鞭牛士報道 近日，工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”公布了首批通過適老化及無障礙水平評測的APP。憑借在產(chǎn)品和服務(wù)適老化方面的實踐與持續(xù)優(yōu)化，抖音及抖音火山版首批通過該項評測。

抖音及抖音火山版首批通過評測

據(jù)了解，2020年12月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設(shè)。

在適老和無障礙優(yōu)化方面，抖音積極走在前列，將改造行動落到實處。2021年5月，抖音上線“長輩模式”，對產(chǎn)品進行多項優(yōu)化，含頁面字體大小、對比度和觸摸區(qū)域等，解決老年人看不清、不好用等問題。“長輩模式”適配抖音主要使用場景、頁面及彈窗，用戶在“我-設(shè)置-長輩模式”中即可開啟。

該模式上線后，獲得了抖音用戶的好評，有用戶表示：“對爸爸媽媽太有用了”“以后再也不用戴眼鏡看視頻了”。為了讓更多老年用戶了解這一模式，抖音發(fā)起“老友守護聯(lián)盟”，號召創(chuàng)作者共創(chuàng)適用于老年人的手機使用教程。

截至目前，“教長輩用手機”話題相關(guān)視頻已累計播放超4143萬次，“助力跨越數(shù)字鴻溝”合集已推出54集課程。

還有不少熱心網(wǎng)友主動制作視頻教程宣傳“長輩模式”。抖音創(chuàng)作者@陽陽 就是其中的一位，先后創(chuàng)作了多條教老年人用抖音的視頻，其中一條如何改變字號的視頻獲贊3.2萬。

此外，抖音不斷推出多重舉措提升產(chǎn)品適老化能力。在服務(wù)層面，抖音推出了老年客服專線400-903-0053，提供快捷客服通道；在產(chǎn)品層面，抖音上線帶語音播報功能的休息提醒頁面，引導老年用戶健康使用抖音，注意休息。此外，抖音還發(fā)起“老友計劃”、“銀色閃耀計劃”等項目，傾聽老年用戶聲音，探索老年人有效參與數(shù)字生活的方式。

在多重適老化舉措的推動下，抖音逐步進入老年用戶的日常生活，成為他們豐富生活的方式之一。《2021抖音銀齡社會責任報告》顯示，抖音為老年人獲取知識、社交娛樂、展示自我提供了新工具，63.7%的老年用戶認為短視頻為生活增加了樂趣，25.2%認為短視頻便于他們“關(guān)注朋友動態(tài)、跟朋友互動”。

中國人民大學社會與人口學院副教授靳永愛認為，最大化提升短視頻對老年人的積極效用，從各個維度幫助中老年人實現(xiàn)社會連接，可有效促進積極老齡化，助力老年人生活質(zhì)量和福祉的提升。

抖音相關(guān)負責人表示，我們將持續(xù)關(guān)注老年用戶的產(chǎn)品使用情況，助力他們更好地融入和享受數(shù)字生活，努力為老年關(guān)懷行動和信息無障礙創(chuàng)造可持續(xù)的社會效益。

關(guān)鍵詞： 抖音 老年人 長輩 用戶 模式 頁面 上線 短視頻 產(chǎn)品 工信部