1月4日，西安一碼通又“崩”了，半個(gè)月崩潰兩次，引發(fā)了業(yè)界關(guān)注，關(guān)于事件原因也引起外界諸多猜測(cè)。

1月6日下午5時(shí)許，東軟集團(tuán)（600718.SH）對(duì)投資者回應(yīng)事故原因時(shí)，表示該故障與東軟所處應(yīng)用層無(wú)關(guān)?；貜?fù)稱，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析之后，專家提出：“要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案……防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故。”等指導(dǎo)意見。

一位接近西安“一碼通”項(xiàng)目的人士向鈦媒體App表示，當(dāng)下已排除應(yīng)用層故障；且在故障排查和壓力測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，防火墻設(shè)備存在多次丟包現(xiàn)象。由此可以判斷，出故障的防火墻不屬于應(yīng)用層。那么故障是由什么層面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的？一次看似平常的健康碼請(qǐng)求，跟防火墻有哪種關(guān)聯(lián)，為什么會(huì)因?yàn)榉阑饓G包造成故障？

針對(duì)上述情況，鈦媒體App聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)與信息安全專家李冬，據(jù)李冬判斷，西安“一碼通”屬于政務(wù)工程，從系統(tǒng)安全上來(lái)說(shuō)，西安市民訪問(wèn)西安“一碼通”屬于外網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)，二維碼調(diào)后臺(tái)數(shù)據(jù)用確實(shí)要過(guò)防火墻，如果并發(fā)量超過(guò)原有架構(gòu)設(shè)計(jì)，確實(shí)會(huì)發(fā)生防火墻丟包的可能。

鈦媒體App從另一位接近西安“一碼通”項(xiàng)目人士處獲悉，自12月20日“一碼通”故障后，多批專家組進(jìn)駐調(diào)查，形成了多份報(bào)告，由官方最終拍板的報(bào)告尚未發(fā)布，但事實(shí)大致清楚，這是一起因流量過(guò)載、系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)對(duì)高并發(fā)不足，最終導(dǎo)致防火墻攔截?cái)?shù)據(jù)無(wú)法返回的系統(tǒng)性故障。

不過(guò)事實(shí)上，經(jīng)鈦媒體App編輯多方求證了解，在西安“一碼通”故障事件中，防火墻丟包雖是最終原因，但或許并不是根本原因。在諸多供應(yīng)商和事件主體中，究竟是“誰(shuí)”、在哪些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，我們也做了一次全面復(fù)盤和還原。

西安一碼通的復(fù)雜供應(yīng)商

西安一碼通的系統(tǒng)建設(shè)涉及基礎(chǔ)資源層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層等多個(gè)專業(yè)廠商，并且據(jù)鈦媒體App了解，這些多個(gè)專業(yè)廠商在中標(biāo)合同中分屬不同標(biāo)的，主要標(biāo)的有兩個(gè)。

一個(gè)是“疫情防控平臺(tái)一碼通項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱：西安“一碼通”），該項(xiàng)目總包為西安電信。自2020年3月西安“一碼通”上線后，西安電信以招標(biāo)形式分包給近十家科技公司的服務(wù)，包括開發(fā)與運(yùn)維、安全相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)、引擎軟件產(chǎn)品、短信服務(wù)、大數(shù)據(jù)可視化等項(xiàng)目。

另一個(gè)是“西安市電子政務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)”，該項(xiàng)目簡(jiǎn)稱為“政務(wù)云”平臺(tái)。據(jù)鈦媒體App了解到的消息，西安“一碼通”以政務(wù)云平臺(tái)為技術(shù)底座，基于政務(wù)云平臺(tái)搭建，其基礎(chǔ)資源層、網(wǎng)絡(luò)層的所需的存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算等服務(wù)均由政務(wù)云平臺(tái)輸送，而西安“一碼通”通過(guò)西安電信購(gòu)入的服務(wù)，可以統(tǒng)稱為“應(yīng)用層”服務(wù)。

鈦媒體App根據(jù)官方公布的公示信息統(tǒng)計(jì)，在應(yīng)用層服務(wù)中，阿里云提供政務(wù)云和短信服務(wù)；西安東軟系統(tǒng)集成有限公司（以下簡(jiǎn)稱“西安東軟”）提供“一碼通”軟件開發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)；安恒信息技術(shù)股份有限公司（下稱“安恒信息”, 688023.SH）提供“一碼通”部分安全項(xiàng)目服務(wù)；美林?jǐn)?shù)據(jù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“美林?jǐn)?shù)據(jù)”，831546.NQ）提供引擎軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)；中譯語(yǔ)通科技（陜西）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中譯語(yǔ)通”）提供大數(shù)據(jù)可視化服務(wù)。

而在政務(wù)云平臺(tái)中，北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“啟明星辰”，002439.SZ）提供部分網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；阿里云也擔(dān)綱了政務(wù)云平臺(tái)的私有云建設(shè)。

在多類服務(wù)商糾葛下，問(wèn)題也變得愈發(fā)復(fù)雜，這也導(dǎo)致西安“一碼通”故障調(diào)查和排除的繁瑣，相關(guān)方對(duì)事故認(rèn)定的說(shuō)法不一。

2021年12月20日，西安“一碼通”第一次故障時(shí)，曾有消息將故障原因指向?qū)儆趹?yīng)用層服務(wù)提供商的美林?jǐn)?shù)據(jù)，但美林?jǐn)?shù)據(jù)隨即回應(yīng)稱：美林主要負(fù)責(zé)一碼通后臺(tái)，提供算法，‘一碼通’運(yùn)營(yíng)不屬于美林。

安恒信息給鈦媒體App發(fā)來(lái)回應(yīng)稱，“安恒信息負(fù)責(zé)‘一碼通’的一部分安全工作，保障系統(tǒng)不被網(wǎng)絡(luò)攻擊，到現(xiàn)在為止，沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊跡象?！?/p>

也有網(wǎng)友捕風(fēng)捉影，分析稱西安一碼通的“碼”采用圖片形式下發(fā)，導(dǎo)致CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）沖垮負(fù)載均衡。鈦媒體App求證獲悉，“二維碼以圖片形式下發(fā)”的分析系誤讀，健康碼本身并不是以圖片形式傳輸。健康碼就是個(gè)ID，通過(guò)ID指向數(shù)據(jù)庫(kù)找出對(duì)應(yīng)的信息。

最詭異的是，有傳言稱西安“一碼通”建設(shè)是花了27萬(wàn)，讓小公司幾個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)做的項(xiàng)目。對(duì)此鈦媒體App查閱官方資料得知，在西安市相關(guān)單位發(fā)布的中標(biāo)公告中，確實(shí)有條公告信息符合“27萬(wàn)”、“不知名”公司的條件，并且標(biāo)的中也明確出現(xiàn)了“一碼通”字眼。

西安科學(xué)技術(shù)局創(chuàng)新一碼通系統(tǒng)招標(biāo)信息

但鈦媒體App求證發(fā)現(xiàn)，此“一碼通”并非西安“一碼通”。這項(xiàng)20幾萬(wàn)的項(xiàng)目由“西安市科學(xué)技術(shù)局”主體招標(biāo)，時(shí)間為2021年11月26日，并且公告全稱為“《創(chuàng)新一碼通系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告》”，公告明確表示該項(xiàng)目為以西安市創(chuàng)碼通系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)碼通”）為抓手，加快推動(dòng)西安“秦創(chuàng)原”整體戰(zhàn)略的落地建設(shè)。也就是說(shuō)該項(xiàng)目實(shí)際是西安市“創(chuàng)碼通”項(xiàng)目并非西安“一碼通”。此前傳言為斷章取義。

“一碼通”為何不通？

在雜亂的信息中，有接近西安“一碼通”項(xiàng)目人士向鈦媒體App判斷稱，問(wèn)題可能在于連接“一碼通”和西安政務(wù)云的安全防護(hù)機(jī)制過(guò)載，讓“一碼通”平臺(tái)無(wú)法調(diào)用政務(wù)云上的數(shù)據(jù)，因此“一碼通”一直無(wú)法加載出數(shù)據(jù)。這一說(shuō)法也側(cè)面排除了應(yīng)用層故障，將問(wèn)題矛頭指向政務(wù)云平臺(tái)以及政務(wù)云平臺(tái)上的安全防護(hù)機(jī)制。

綜合多方給我們的回復(fù)，從技術(shù)上講，“并發(fā)訪問(wèn)量過(guò)大觸發(fā)防火墻防御閾值，同時(shí)還存在網(wǎng)絡(luò)堵塞、丟包現(xiàn)象”的說(shuō)法最為可靠，但無(wú)法單純將責(zé)任歸至其中任何一方。

簡(jiǎn)單來(lái)理解則是，處于應(yīng)用層的西安“一碼通”在運(yùn)行過(guò)程中由于流量過(guò)載，觸發(fā)了底層政務(wù)云的防火墻防御機(jī)制?！獌蓚€(gè)來(lái)自不同標(biāo)的的各方本來(lái)各司其職，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中卻成為了彼此影響的統(tǒng)一系統(tǒng)。他們看似都沒有直接責(zé)任，卻像蝴蝶效應(yīng)一般，釀成最終故障。

在公開信息顯示的西安“一碼通”事故相關(guān)的的近十位服務(wù)商中，眾多爭(zhēng)議主要集中在三家廠商——東軟、阿里云和啟明星辰。

東軟負(fù)責(zé)西安“一碼通”信息技術(shù)平臺(tái)軟件產(chǎn)品及相關(guān)平臺(tái)功能定制化開發(fā)服務(wù)。據(jù)了解，起初該平臺(tái)并不是為了支撐西安全員的核酸檢測(cè)（核酸檢測(cè)需要亮碼），所以平臺(tái)并沒有設(shè)計(jì)與之對(duì)應(yīng)的并發(fā)指標(biāo)。而且在12月20日西安“一碼通”出現(xiàn)故障后，QPS（每秒查詢率）已經(jīng)擴(kuò)容至系統(tǒng)最大值4萬(wàn)，并且重新完善了代碼，但這依然不足以支撐西安全城1200萬(wàn)人的集中檢測(cè)并發(fā)量。

阿里云牽扯其中，不僅因?yàn)槌霈F(xiàn)在一碼通的采購(gòu)清單中，也因?yàn)槠湄?fù)責(zé)西安政務(wù)云的建設(shè)。政務(wù)云核心都采用私有云方式建設(shè)，西安政務(wù)云也是如此。

前述接近項(xiàng)目消息人士透露，阿里云智能DNS解析在“一碼通”中出現(xiàn)了解析錯(cuò)誤問(wèn)題，兩條為“一碼通”預(yù)留的VIP線路中，有一條出現(xiàn)故障。此外，RDS數(shù)據(jù)庫(kù)中大量慢SQL，也導(dǎo)致了流量擁堵。這兩個(gè)問(wèn)題在后續(xù)排查中被快速解決。

但在后續(xù)求證中，阿里云一位發(fā)言人直接向鈦媒體App否認(rèn)了上述兩個(gè)問(wèn)題，指出云平臺(tái)遭遇流量擁堵消息失實(shí)，這位發(fā)言人對(duì)鈦媒體App回復(fù)：“阿里云在西安一碼通提供的是云底層設(shè)施，沒有參與上層的系統(tǒng)搭建。西安疫情期間，阿里云云平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，DNS解析和RDS數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品也并沒有發(fā)生故障，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)保障。阿里云十分愿意為西安抗疫貢獻(xiàn)更多力量。”

“流量過(guò)載，飽和式流量沖到網(wǎng)絡(luò)防火墻之后，導(dǎo)致流量被攔截，數(shù)據(jù)請(qǐng)求無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，市民信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)信息無(wú)法比對(duì)，最終導(dǎo)致手機(jī)端的展示系統(tǒng)無(wú)法顯示，也就是癱瘓，這個(gè)是可以說(shuō)得通的?！崩疃蜮伱襟wApp表示。

據(jù)鈦媒體App了解，西安“一碼通”的網(wǎng)絡(luò)防火墻產(chǎn)品由啟明星辰提供。在一份2020年11月30日發(fā)布的“西安市電子政務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)外包項(xiàng)目單一來(lái)源采購(gòu)征求意見公示”文件中，采購(gòu)人為西安市大數(shù)據(jù)資源管理局，中標(biāo)金額為392萬(wàn)元人民幣，采用單一采購(gòu)方式，中標(biāo)方為啟明星辰。

西安市電子政務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)外包項(xiàng)目合同

問(wèn)題到這里并沒有結(jié)束。 鈦媒體App了解到，網(wǎng)絡(luò)防火墻閾值是可以人為調(diào)整和設(shè)置的，即便一開始在壓測(cè)時(shí)閾值設(shè)置較低，收到報(bào)警后可由工程師在后臺(tái)修改調(diào)整，并不需要耗費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間。“但是從西安一碼通的故障修復(fù)時(shí)間看（第一次故障次日修復(fù)，第二次故障約兩小時(shí)修復(fù)），網(wǎng)絡(luò)防火墻出現(xiàn)問(wèn)題只是表象?！崩疃治?，深層次原因的排查應(yīng)該在架構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理，計(jì)算存儲(chǔ)帶寬資源是否充足兩個(gè)大的層面，而從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，責(zé)任更多在前者。

對(duì)此，截至發(fā)稿前，鈦媒體App再次聯(lián)系啟明星辰，啟明星辰回復(fù)稱，一切以官方信息為準(zhǔn)，目前官方信息暫未公布，同時(shí)啟明星辰也否認(rèn)防火墻本身出現(xiàn)問(wèn)題。鈦媒體App獲悉，啟明星辰團(tuán)隊(duì)目前在現(xiàn)場(chǎng)積極參與故障的修復(fù)。防火墻只是恰好成為故障爆發(fā)的弱環(huán)，超出設(shè)計(jì)本身限制。

此外，數(shù)字政府項(xiàng)目層層分包（運(yùn)營(yíng)商以及大型企業(yè)都可以作為總包方，也會(huì)互相成為彼此的分包商）也是被外界詬病的一點(diǎn)，這在項(xiàng)目層面屬于正常現(xiàn)象。而在西安“一碼通”項(xiàng)目中，西安電信作為項(xiàng)目總包，負(fù)有驗(yàn)收和把控項(xiàng)目的最終責(zé)任。僅西安“一碼通”項(xiàng)目就涉及不下十個(gè)分包商，更不要說(shuō)項(xiàng)目規(guī)模更大的城市類項(xiàng)目。如何做好分包商產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量管理，是總包以及項(xiàng)目主體不可推卸的責(zé)任，特別是涉及民生的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。

當(dāng)洶涌的疫情成為西安“一碼通”的新預(yù)設(shè)條件，這場(chǎng)“違背”預(yù)設(shè)的系統(tǒng)崩潰似乎也不那么讓人意外了。

現(xiàn)有架構(gòu)應(yīng)對(duì)高并發(fā)，力有未逮

西安“一碼通”的故障與多年前12306春運(yùn)高峰宕機(jī)、雙十一狂歡節(jié)淘寶與京東的宕機(jī)并無(wú)二致。不同在于，12306與淘寶、京東的高并發(fā)是商業(yè)性的，而西安“一碼通”故障涉及的是民生問(wèn)題，出現(xiàn)在疫情防控的緊要關(guān)頭。

隨著數(shù)字化、信息化的推進(jìn)，各種“碼”被應(yīng)用在生活中的各個(gè)方面。西安“一碼通”這類健康碼和微信、支付寶的支付碼有相似之處，但支付碼卻甚少發(fā)生大規(guī)模宕機(jī)事件，兩者的對(duì)比也有一定參考意義。

與健康碼不同，支付碼的投入建設(shè)周期長(zhǎng)，并且從規(guī)劃之初就采用了支持大規(guī)模、高并發(fā)的分布式架構(gòu)，健康碼則更多是在疫情期間緊急上馬，事急從權(quán)，例如西安一碼通是在2020年3月到12月數(shù)次招標(biāo)，而在此期間西安一碼通已經(jīng)投入使用，類似情況在全國(guó)范圍內(nèi)并不少見。

其次，對(duì)疫情態(tài)勢(shì)發(fā)展的預(yù)估也影響到系統(tǒng)建設(shè)。2020年初，社會(huì)普遍認(rèn)為新冠疫情是一次突發(fā)事件，并沒有意識(shí)到事態(tài)會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)，自然也不會(huì)在一個(gè)“臨時(shí)系統(tǒng)”上花費(fèi)重金。相比之下，微信、支付寶的健康碼則是多年來(lái)持續(xù)迭代、不斷優(yōu)化，才有了良好的體驗(yàn)。

“健康碼是非常典型的階段性突擊任務(wù)，還是按照傳統(tǒng)的建設(shè)方式去管理和推動(dòng)的。初期確實(shí)很正常，但存在著面對(duì)大并發(fā)場(chǎng)景下的問(wèn)題隱患?！崩顺避浖笨偨?jīng)理張峰對(duì)鈦媒體App表示。

而當(dāng)相關(guān)方重視程度不夠時(shí)，健康碼作為一種需要持續(xù)資金投入的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，不可能憑空完成系統(tǒng)架構(gòu)的改進(jìn)?！熬秃帽绕綍r(shí)是一匹馬拉一輛車的貨，當(dāng)貨變多的時(shí)候，要么換一匹更厲害的馬，要么加更多的馬。但只是換匹馬的話，再厲害也不會(huì)增加太多的馬力，更合理的做法是增加更多馬。從技術(shù)上說(shuō)，前者是垂直擴(kuò)展，后者為水平擴(kuò)展，互聯(lián)網(wǎng)公司大多使用可水平擴(kuò)展的分布式架構(gòu)?！睆埛迮e例。

然而，盡管分布式架構(gòu)有諸多好處，但是其所需要的啟動(dòng)成本和時(shí)間也遠(yuǎn)多于單體式架構(gòu)，對(duì)資源的消耗和技術(shù)的要求也更高，由單體式架構(gòu)向分布式機(jī)構(gòu)的重塑也并不容易，所以很多系統(tǒng)都是在原有架構(gòu)上修修補(bǔ)補(bǔ)，這也是為什么西安“一碼通”不能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)水平擴(kuò)展，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次出現(xiàn)故障的原因。

“如果是架構(gòu)的問(wèn)題，那么架構(gòu)的改動(dòng)是不能簡(jiǎn)單用‘優(yōu)化’來(lái)概括的，這是個(gè)大工程，雖然不是從零開始，也等于重整?！崩疃姆治鲆灿∽C了張峰的判斷。

綜合來(lái)看，西安“一碼通”全套系統(tǒng)的本質(zhì)問(wèn)題在于預(yù)設(shè)前提突變，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)架構(gòu)改造也不足以應(yīng)對(duì)大規(guī)模防控場(chǎng)景，從而導(dǎo)致系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)危如累卵，最終匯集到防火墻處，造成連續(xù)“失碼”。

數(shù)字政府再思考

回溯西安一碼通連續(xù)兩次崩潰事件，有一點(diǎn)已經(jīng)很明確，這不僅僅是技術(shù)問(wèn)題。

12月20日，西安“一碼通”第一次發(fā)生崩潰，在當(dāng)日舉行的西安疫情防控記者會(huì)上，彼時(shí)西安市大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)劉軍表示，當(dāng)日早7時(shí)40分左右，西安“一碼通”用戶訪問(wèn)量激增，每秒訪問(wèn)量達(dá)到以往峰值的10倍以上，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，致使包括“一碼通”在內(nèi)的部分應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常使用。

1月4日，西安“一碼通”第二次崩潰，時(shí)間點(diǎn)也很“巧合”——一位西安市民告訴鈦媒體App，1月4日是西安市社會(huì)面清零的時(shí)間點(diǎn)，西安全市“拿出最佳狀態(tài)發(fā)起總攻，攻堅(jiān)拔寨推進(jìn)社會(huì)面清零”。在這一目標(biāo)下，當(dāng)天大批市民需要核酸檢測(cè)，而無(wú)論是核酸檢測(cè)還是外出都要亮碼?！耙皇且咔閲?yán)重，上班點(diǎn)都要亮碼；二是短時(shí)間內(nèi)全員核酸，大批轉(zhuǎn)移、大量亮碼導(dǎo)致流量激增。哪怕是分批呢？”在重壓之下，“一碼通”又一次扛不住了。

鈦媒體App聯(lián)系另一位在西安定居多年的市民了解到，第一次故障發(fā)生時(shí)，西安除了基本處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，部分行業(yè)尚未歇業(yè)，日常進(jìn)出各類場(chǎng)所需要亮碼，所以“一碼通”故障影響可能較大；但第二次故障時(shí)，西安各方都在努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零，大部分行業(yè)仍居家辦公，只有特殊人員或需要做核酸人員在外活動(dòng)，“當(dāng)天聽到社區(qū)大喇叭通知，說(shuō)‘一碼通’故障了，希望大家等系統(tǒng)好了再出門做核酸。但有些居民可能剛好在故障時(shí)正在排隊(duì)，這些居民可能受到影響。”該市民表示。

然而，在“健康碼”類應(yīng)用已經(jīng)在全國(guó)各省市普及的情況下，西安“一碼通”短期內(nèi)兩次崩潰，引起了各界廣泛關(guān)注。1月5日，西安大數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長(zhǎng)劉軍也因履職不力，被停職檢查。

復(fù)盤一碼通故障原因，數(shù)字政府、政務(wù)云平臺(tái)的建設(shè)還是要做好頂層設(shè)計(jì)，對(duì)于關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃、前瞻部署，而不應(yīng)該草草上馬?！皼Q定系統(tǒng)健壯性差別的關(guān)鍵，更在于建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。盡管技術(shù)高低可能稍有差別，但不會(huì)造成如此不同的差異，數(shù)字政府項(xiàng)目支撐城市級(jí)別的流量是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的，健康碼的問(wèn)題在于重視不足?！睆埛鍖?duì)鈦媒體App表示。

從鄭州特大暴雨到西安“一碼通”，這些突發(fā)事件背后都反映出維護(hù)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定意義重大。

“這不是常規(guī)解決電子化的問(wèn)題，而是需要提供工具化來(lái)支撐政府以不變應(yīng)萬(wàn)變?！?/strong>一位智慧城市建設(shè)從業(yè)者對(duì)鈦媒體App表示，面對(duì)潛在的緊急情況，首先是做好各種應(yīng)急預(yù)案，然而當(dāng)事態(tài)發(fā)展超出應(yīng)急預(yù)案所能解決的范疇時(shí)，如何在專業(yè)信息化支撐部署完成之前，做一些工具化的支撐，實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)變，這可能是下一步智慧城市等領(lǐng)域需要著重要考慮的問(wèn)題。