公司（星網(wǎng)云）、河北中視新研軟件開(kāi)發(fā)有限公司（域之盾）、北京瑞星網(wǎng)安技術(shù)股份有限公司（瑞星）、北京網(wǎng)康科技有限公司（奇安信100%持股）（網(wǎng)康）、南京笨驢信息技術(shù)有限公司（WFilter）、南京網(wǎng)亞計(jì)算機(jī)有限公司（WorkWin）、山東固信軟件有限公司（固信軟件）、山東安在信息技術(shù)股份有限公司（安在軟件）等。

圖片來(lái)源@鈦媒體App根據(jù)公開(kāi)資料整理

上述軟件的宣傳中均有可監(jiān)測(cè)員工電腦屏幕、瀏覽器行為、聊天記錄等字樣。

不過(guò)，在一則知乎“上網(wǎng)行為監(jiān)測(cè)”軟件推薦貼中，有網(wǎng)友推薦了“網(wǎng)康科技”的相關(guān)服務(wù)，但據(jù)查，網(wǎng)康科技官網(wǎng)已經(jīng)無(wú)法訪問(wèn)，從股權(quán)關(guān)系看，該公司為科創(chuàng)板上市公司奇安信全資子公司，目前營(yíng)業(yè)狀態(tài)為存續(xù)。

在已查到的諸多提供上網(wǎng)行為監(jiān)測(cè)的公司中，域之盾和安在軟件（Ping32）的官網(wǎng)上仍有“離職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”、“離職風(fēng)險(xiǎn)分析”、“工作效率分析”等宣傳字樣，這些軟件明確表示也可以查看指定時(shí)間內(nèi)，所有用戶(hù)的工作效率排行榜，甚至還可以查看部門(mén)之間的整體工作效率評(píng)估結(jié)果。

圖片來(lái)源@安在軟件網(wǎng)站截圖

圖片來(lái)源@域之盾網(wǎng)站截圖

上網(wǎng)行為監(jiān)控是否合規(guī)？

雖然能夠?qū)徲?jì)到員工的詳細(xì)聊天記錄、在PC端的各類(lèi)行為數(shù)據(jù)，但深信服官網(wǎng)表示，這些產(chǎn)品都是在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行的。

圖片來(lái)源@深信服官網(wǎng)截圖

那么研發(fā)和生產(chǎn)這類(lèi)涉嫌侵犯員工隱私的“合規(guī)”產(chǎn)品，技術(shù)提供方是否違法，企業(yè)是否違法呢？鈦媒體App咨詢(xún)了相關(guān)律師。

北京天馳君泰律師事務(wù)所朱朝鋒律師告訴鈦媒體App，相關(guān)企業(yè)是否違法，要看公司的“行為監(jiān)測(cè)”措施是否明確告知到員工。他分析，根據(jù)《民法典》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定，對(duì)個(gè)人信息的處理必須遵循“合法、正當(dāng)、必要“原則。相關(guān)企業(yè)如未經(jīng)員工個(gè)人允許，私自監(jiān)測(cè)員工的行為記錄，超出人力資源管理所必需，將會(huì)涉嫌侵犯員工隱私。

“是否超出也需要結(jié)合正當(dāng)性合理性和必要性來(lái)判斷，不可濫用或擴(kuò)大范圍。如果用人單位事前告知監(jiān)控但監(jiān)控目的不特定、不正當(dāng)或監(jiān)控超出告知范圍，就涉嫌違法。比如對(duì)員工私人電腦、手機(jī)等用品進(jìn)行監(jiān)控?！敝斐h說(shuō)。

也就是說(shuō)，公司有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行行為管理或者監(jiān)控，但公司對(duì)員工行為監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的使用需要以管理制度等方式向員工充分告知，而如果不告知且未經(jīng)員工同意，就有可能侵犯員工的個(gè)人隱私或個(gè)人信息權(quán)益，涉事企業(yè)就可能存在違法行為。

企業(yè)可以通過(guò)“告知”員工的形式規(guī)避違法，那么生產(chǎn)或研發(fā)這些軟硬件的企業(yè)是否存在濫用技術(shù)的違法行為呢？

對(duì)此，上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍表示，法律并未禁止網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品，但如果企業(yè)對(duì)這些技術(shù)的使用超出了合理限度而侵犯了員工隱私或個(gè)人信息權(quán)益，則屬于濫用，需要承擔(dān)法律責(zé)任。

不過(guò)需要注意的是，只要是員工私人通信設(shè)備，原則上都是不允許監(jiān)控的，除非得到員工本人的明確同意；但在工作場(chǎng)合、工作設(shè)備上，原則上公司是可以監(jiān)控的，但需要明確告知員工禁止使用辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行私人通信。“如果公司盡到了告知、提醒義務(wù)，原則上公司對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)控就是沒(méi)問(wèn)題的?！毕暮｝堈f(shuō)。

未履行的告知義務(wù)

“如果員工在明知自己使用公司設(shè)備進(jìn)行個(gè)人通信有可能被監(jiān)控到的情況下依然這么做，那可以視為他對(duì)自己相關(guān)通信內(nèi)容隱私的放棄。雙方都有各自合理的利益，關(guān)鍵就看如何平衡?！毕暮｝堈f(shuō)。

根據(jù)兩位律師的說(shuō)法，利用技術(shù)手段研發(fā)相應(yīng)的行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及企業(yè)使用這類(lèi)系統(tǒng)是否違法，要看對(duì)應(yīng)主體是否盡到了告知義務(wù)。但是話說(shuō)回來(lái)，這些企業(yè)真的有盡到告知義務(wù)嗎？

從我們文章開(kāi)頭提到的傅明麗的遭遇來(lái)看，雖然其使用的是公司電腦，但她顯然是事后才得知被監(jiān)控，如證據(jù)確鑿，其公司的違法行為會(huì)是既定事實(shí)。但初出茅廬的傅明麗在能否意識(shí)到這點(diǎn)、能否真正哪些法律武器保護(hù)自己并勝訴又是另一番說(shuō)法了。

小公司如此行事，大廠也并沒(méi)有好太多。一位某A大廠離職員工告訴鈦媒體App，由于公司體量較大也具備技術(shù)實(shí)力，所以應(yīng)該并沒(méi)有采用上述公司提供的軟件，但是公司的商業(yè)安全意識(shí)非常強(qiáng)，一來(lái)公司不允許在公司電腦上下載微信，二來(lái)公司所配備的電腦、手機(jī)等設(shè)備都裝有公司自主研發(fā)的軟件?！拔掖蜷_(kāi)微信，公司就知道我在摸魚(yú)；打開(kāi)脈脈，公司就知道我可能會(huì)做什么。但是公司并不會(huì)告訴你正在對(duì)你做行為監(jiān)測(cè)。這些我是自己了解的，沒(méi)有人會(huì)告訴你?！彼f(shuō)。

另一位某K互聯(lián)網(wǎng)公司離職員工告訴鈦媒體App，其公司的員工入職會(huì)有數(shù)據(jù)隱私入職培訓(xùn)，也有相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全月，對(duì)于安全違規(guī)也劃定等級(jí)。據(jù)他介紹，像離座不熄屏這樣的行為算是P3級(jí)的事故（P0為最嚴(yán)重），而如果在公司電腦上插U盤(pán)也會(huì)被監(jiān)測(cè)，會(huì)彈窗提醒員工自行確認(rèn)電腦狀態(tài)?！拔覀冸娔X上的一些行為能夠被追蹤是肯定的，比如數(shù)據(jù)泄露；但是公司是否會(huì)用來(lái)作為‘離職傾向’監(jiān)測(cè)，這些我還不太清楚?！彼f(shuō)。

網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)者向凡也告訴鈦媒體App，據(jù)他近二十年的網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)型公司和國(guó)央企利用軟硬件手段對(duì)員工進(jìn)行如此細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)聊天監(jiān)測(cè)并不多見(jiàn)，“大家的目的還是為了公司的數(shù)據(jù)安全，特別是一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的泄漏預(yù)警和事后追溯，每天盯著員工聊天記錄看的老板一般中小企業(yè)主居多，這樣的企業(yè)也并不能長(zhǎng)久。還有就是成熟的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司，他們投入專(zhuān)門(mén)的人去審核信息、在入職時(shí)就配發(fā)專(zhuān)用電腦，甚至公司安全部門(mén)都會(huì)成為幫兇，不過(guò)目的往往是抓內(nèi)鬼和商業(yè)間諜。”

但他認(rèn)為雖然如上述律師所說(shuō)，研發(fā)出“員工離職傾向分析”、“各類(lèi)上網(wǎng)行為監(jiān)測(cè)”和使用這類(lèi)系統(tǒng)的人并不違法，但是如果把員工監(jiān)測(cè)做到這種程度，其實(shí)是說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)這類(lèi)產(chǎn)品的公司價(jià)值觀有問(wèn)題。

哪類(lèi)行為監(jiān)測(cè)可以達(dá)到正向作用呢？向凡舉了一個(gè)例子：“假如在高校中，學(xué)校通過(guò)學(xué)生的上網(wǎng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生正在瀏覽賭博、貸款網(wǎng)站，那么這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員如果能夠及時(shí)制止，可能會(huì)避免悲劇的發(fā)生。”

“一把鋒利的刀，是用它來(lái)切菜，還是用它來(lái)做壞事，是人做決策的?！绷硪晃恍畔踩珡臉I(yè)者如風(fēng)這樣總結(jié)。

如何“反”監(jiān)控？

處于弱勢(shì)的打工人，很難左右公司在“行為監(jiān)測(cè)”上面的價(jià)值觀，這終究是各方利益的平衡問(wèn)題。不過(guò)，向凡和如風(fēng)表示，無(wú)論公司如何做，作為公司員工的個(gè)人如果想要避免被監(jiān)測(cè)，其實(shí)還需要知道一些網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。

據(jù)如風(fēng)介紹，日常所使用的微信、釘釘?shù)韧ㄓ嵐ぞ咧詴?huì)被一些技術(shù)軟件監(jiān)聽(tīng)，是因?yàn)槭褂玫氖腔诰W(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性明文傳輸，但是普通人由于沒(méi)有專(zhuān)用監(jiān)聽(tīng)軟件，無(wú)法去監(jiān)聽(tīng)諸如微信、釘釘通信中他人的聊天或通話信息?！斑@點(diǎn)大家可以放心?！比顼L(fēng)說(shuō)。

但是在這種情況下，一些第三方公司提供的“上網(wǎng)行為監(jiān)測(cè)”或者“內(nèi)容審計(jì)”軟件系統(tǒng)中，一些員工詳細(xì)聊天記錄仍然會(huì)被看到呢，是不是只是因?yàn)檫B接了公司W(wǎng)i-Fi？據(jù)如風(fēng)介紹，這一問(wèn)題的很大原因在于，員工使用的終端設(shè)備被“做了手腳”?！皟H僅連接Wi-Fi達(dá)不到如此詳細(xì)的監(jiān)控效果，特別是像支付寶這類(lèi)本身做了加密的，連上Wi-Fi也拿不到什么數(shù)據(jù)。”如風(fēng)說(shuō)。

向凡對(duì)如風(fēng)的分析表示認(rèn)同，他透露，特別是在一些公司要求員工必須使用公司電腦進(jìn)行辦公的情況下，這些公司電腦可能是安裝了某些軟件或內(nèi)置了安全證書(shū)被納入了公司的統(tǒng)一終端管理系統(tǒng)。這些軟件的行為及安裝的證書(shū)在設(shè)備系統(tǒng)中被認(rèn)為是可信的，所以能夠拿到詳細(xì)的聊天或通信數(shù)據(jù)。

他也為辨別瀏覽器是否被監(jiān)測(cè)支了妙招：在日常的瀏覽器的使用中，有些網(wǎng)址是http開(kāi)頭，有些網(wǎng)址是https開(kāi)頭（一般會(huì)有鎖形標(biāo)志），后者比前者更安全。原因在于http屬于明文傳輸，而https協(xié)議則是加密傳輸，支付寶等更是會(huì)自定義自己的加密通信方式，導(dǎo)入普通證書(shū)也無(wú)法解密。

“大家在瀏覽http開(kāi)頭的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，任意一款普通監(jiān)測(cè)軟件都可以還原全部訪問(wèn)信息，比如在招聘網(wǎng)站上傳的簡(jiǎn)歷等。但是現(xiàn)在已經(jīng)2022年了，這類(lèi)網(wǎng)站已經(jīng)不多了，現(xiàn)在大部分都使用https?！毕蚍舱f(shuō)。

那為什么在https協(xié)議下有些網(wǎng)頁(yè)行為仍然被收集呢？向凡表示，如果只是想知道員工訪問(wèn)了什么網(wǎng)站而不需要獲知具體內(nèi)容，監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)先建立網(wǎng)站和域名的關(guān)系，比如www.zhipin.com是boss直聘的網(wǎng)址，在內(nèi)網(wǎng)DNS服務(wù)器上看誰(shuí)解析了這個(gè)域名就可以定位到某位員工訪問(wèn)了這個(gè)網(wǎng)站，不過(guò)監(jiān)控方此時(shí)無(wú)法獲知具體請(qǐng)求內(nèi)容。

要想知道具體內(nèi)容，監(jiān)測(cè)方有兩種方法可以達(dá)到目的，一種辦法是在流量上替換掉https協(xié)議中原有SSL證書(shū)，“但是因?yàn)槊看翁鎿Q證書(shū)用戶(hù)都會(huì)收到提示，容易被發(fā)現(xiàn)，這種方法不太優(yōu)雅”，所以公司如果想要監(jiān)測(cè)員工行為，一般會(huì)采取第二種方法，也就是上面說(shuō)的，在公司電腦中將自己的證書(shū)預(yù)置到系統(tǒng)可信區(qū)域，此時(shí)就可以還原h(huán)ttps內(nèi)容。而要想還原微信聊天記錄，則需要安裝軟件對(duì)微信本地保存的聊天記錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行還原。對(duì)于實(shí)在無(wú)法還原的，軟件還可以定時(shí)截屏，完全就是一個(gè)木馬行為，這類(lèi)軟件權(quán)限很高，它控制了終端之后，想要拿什么數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)超想象的。

也就是說(shuō)如果想要“反監(jiān)測(cè)”其實(shí)普通員工可以不在公司電腦或設(shè)備上進(jìn)行私人通信或處理私人事務(wù)。而對(duì)于公共場(chǎng)合的Wi-Fi大家只要辨別所瀏覽網(wǎng)站是否為遵守了https協(xié)議（網(wǎng)址開(kāi)頭為https有鎖型安全標(biāo)志）一般情況下本身做了加密的軟件比如支付寶都可以使用。（應(yīng)受訪者要求傅明麗、向凡、如風(fēng)均為化名本文首發(fā)鈦媒體App作者 | 秦聰慧）

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