文|王嶄
編輯|斯問
“最近收到了一款風(fēng)衣挺好的,給姐妹們看看上身效果!”
穿搭style,簡單的博文配上幾張對鏡自拍,但底下的評論卻和穿搭博主的大不相同:
“好看!什么時候團呀?”、“想看看搭配上次團的毛衣的效果!”、“褲子好好看,會不會一起團呀?”
“團”是“團購”的簡稱。這位“穿搭博主”,其實是微博上的團購博主。說起團購,大多數(shù)人會想到美團、抖音上的美食團購、社區(qū)團購的一個個微信群或是拼多多上的拼單團購,但在微博這個社交平臺上,團購的概念被再度拉伸,從平臺延伸到了個人,博主替代了平臺,用非必需品的優(yōu)惠低價俘獲流量,再集結(jié)流量獲得和商家的議價權(quán)。
如果把團購博主和直播帶貨主播比較,兩者都是攜用戶,靠低SKU,低價的方式獲得成功。但前者是“不需要出鏡的帶貨主播”,他們有流量,還有著可觀的轉(zhuǎn)化率。比起這兩年備受矚目的直播帶貨,團購博主,更像是“悶聲發(fā)大財”的存在。
披著團購?fù)庖碌男履J剑?/strong>
當(dāng)王興揮舞著支票在“千團大戰(zhàn)”勝出前,第一大團、畫皮團、哇靠團和路口團等實物團購平臺,是更早披上團購?fù)庖碌娜律虡I(yè)模式。
“當(dāng)時的團購平臺基本有自己的網(wǎng)站,官方會定期發(fā)布團購信息,有些團購的發(fā)起者不是平臺官方而是個人,那些人就被大家叫做‘團長’。”有著十多年團購經(jīng)驗的嘉嘉回憶到。
第一大團的網(wǎng)站頁面
和經(jīng)營本地生活服務(wù)的美團不同,實物團購依附電商平臺做線上實物生意,用團購價吸引流量,幾乎不涉及線下團購。
但劣勢明顯:扮演的是中間商和營銷角色,難以監(jiān)管上游的商品,售后體系也不完善。隨著信息載體的渠道從PC遷至移動互聯(lián)網(wǎng),消費者“主權(quán)意識”的萌發(fā),大家不再通過PC端去搜索,團購網(wǎng)站慢慢失去了流量。
一些有實力的團購平臺做起了自己的App,一些則去往流量更大的社交平臺經(jīng)營。微博作為廣場式的社交陣地,商業(yè)信息發(fā)布的包容性,吸引了一批團長和轉(zhuǎn)型過來的KOL,他們組成了早期的團購博主。
微博平臺上的團購博主
團長自帶商家資源,選品豐富,而由各路KOL轉(zhuǎn)型而來的博主,他們先通過內(nèi)容吸引流量,再用團購流量變現(xiàn),選品多半局限在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)。
活躍陣地變成了微博,但這些團購博主依舊離不開電商平臺,在微博開團就要跳轉(zhuǎn)到淘寶交易——合作商家在這些電商平臺經(jīng)營時間長,有更完善的交易體系。
一些團購博主會直接在團購微博下放出商品鏈接,商品詳情頁內(nèi)是團購匯總,點擊鏈接就能跳轉(zhuǎn)到其他店鋪下單。一些團購博主仍采用傳統(tǒng)團購方式,需要消費者和客服報暗號,或訂單備注暗號才能獲得團購優(yōu)惠,有的還會通過發(fā)放粉絲專享的優(yōu)惠券減少操作流程。
最初參與微博團購的,大多是一些白牌商品,但不少品牌也發(fā)現(xiàn)了團購博主的優(yōu)勢:自帶流量,粉絲粘性強,轉(zhuǎn)化率高。于是,微博團購也成了一些品牌的營銷陣地,如NuFACE、Ulike、科沃斯就經(jīng)常出現(xiàn)在團購博主的列表中,這些品牌除了會給團購博主專享優(yōu)惠券,還會給備注團購暗號的消費者更多贈品或服務(wù)。
霓虹團的淘寶店鋪,詳情頁就是跳轉(zhuǎn)鏈接
在商家眼中,團購博主有著更高的“性價比”。
一位淘寶店主告訴「電商在線」,“團購博主的粉絲就是為了低價買優(yōu)惠,目的性明確。他們發(fā)布帶貨內(nèi)容幾乎不會被粉絲反感,頭部團購博主的一個團品銷量上萬都有可能。有時候合作效果好,商家和品牌還會不斷‘返場’,有些店家和小品牌還要靠團購博主‘吸粉’?!?/p>
團購博主會在前期進行“預(yù)熱”,發(fā)布與商品有關(guān)的種草內(nèi)容,結(jié)合品牌與商家進行一波宣傳。幾方都有不同的訴求:團購博主通過合作團購獲得收益與流量,消費者獲得優(yōu)惠,商家與品牌收獲流量與訂單。
團購幾十年,載體從PC到移動互聯(lián)網(wǎng),商品從實物到服務(wù),平臺從電商平臺到短視頻平臺。但團購體現(xiàn)出來的本質(zhì)沒有變——是集合更多的消費者去影響供給端,以獲得更低的價格。
團購博主的生意經(jīng)
早期有不少團購博主是無償“為愛發(fā)電”,但宇宙的盡頭是變現(xiàn),大多數(shù)團購博主都變成了流量掮客,在商家與消費者間賺取差價。
“本來我只是分享妝容和覺得好用的化妝品,粉絲也不算多。后來有一條分享口紅的微博數(shù)據(jù)很好,沒過幾天就有淘寶店來問能不能合作,有傭金和提成,這也是我第一次做團購?!?/strong>曾是團購博主的小羅坦言,自己第一次做團購是意外,而讓她決定轉(zhuǎn)型成團購博主的最大原因是“賺到錢了”。
小羅表示,之前做美妝博主的時候,因為粉絲不多,有些合作也只是獲得免費產(chǎn)品。第一次做團購后她就發(fā)現(xiàn)團購博主門檻并不高,只要有一定流量和選品能力就可以,議價可以先找一些粉絲不多的淘寶店家,轉(zhuǎn)型團購博主后還有店家主動尋求合作,收益是之前的七八倍。
部分博主設(shè)立的專門團購號,粉絲數(shù)量并不多
小羅透露,商家和團購博主主要有三種合作方式:純傭金、傭金+提成或者純提成。
純傭金方式和帶貨主播收固定坑位費差不多,一些小團購博主就會根據(jù)粉絲數(shù)量和微博熱度等收固定費用,之后賣出去多少就不管了。最常見的是傭金+提成模式,固定金額的報酬和賣出去商品的提成,也和大多數(shù)直播帶貨主播的收費制度差不多。
純提成是一些頭部團購博主會用的方式,每類商品的提成不太一樣。小羅表示,美妝類的提成在5%左右,而一些服飾類可能會達到10%。一般提成會在5%~20%之間,要看團購博主怎么談,會選擇純提成方式的團購博主流量基本都很大,有很強的議價權(quán),商家也愿意接受,因為“薄利多銷”。小羅之前聽說,有團購博主幫一家店賣大衣,提成15%,不到一天就賣完了兩千多件庫存,提成就將近十萬。
利益與“翻車”并存
團購博主收費已經(jīng)是心照不宣的事實,只是大多數(shù)消費者面對切實獲得的優(yōu)惠利益,選擇了睜一只眼閉一只眼。一些團購博主更是直接明確“收費團購”,但這并不能避免“翻車”的發(fā)生。
一些博主為了更大的利益,會和商家合作,給出的團購價格并不算優(yōu)惠。之前有店家清倉羽絨服,價格為180元,隨后網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),不久前一位名叫“富貴團”的團購博主開了這家店的團購,同款價格是349元,足足相差169元。粉絲要求退差價,沒想到博主以身體不好為理由不回應(yīng),事件的結(jié)果是富貴團不再團購,而那家店也被消費者拉黑。
富貴團的道歉與評論
最常見的“翻車”是選品問題。一位淘寶店家和我們透露,有些團購博主比較愛惜羽毛,還會有選品助理,基本不會和剛成立的小店鋪合作,因為“小店鋪翻車概率大”,而有些團購博主來者不拒,只看傭金和提成,商品質(zhì)量過得去就行:“只要你給足夠的錢,他可以幫你把產(chǎn)品吹上天”。
豆瓣的“今天跟團團團了嗎”小組,就有專門的“團子避雷”區(qū),里面的帖子多半是對于微博團購團長選品不嚴,團品質(zhì)量差的吐槽。
還有一些團購博主行走在灰色地帶,與號稱“原單”“仿版”的店鋪合作。和這類店鋪合作有著不小的風(fēng)險,嘉嘉談起曾經(jīng)參與“仿版團”的經(jīng)歷:“下單后沒多久就發(fā)現(xiàn)店鋪被舉報了,商品全部下架,就怕店家拿著錢跑了?!?/p>
除了這類店家,還有一些商家參與團購是為了“清庫存”,售后并不會很負責(zé),甚至?xí)芙^退換貨。團購博主作為消費者和商家的鏈接人,在一定程度上要對商品負責(zé),一些博主還設(shè)立了專門的售后賬號處理售后問題,但還是有不少粉絲因為售后問題選擇取關(guān)。
部分團購博主會注明處理售后
而最近席卷而來的“補稅潮”,又是立在團購博主頭上的達摩克利斯劍。最近的知乎帶貨達人補稅新聞,是京東通過來返傭平臺的記錄判定達人帶貨金額,通知達人補稅,不少團購博主缺少這樣的平臺監(jiān)管:領(lǐng)取優(yōu)惠券的團購可以被追蹤到,而備注暗號或者聯(lián)系客服報暗號的團購很難被追蹤,商家給團購博主的傭金和提成也大多是直接轉(zhuǎn)賬的,誰也不知道團購博主有沒有進行申報。
尋求新流量
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺流量觸頂,游走在微博進行團購生意的博主要想活下去,法則之一就是從同類型博主那搶流量和增強粉絲粘性。
“如果你只發(fā)團購,掉粉是肯定的,”小羅對此深有體會,“特別是那種個人團購博主和我這種后期轉(zhuǎn)型成團購博主的,只發(fā)團購的話,粉絲會覺得你變成‘廣告機器’了,所以就要發(fā)一些其他內(nèi)容留住粉絲?!?/p>
在團購中穿插日常分享的博主們
點進幾位流量比較大的團購博主微博,置頂內(nèi)容基本都是近期團購匯總,往下翻會看到一些博主日常、團購測款和粉絲反饋,偶爾穿插著抽獎福利。一些團購博主會分享比較“隱私”的事,拉近和粉絲的距離,也能幫助樹立人設(shè),培養(yǎng)粉絲的信任度。
大多數(shù)團購博主經(jīng)營自己的微博,最終是為了更好達成團購目的。小羅吐槽:“有些看起來像是分享日常,其實就是給下一次團購做準備,比如我說自己冬天嘴唇特別干,希望粉絲推薦潤唇膏,說不定過幾天就說謝謝大家推薦,我發(fā)現(xiàn)一個特別好用的潤唇膏,做了個團購?!?/p>
說到底,團購博主能夠獲得流量并且擁有高轉(zhuǎn)化率,本質(zhì)就是人人都想“薅羊毛”,用實惠的價格買到產(chǎn)品,但羊毛出在羊身上,商家與團購博主不愿做羊,那只被“薅”的羊,最后還是消費者。
部分消費者吐槽被團購博主“薅羊毛”
在流量危機下,一些微博團購博主也在尋找新的流量平臺,抖音、快手成為他們的下一個目標,但長期活躍在微博,團購博主們還是以圖文內(nèi)容為主,想要在短視頻平臺生存并沒有這么容易。抖快與淘寶的鏈路也沒有打通,消費者無法直接跳轉(zhuǎn)到淘寶,依托于淘寶這類電商平臺的團購博主,想要實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化會更加艱難。
團購的消費者也在逐漸變得理性,團購博主未來的發(fā)展誰也不知道,唯一可以確定的是,微博團購野蠻生長的時代正在結(jié)束。
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