阿里巴巴集團(tuán)副總裁、釘釘總裁葉軍

鈦媒體注：「探路2022」是鈦媒體年終策劃專(zhuān)題，邀請(qǐng)各行業(yè) TOP 創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖一起回顧過(guò)去一年的行業(yè)變化和企業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)共話(huà)新邏輯、展望2022。本文為阿里巴巴集團(tuán)副總裁、釘釘總裁葉軍對(duì)話(huà)鈦媒體App「探路2022」欄目，以下為葉軍對(duì)行業(yè)未來(lái)的展望。

回顧2021，有兩個(gè)詞可以概括最近行業(yè)的變化，一個(gè)是“向?qū)崱?，一個(gè)是“向廣”。

“向?qū)崱本褪菙?shù)字技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合，在2021年，我們看到整個(gè)社會(huì)的技術(shù)、資本、人力更多地投入到與實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化密切相關(guān)的企業(yè)服務(wù)等方面，所以整個(gè)toB賽道又火了起來(lái)。我們發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)成了繼政務(wù)、教育后釘釘上的第三大戰(zhàn)略級(jí)行業(yè)，工信部公布的專(zhuān)精特新小巨人企業(yè)中，有50%以上都在用釘釘，我們的實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在以前所未有的速度擁抱數(shù)字化。

“向廣”就是數(shù)字技術(shù)開(kāi)始惠及更多人、更多企業(yè)、更多組織，在線(xiàn)協(xié)同、混合辦公的常態(tài)化讓協(xié)作工具成了人人可用、人人會(huì)用的新生產(chǎn)力工具。2021年低代碼開(kāi)始流行，讓不懂代碼的鄉(xiāng)村教師、公司行政等也可以通過(guò)拖拉拽的方式自主開(kāi)發(fā)應(yīng)用，將手邊的工作數(shù)字化，這就是科技普惠的力量。

過(guò)去一年，釘釘決定全面開(kāi)放，這是我們做的最重要的決策，也是最重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向之一。2021年我們開(kāi)放的接口總數(shù)量由年初的1300多個(gè)擴(kuò)大到了2000多個(gè)，一年內(nèi)開(kāi)放的接口數(shù)量，比過(guò)去兩年的總和還多。我們深信產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的自變量在于“互聯(lián)”，釘釘會(huì)將開(kāi)放戰(zhàn)略持續(xù)做深做實(shí)，讓我們從生態(tài)伙伴的服務(wù)“入口”變成生長(zhǎng)“土壤”。

2022年，釘釘還將繼續(xù)堅(jiān)持“做深價(jià)值”的戰(zhàn)略目標(biāo)，從組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化兩個(gè)維度，為企業(yè)組織提供稱(chēng)手的新生產(chǎn)力工具，服務(wù)好企業(yè)的每一位員工。我們希望通過(guò)良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)去提升用戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)(Product Led Growth,PLG)從而獲得更高的推薦口碑(Net Promoter Score,NPS)，實(shí)現(xiàn)toB產(chǎn)品的自我傳播和裂變。

在“云釘一體”已經(jīng)成為技術(shù)趨勢(shì)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必選項(xiàng)的當(dāng)下，釘釘還將與云的底層能力更好結(jié)合，讓?xiě)?yīng)用開(kāi)發(fā)更便捷，讓數(shù)字化更加觸手可及。

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