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李國慶“炮轟”瑞幸咖啡
時間:2022-01-13 10:50:12

文|趙雨潼

編輯|董雨晴

雖然忙于推廣“商業(yè)計劃書訓練課”,但李國慶也沒忘了他的短視頻事業(yè),這位當當網創(chuàng)始人最近再一次化身“炮手”,公開向近日上線花魁咖啡系列新品的瑞幸咖啡喊話:“你一個賣大眾咖啡的,少動點‘壟斷’精品豆的花心思!”

正如李國慶所希望的那樣,瑞幸咖啡確實聽到了他的呼聲。后者回應稱,精品花魁是在海外競價奪得,“談上游壟斷有點太嚇唬人了”,最后還不忘友情提醒——“精品咖啡不是精英咖啡,豆好才是根本”。

雙方有來有往,以至于不少網友質疑這是雙方聯(lián)手進行的反向營銷,名為批評,實屬炒作。不過,某種程度上來說,李國慶也點出了一個問題:連鎖品牌用精品咖啡豆就是攪局嗎?

瑞幸采購花魁豆始末

在這場與精品咖啡豆相關的討論中,“花魁”無疑是話題的焦點,它來自于埃塞俄比亞最大的咖啡產區(qū)古吉,因其果香濃郁而聞名。更確切地說,只有罕貝拉Buku Abel莊園出產和處理的日曬咖啡才稱得上是“花魁”——2017年2月,一支產自Buku Abel莊園的日曬咖啡獲得埃塞俄比亞生豆競賽冠軍。4個月后,李建飛憑借這款咖啡豆奪得世界咖啡沖煮大賽中國賽區(qū)亞軍,“花魁”也因此被視為能夠與“瑰夏”同場競技的一支精品咖啡豆。

2021年年底,瑞幸咖啡簽署了新的咖啡采購訂單。根據協(xié)議,2022年第一季度,瑞幸咖啡將在埃塞俄比亞完成超過3000噸高品質咖啡生豆的采購,其中包括近2000噸精品級耶加雪菲、約90噸花魁。這或許恰是李國慶不滿的根源所在——瑞幸咖啡也在官方微博提到,花魁豆的全年進口總量僅有196噸,照此計算,瑞幸咖啡幾乎拿走了一半。

這些花魁豆裝點了瑞幸咖啡的“花魁系列”,從Dirty、美式到拿鐵、澳白,新年伊始正式上線后大受歡迎。買到的用戶曬圖打卡,還沒來得及一品究竟的用戶則在火急火燎地催促上架,瑞幸咖啡在社交平臺宣傳時甚至形容“真的喝一杯少一杯了”。

另有瑞幸門店工作人員向《財經天下》周刊反饋,“花魁系列”的確獲得了消費者的一致好評,“銷量是真的好。”

《財經天下》周刊搜索后發(fā)現(xiàn),瑞幸咖啡推出的花魁系列產品售價均高于其平均售價水平,以“花魁5.0·生椰Dirty”為例,其當前售價為24元。不過,北京多家瑞幸咖啡門店的花魁系列產品均顯示為“已售罄”。事實上,不只是北京,瑞幸咖啡在針對花魁系列產品的聲明中提到,最近部分城市及門店售罄,其采購的90多噸花魁豆僅10天就被喝掉了接近一半,第二批豆子會盡快補充到位,只不過產量有限,不會再有新的采購了。據前述工作人員表示,“這次花魁賣得快的另一個原因在于瑞幸也在單賣花魁的咖啡豆?!?/p>

(圖源:視覺中國)

此外,瑞幸咖啡還順便安利了一波新產品,并預告了即將引入的另一款精品豆。某種程度上來說,瑞幸咖啡的確在持續(xù)推進精品化戰(zhàn)略,除了花魁系列,“小黑杯·SOE耶加雪菲”也是其精品咖啡賽道的主力選手。

誰的精品豆?

在拿下埃塞俄比亞花魁豆大單時,瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、CGO楊飛就表示,希望以消費者喜愛的方式,讓大家體驗到更專業(yè)的咖啡,并以此推動咖啡市場良性發(fā)展。而李國慶卻呼吁瑞幸咖啡“給中國咖啡一個良性的生態(tài),給精品咖啡館手下留點情”。在前者的眼里,瑞幸咖啡是精品咖啡普及的加速器和重要載體,他們要做的是將精品咖啡日?;淖兤洹爸粚儆趯I(yè)人群”且“高不可攀”的刻板印象。但在后者看來,瑞幸咖啡既然是連鎖品牌,使用拼配豆就足夠了,消費者也感知不到有何區(qū)別,比起創(chuàng)新這更像是“攪局”和“浪費優(yōu)質資源”。

的確,在一部分人的認知中,除了精品咖啡館,極具個人風格、強調沖泡等操作手法的主理人和咖啡師,以及追求口感的咖啡愛好者,多數(shù)消費者對咖啡的品嘗只停留在簡單的“好喝”與提神醒腦等功能作用上。更何況,即使是一款咖啡豆,同樣的機器,不變的配比,在不同的咖啡師手下,所制作的咖啡都是截然不同的。也正是因為這個原因,有咖啡師在社交平臺感慨:“杯溫、水溫、氣壓、膠囊、口味選擇、配料比例.....咖啡中存在太多變數(shù),從這個角度來看,大規(guī)模商業(yè)化的連鎖咖啡店,絕對不可能為你提供一杯好的咖啡?!?/p>

(圖源:視覺中國)

然而,一位消費者告訴《財經天下》周刊,精品咖啡可以是小眾的,卻并不意味著精品咖啡豆是某些人群專屬的?!安还苋鹦铱Х仁遣皇丘囸I營銷,精品咖啡的門檻適當降低也不為過,難道連鎖品牌就不配用精品咖啡豆嗎,不懂也不會品的人就不配喝嗎?”

相比于Manner Coffee、M Stand等注重品質、強調口感的精品咖啡館,瑞幸咖啡滿足的是消費者對高效率和便捷性的追求,一“慢”一“快”,是兩個不同的發(fā)展方向。精品咖啡當然可以繼續(xù)強調儀式感,但這和以大眾咖啡為基礎的連鎖品牌似乎不存在沖突——誰都有追求更高品質的可能,沒什么“本末倒置”,也算不得“暴殄天物”。

畢竟,消費者的投票才是硬道理。從這一層面上看,這一次李國慶或許真的錯怪了瑞幸?

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