阿里巴巴集團副總裁、釘釘總裁葉軍

鈦媒體注：「探路2022」是鈦媒體年終策劃專題，邀請各行業(yè) TOP 創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖一起回顧過去一年的行業(yè)變化和企業(yè)成長，同時共話新邏輯、展望2022。本文為阿里巴巴集團副總裁、釘釘總裁葉軍對話鈦媒體App「探路2022」欄目，以下為葉軍對行業(yè)未來的展望。

回顧2021，有兩個詞可以概括最近行業(yè)的變化，一個是“向?qū)崱?，一個是“向廣”。

“向?qū)崱本褪菙?shù)字技術(shù)和實體產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合，在2021年，我們看到整個社會的技術(shù)、資本、人力更多地投入到與實體經(jīng)濟數(shù)字化密切相關(guān)的企業(yè)服務(wù)等方面，所以整個toB賽道又火了起來。我們發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)成了繼政務(wù)、教育后釘釘上的第三大戰(zhàn)略級行業(yè)，工信部公布的專精特新小巨人企業(yè)中，有50%以上都在用釘釘，我們的實體經(jīng)濟正在以前所未有的速度擁抱數(shù)字化。

“向廣”就是數(shù)字技術(shù)開始惠及更多人、更多企業(yè)、更多組織，在線協(xié)同、混合辦公的常態(tài)化讓協(xié)作工具成了人人可用、人人會用的新生產(chǎn)力工具。2021年低代碼開始流行，讓不懂代碼的鄉(xiāng)村教師、公司行政等也可以通過拖拉拽的方式自主開發(fā)應(yīng)用，將手邊的工作數(shù)字化，這就是科技普惠的力量。

過去一年，釘釘決定全面開放，這是我們做的最重要的決策，也是最重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向之一。2021年我們開放的接口總數(shù)量由年初的1300多個擴大到了2000多個，一年內(nèi)開放的接口數(shù)量，比過去兩年的總和還多。我們深信產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的自變量在于“互聯(lián)”，釘釘會將開放戰(zhàn)略持續(xù)做深做實，讓我們從生態(tài)伙伴的服務(wù)“入口”變成生長“土壤”。

2022年，釘釘還將繼續(xù)堅持“做深價值”的戰(zhàn)略目標(biāo)，從組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化兩個維度，為企業(yè)組織提供稱手的新生產(chǎn)力工具，服務(wù)好企業(yè)的每一位員工。我們希望通過良好的產(chǎn)品設(shè)計去提升用戶體驗，通過產(chǎn)品驅(qū)動(Product Led Growth,PLG)從而獲得更高的推薦口碑(Net Promoter Score,NPS)，實現(xiàn)toB產(chǎn)品的自我傳播和裂變。

在“云釘一體”已經(jīng)成為技術(shù)趨勢和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必選項的當(dāng)下，釘釘還將與云的底層能力更好結(jié)合，讓應(yīng)用開發(fā)更便捷，讓數(shù)字化更加觸手可及。

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