發(fā)生在網(wǎng)大為身上的故事，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人生樣本中的一個(gè)特例。他親歷了這個(gè)時(shí)代最輝煌的商業(yè)成功，見(jiàn)證了技術(shù)帶來(lái)的巨大影響，可這一切作用在他身上，留下的卻是一種并不常見(jiàn)的個(gè)人抉擇。他的存在是一種有趣的驗(yàn)證——商業(yè)會(huì)以怎樣的方式影響一個(gè)人？我們所共同經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)一個(gè)親歷者而言，究竟意味著什么？

文｜尤爾敏

編輯｜李栗

制造神話(huà)的謎

人人都好奇David Wallerstein。他曾為股東創(chuàng)造超過(guò)7000倍的投資收益率，這是人類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)投資史上的最高紀(jì)錄之一。不過(guò)，他怎么投資卻是一個(gè)謎。Skype的創(chuàng)始人給他介紹了一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)方做的是垂直飛行器，他在電話(huà)一端聽(tīng)了簡(jiǎn)單介紹，心里有了初始判斷，一個(gè)純粹的商業(yè)項(xiàng)目，是提供給有錢(qián)人的服務(wù)。這樣的項(xiàng)目很多投資人會(huì)感興趣，但他的反應(yīng)很冷淡，聽(tīng)起來(lái)下一秒就要掛電話(huà)了。

種種事實(shí)表明，他是商業(yè)世界里的一個(gè)異類(lèi)。他從上世紀(jì)90年代就來(lái)到中國(guó)工作，并給自己取了一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)重名的中文名“網(wǎng)大為”，寓意“網(wǎng)絡(luò)世界大有所為”。他在騰訊擔(dān)任高級(jí)執(zhí)行副總裁，一直是最高決策機(jī)構(gòu)“總辦”成員。入職14年了，他才申請(qǐng)變動(dòng)頭銜，理由是自我介紹太麻煩了。在高層內(nèi)部會(huì)議上，他對(duì)新頭銜的要求是，“給我一個(gè)以C打頭的頭銜，C什么都行”，會(huì)上的討論七嘴八舌，你想要C什么？CXO那種嗎？結(jié)果，事情就這樣定了下來(lái)，他的選擇依據(jù)是“X這個(gè)字母聽(tīng)上去挺酷的”，這個(gè)頭銜滿(mǎn)足了他對(duì)于自己工作的期望，“既嚴(yán)肅，又瘋狂”。

于是，全球最受關(guān)注的科技公司以最隨便的方式創(chuàng)立了一個(gè)最高層職位——首席探索官（Chief eXploration Officer）。這是一份只在騰訊成立的工作崗位，他的工作項(xiàng)目完美規(guī)避了時(shí)下最熱門(mén)的風(fēng)口，精準(zhǔn)落在了那些冷門(mén)賽道上——糧食、能源、水和空氣，還有疾病的早期診斷。投資人喜歡用“性感”來(lái)形容高收益的領(lǐng)域，用“聰明”形容回本快的錢(qián)，但是，他的投資既不性感，也不聰明，聽(tīng)上去甚至跟賺錢(qián)毫無(wú)關(guān)系，研究人工智能怎么做水質(zhì)檢測(cè)，機(jī)器學(xué)習(xí)可以如何幫忙種好黃瓜和小番茄，幾乎全都是最吃力的長(zhǎng)期項(xiàng)目。

不僅如此，他的日程表里更大比例的時(shí)間花在這些事情上——參加聯(lián)合國(guó)人居署關(guān)于城市化問(wèn)題的研討會(huì)，組織國(guó)際研討會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界代表一起討論AI如何應(yīng)對(duì)地球級(jí)挑戰(zhàn)，拍攝紀(jì)錄片《零水日》，寫(xiě)了一本叫《重構(gòu)地球》的書(shū)，和冰島前總統(tǒng)格里姆松討論人類(lèi)面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)，與中國(guó)工程院院士對(duì)話(huà)碳中和問(wèn)題，推動(dòng)讓AI應(yīng)用于燃煤的電廠(chǎng)，減少溫室氣體排放……

沒(méi)有KPI，不開(kāi)日常會(huì)議，不參與績(jī)效考核，主動(dòng)退出了主營(yíng)業(yè)務(wù)的管理，只投長(zhǎng)期項(xiàng)目，但他擁有最高級(jí)別發(fā)言權(quán)，他的意見(jiàn)也影響了這家公司的戰(zhàn)略決策。他的存在成為了騰訊最神秘的問(wèn)題：一家公司的最高層為什么會(huì)有這樣一個(gè)異類(lèi)？

事實(shí)上，翻看他的職業(yè)履歷會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家公司生命周期里的幾次起死回生都跟他直接相關(guān)。他對(duì)機(jī)遇的嗅覺(jué)極其敏銳，不止一次憑借自己謎一樣的商業(yè)本能，創(chuàng)下奇跡：

——2001年，網(wǎng)大為幫助總部在南非的投資集團(tuán)公司MIH以6000萬(wàn)美元的估值買(mǎi)下騰訊超40%的股份（后有減持），騰訊則保有了企業(yè)決策權(quán)。這筆交易在20年間的投資收益超過(guò)7000倍，是人類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)投資史上獲利最大的交易之一；

——2005年，網(wǎng)大為提出將“用戶(hù)參與”（Customer Engagement）納入公司戰(zhàn)略，次年成為全公司績(jī)效考核KPI的其中一項(xiàng)，直至今天。它改變了這家公司的發(fā)展方向和產(chǎn)品風(fēng)格，最終促成了大量?jī)?nèi)部創(chuàng)新；

——與此同時(shí)，網(wǎng)大為促成了騰訊對(duì)于《英雄聯(lián)盟》母公司Riot Games等多家游戲公司的投資和并購(gòu)，改變了一代人的互聯(lián)網(wǎng)生活記憶，游戲產(chǎn)業(yè)的世界版圖從此完全顛覆。

網(wǎng)大為的人生里循環(huán)著一種延遲出現(xiàn)的證明。站在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他選的路都是他人看不懂的“旁門(mén)左道”，回報(bào)率卻奇高。他以一種迥異于大部分人的思維方式看待商業(yè)。在餐廳吃飯，他會(huì)默默估算所吃到的食物從哪里來(lái)、如何運(yùn)輸、如何儲(chǔ)存、儲(chǔ)存它們預(yù)計(jì)消耗多少電、這些因素會(huì)怎樣影響市場(chǎng)交易價(jià)格……他看到業(yè)績(jī)曲線(xiàn)向上攀升時(shí)，第一反應(yīng)不是快樂(lè)，而是危機(jī)感，強(qiáng)迫自己必須尋找潛在問(wèn)題，“哪些因素會(huì)讓曲線(xiàn)向下走？”就連他的青春期焦慮都很特別，困擾他的不是常見(jiàn)的戀愛(ài)、家庭、學(xué)業(yè)問(wèn)題，而是“世界大戰(zhàn)如果再次爆發(fā)怎么辦”。

這些念頭驅(qū)動(dòng)著他一直做出不一樣的選擇。因?yàn)閾?dān)心世界大戰(zhàn)，他靠打工掙來(lái)的錢(qián)到日本讀了一年書(shū)，后來(lái)讀大學(xué)，選擇了國(guó)際關(guān)系專(zhuān)業(yè)，想要研究國(guó)與國(guó)之間如何避免沖突，尤其是自己可以發(fā)揮什么作用。20歲出頭時(shí)，他來(lái)到中國(guó)，在中央民族大學(xué)讀書(shū)，跑去云南和貴州的農(nóng)村考察少數(shù)民族的生活情況，后來(lái)入職MIH擔(dān)任中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，成為了一個(gè)投資人，他想用商業(yè)的方式，展現(xiàn)自己的價(jià)值：“如果一個(gè)南非的小公司能有機(jī)會(huì)參與中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，那么不僅中國(guó)能有收獲，南非也會(huì)從中獲利，國(guó)與國(guó)就能實(shí)現(xiàn)共贏，避免沖突?！?/p>

投資騰訊是他做過(guò)最有價(jià)值的一筆交易，可是回到當(dāng)時(shí)，這也是一個(gè)最瘋狂的決定。那是2000年，一個(gè)所有新聞都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)泡沫的時(shí)間點(diǎn)，當(dāng)時(shí)中國(guó)最熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，新浪、網(wǎng)易和搜狐。騰訊做的即時(shí)通訊還是邊緣領(lǐng)域，創(chuàng)始人只有20多歲，既沒(méi)有背景，也沒(méi)有名氣，在深圳的賽格科技創(chuàng)業(yè)園租辦公室，成天為買(mǎi)不起服務(wù)器而發(fā)愁。但是網(wǎng)大為察覺(jué)到了一種機(jī)會(huì)，他的判斷依據(jù)是自己本能的好奇心——去網(wǎng)吧逛的時(shí)候，每一臺(tái)電腦桌面上都安裝了這家公司的聊天軟件OICQ，他見(jiàn)的每一個(gè)中國(guó)人名片上都印著一串OICQ的號(hào)碼。

OICQ的注冊(cè)頁(yè)面 圖源騰訊微信公眾號(hào)

第一場(chǎng)談判以失敗結(jié)束。這一次，他遇上了另一群商業(yè)異類(lèi)。這些缺錢(qián)的年輕人拒絕了他要求控股的投資要求。在互聯(lián)網(wǎng)泡沫的大寒冬里，錢(qián)是最大的難題，騰訊的現(xiàn)有投資紛紛撤退，找遍了各種可能投資方，沒(méi)有一個(gè)人愿意投資，幾乎快到了無(wú)力維持的生死線(xiàn)，可他們堅(jiān)持不退讓自己對(duì)產(chǎn)品的把控權(quán)。馬化騰給網(wǎng)大為看新上線(xiàn)的QQ用戶(hù)增長(zhǎng)曲線(xiàn)，當(dāng)時(shí)每天新增注冊(cè)大約50萬(wàn)人，相當(dāng)于歐洲一個(gè)普通城市的人口，只要他們能活下來(lái)，半年后注冊(cè)用戶(hù)數(shù)能夠超過(guò)一億人。

“那時(shí)候我已經(jīng)在中國(guó)做了很多年投資了，見(jiàn)過(guò)不同的項(xiàng)目，我以為談判會(huì)像往常那樣順利，人們總是很樂(lè)于見(jiàn)到一個(gè)老外投錢(qián)給自己的。但跟他們聊了大概五分鐘、十分鐘之后，我感覺(jué)自己走錯(cuò)了會(huì)議室，他們?cè)诿枋鲆粋€(gè)我完全聽(tīng)不懂的世界，這些人遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我聰明得多，他們以一種我這輩子從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的方式思考問(wèn)題，我被徹底鎮(zhèn)住了，這種感覺(jué)我從來(lái)沒(méi)有過(guò)?！本W(wǎng)大為說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我只有一個(gè)念頭，這是我見(jiàn)過(guò)地球上最聰明的一群人，我必須找到一種方法跟他們一起工作?！?/p>

這是那場(chǎng)投資的唯一目標(biāo)——人。“謝謝”“再見(jiàn)”“我們不考慮合作”，這些中文表達(dá)都沒(méi)有送走這個(gè)執(zhí)著的投資人，他憑借自己全程卷舌的漢語(yǔ)，用一個(gè)最通用的理由留了下來(lái)：“五點(diǎn)半了，該下班了，你們餓不餓，我們一起去吃飯吧！”

就這樣，一群好奇的中國(guó)年輕人招待了一個(gè)好奇的老外，請(qǐng)他吃了以各種動(dòng)物內(nèi)臟組成的廣東美食。他們喝不起茅臺(tái)，但這不妨礙他們讓這位新朋友見(jiàn)識(shí)到了中國(guó)白酒的威力。21年過(guò)去了，網(wǎng)大為講起那天晚上，最大印象是醉得一塌糊涂，回到酒店還得掙扎著爬起來(lái)做PPT，第二天早上，他帶著一個(gè)新提案PPT回到年輕人的辦公室，跟他們談QQ和自己旗下互動(dòng)電視的合作。

事實(shí)上，這是一個(gè)極度瘋狂的冒險(xiǎn)，這項(xiàng)提案根本沒(méi)有報(bào)備過(guò)，這只是一種可能性。但他要用這個(gè)渺小的可能性，贏下他想投資的這群人。

坐在臺(tái)下的年輕人聽(tīng)他講未來(lái)的可能樣子。展示到用互聯(lián)網(wǎng)改變電視的那張幻燈片時(shí)，馬化騰突然轉(zhuǎn)過(guò)頭，對(duì)身旁的人說(shuō)，“這個(gè)事兒，還比較有意義啊！”

這是網(wǎng)大為職業(yè)生涯最重要的一次認(rèn)同。不久后，騰訊接受了MIH的投資，7000倍的投資回報(bào)率使它成為互聯(lián)網(wǎng)歷史上最傳奇的投資案例之一。一個(gè)故事講到這里已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)投資人創(chuàng)下最高收益紀(jì)錄，職業(yè)生涯從此登頂，那么，下一步應(yīng)當(dāng)如何抉擇？

他的人生從這個(gè)關(guān)口開(kāi)始走向了另一項(xiàng)異類(lèi)的選擇。完成投資的那一年，網(wǎng)大為加入當(dāng)時(shí)只有45個(gè)人的騰訊。在當(dāng)時(shí)看來(lái)，這是令人匪夷所思的選擇。換工作前，他是國(guó)際大公司的中國(guó)副總裁，在華食宿交通都是最高規(guī)格，衣食住行無(wú)憂(yōu)。但他選擇加入了這家當(dāng)時(shí)連服務(wù)器都買(mǎi)不起的創(chuàng)業(yè)公司，面臨著隨時(shí)可能周轉(zhuǎn)不過(guò)去的不穩(wěn)定性，跟著一群中國(guó)年輕人熬夜、加班，一起去路邊大排檔。

時(shí)至今日，這項(xiàng)選擇最終驗(yàn)證，他為自己的人生創(chuàng)造了新的意義。騰訊從一家無(wú)人愿意投資的小公司，成長(zhǎng)到在全世界范圍內(nèi)用戶(hù)總數(shù)超過(guò)12億。網(wǎng)大為親歷了這個(gè)過(guò)程，是許多關(guān)鍵抉擇的直接參與者。

在成敗瞬息萬(wàn)變的投資行業(yè)，人們希望從他身上獲得成功的秘訣，想看到下一個(gè)一夜暴富的機(jī)遇。事實(shí)上，他并沒(méi)有隱藏自己的秘密，只是他的抉擇在今天看來(lái)依然匪夷所思。從2014年至今，網(wǎng)大為不再投資社交、金融和游戲，開(kāi)始轉(zhuǎn)型研究地球級(jí)別的問(wèn)題。他給這些項(xiàng)目取了一個(gè)名字FEW，分別代表食物（Food）、能源（Energy）和水（Water）——都是風(fēng)口以外的冷門(mén)項(xiàng)目。

“最重要的不是商業(yè)?！本W(wǎng)大為告訴《人物》?！拔艺嬲信d趣的是人，我相信這才是商業(yè)的本質(zhì)?；趯?duì)人的關(guān)心，你才能有最好的商業(yè)戰(zhàn)略，去判斷什么是最重要的、什么是最有價(jià)值的、我們應(yīng)該用技術(shù)和資本去做什么?！?/p>

發(fā)生在網(wǎng)大為身上的故事，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人生樣本中的一個(gè)特例。他親歷了這個(gè)時(shí)代最輝煌的商業(yè)成功，見(jiàn)證了技術(shù)帶來(lái)的巨大影響，可這一切作用在他身上，留下的卻是一種并不常見(jiàn)的個(gè)人抉擇。他的存在是一種有趣的驗(yàn)證——商業(yè)會(huì)以怎樣的方式影響一個(gè)人？我們所共同經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)一個(gè)親歷者而言，究竟意味著什么？

讓數(shù)字回歸到人

一家公司里最容易辨識(shí)的就是“C級(jí)別的人”，CEO、CFO、CTO、CMO等等，他們就像是商業(yè)舞臺(tái)上的明星，身邊常常擠滿(mǎn)了追隨者，舉手投足都招人矚目，在公開(kāi)場(chǎng)合通常不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn)，分門(mén)別類(lèi)的助理幫他們安排行程、對(duì)接業(yè)務(wù)、管理日常生活。可是，即便擁有了CXO的頭銜，網(wǎng)大為依然看上去不像“C級(jí)別的人”。

他喜歡在電梯里替別人開(kāi)門(mén)，跟路人搭訕聊天，肚子餓了跑去路邊攤，邊吃邊跟老板話(huà)家常。每次到一個(gè)地方開(kāi)會(huì)，他總是花最多的時(shí)間到大街上亂逛。他喜歡說(shuō)漢語(yǔ)，雖然他的漢語(yǔ)有過(guò)多的卷舌音和不標(biāo)準(zhǔn)的三聲。在熙熙攘攘的菜市場(chǎng)，他像個(gè)老街坊一樣，跟賣(mài)水果的小攤販嘮嗑，你這個(gè)香蕉從哪里來(lái)的？怎么這么新鮮？

所有認(rèn)識(shí)網(wǎng)大為的人都說(shuō)，這份親切是他的個(gè)人特質(zhì)。陳妍是騰訊第一位交互設(shè)計(jì)師，也是這家公司最早期員工之一。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，這家公司是鮮明的程序員風(fēng)格，房間里安安靜靜。辦公室因?yàn)榫W(wǎng)大為的到來(lái)完全變了樣，他喜歡跟人聊天，他會(huì)熱情展示自己的日語(yǔ)，還送給他們自己錄的搖滾專(zhuān)輯。

他把自己的個(gè)人特質(zhì)帶到了這家初創(chuàng)的科技公司，那時(shí)候他常常提到的觀點(diǎn)是，讓技術(shù)變得溫暖，把代碼回歸到人。每次回中國(guó)他都會(huì)帶回一些研發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，其中一項(xiàng)就是此后騰訊的戰(zhàn)略級(jí)理念“用戶(hù)參與”。

那是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的最初階段，大部分軟件在PC端使用，但是電腦對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)陌生的新概念。程序員是第一次寫(xiě)程序，用戶(hù)也是第一次用軟件，彼此都不了解。很少人會(huì)從使用者的角度去反思程序怎么寫(xiě)，那時(shí)候更常見(jiàn)的思路是讓用戶(hù)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的復(fù)雜規(guī)則，為了輸入漢字要先背誦五筆字型口訣，要求用戶(hù)記住軟件的復(fù)雜使用規(guī)則，單擊、雙擊、右鍵在不同位置有哪些不同意義……

網(wǎng)大為帶著陳妍他們?nèi)ズ凸韫仍O(shè)計(jì)師交流，講的是當(dāng)時(shí)在硅谷也剛剛開(kāi)始流行的趨勢(shì)——如何從用戶(hù)的視角去改變技術(shù)？網(wǎng)大為鼓勵(lì)這些習(xí)慣于面對(duì)代碼的程序員們?nèi)ッ鎸?duì)真實(shí)的用戶(hù)，要求全員參與一項(xiàng)“跟我回家”（Follow Me Home）的項(xiàng)目，每個(gè)人都要參與用戶(hù)調(diào)研，坐到網(wǎng)吧里看人們?nèi)绾紊暇W(wǎng)，或者到普通人家里去坐一個(gè)小時(shí)，看他們?cè)谡鎸?shí)環(huán)境里如何使用軟件。其中一個(gè)項(xiàng)目一直沿用到今天的新員工入職培訓(xùn)，每個(gè)人都要參與客服聽(tīng)音，處理一線(xiàn)用戶(hù)的反饋。

“最初提出‘跟我回家’是沒(méi)辦法，那時(shí)候我們不知道怎么了解用戶(hù)需求。我發(fā)現(xiàn)，這種近似于人類(lèi)學(xué)田野調(diào)查的方法很合適?！本W(wǎng)大為說(shuō)?！案匾氖?，我希望通過(guò)這種方式，讓產(chǎn)品經(jīng)理和他們的用戶(hù)之間產(chǎn)生一種直接的情感關(guān)聯(lián)，見(jiàn)到那些用他們產(chǎn)品的人，聽(tīng)見(jiàn)他們真實(shí)的聲音。很多互聯(lián)網(wǎng)公司有數(shù)據(jù)分析，你會(huì)得到一份報(bào)告，數(shù)百萬(wàn)的用戶(hù)，男性用戶(hù)有多少，女性用戶(hù)有多少，但是你沒(méi)有和用戶(hù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，他們對(duì)你來(lái)說(shuō)只是一個(gè)數(shù)字而已——有一萬(wàn)個(gè)用戶(hù)了，OK，我沒(méi)感覺(jué)；有一個(gè)人抱怨產(chǎn)品了，好吧，我也不在乎。只有直接的情感關(guān)聯(lián)才能保持你對(duì)他人的關(guān)心，否則久而久之，你會(huì)看不到用戶(hù)，失去做產(chǎn)品的熱情。”

2005年， 他鼓勵(lì)公司花200萬(wàn)人民幣建造了中國(guó)第一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)室，并提出了一系列具體的用戶(hù)調(diào)研方法。這個(gè)項(xiàng)目很像心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，一共有兩個(gè)房間，一個(gè)是體驗(yàn)室，一個(gè)是觀察室，中間安裝了一個(gè)單面鏡，用戶(hù)坐在體驗(yàn)室里操作電腦，面前的電腦屏幕旁邊會(huì)擺一個(gè)攝像頭，記錄人使用應(yīng)用時(shí)的鼠標(biāo)軌跡，有時(shí)候也用眼動(dòng)儀做眼動(dòng)測(cè)試，觀察用戶(hù)的瞳孔聚焦在頁(yè)面的哪些位置，在哪些部分停留時(shí)間最長(zhǎng)。

當(dāng)時(shí)他們發(fā)現(xiàn)，早期軟件對(duì)話(huà)窗口里，程序經(jīng)常跳出詢(xún)問(wèn)，是否刪除某個(gè)程序，是否檢查出錯(cuò)誤代碼，這對(duì)編程人員是有效信息，但是用戶(hù)看得一頭霧水。結(jié)果，用戶(hù)往往并不是討厭軟件，只是卡在這樣看不懂的細(xì)節(jié)上，不得不放棄。這迫使研發(fā)人員思考，用戶(hù)到底在想什么？

騰訊成為中國(guó)最早關(guān)注“用戶(hù)體驗(yàn)”的互聯(lián)網(wǎng)公司。這份先發(fā)優(yōu)勢(shì)源自網(wǎng)大為的個(gè)人經(jīng)歷，他的老外身份讓他對(duì)于人與人的差異性更為敏感。在中央民族大學(xué)讀書(shū)時(shí)，他去貴州考察時(shí)就喜歡找當(dāng)?shù)厝肆奶臁：髞?lái)到了騰訊，他的熱情甚至蔓延到辦公室附近的餐廳，每個(gè)店員都認(rèn)識(shí)這個(gè)老外，每次出了新菜，老板也總會(huì)送他一盤(pán)，“這個(gè)菜給你嘗一嘗！不收錢(qián)！你告訴我怎么樣就行！”

這些個(gè)人經(jīng)歷是他理解商業(yè)的基礎(chǔ)?！坝脩?hù)參與是我們今天常用的術(shù)語(yǔ)”，網(wǎng)大為說(shuō)，但他腦中的用戶(hù)畫(huà)像來(lái)自于自己真實(shí)接觸的人，他們也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一部分，“也許他是一個(gè)小鎮(zhèn)青年，也許他沒(méi)那么多錢(qián)，也許他的家人、朋友都離他很遠(yuǎn)，他要獨(dú)身一人在外打拼，他的工作可能是在餐廳里打工，每天行程固定，每天早上騎30分鐘自行車(chē)去工作，晚上十點(diǎn)半才能下班，回到家11點(diǎn)了，在他臨睡前還有一個(gè)小時(shí)屬于自己的時(shí)間。那么，我們可以做些什么，讓他的這一個(gè)小時(shí)變得有意義？我們可以提供給他什么樣的精神價(jià)值？”

思考商業(yè)的時(shí)候，網(wǎng)大為說(shuō)自己的腦中會(huì)想象一張蜘蛛網(wǎng)，看似毫不相關(guān)的網(wǎng)狀區(qū)域被一根細(xì)細(xì)的線(xiàn)聚集在一起，成為盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的一張巨型的網(wǎng)，而所有細(xì)線(xiàn)最終全部指向同一個(gè)起點(diǎn)。在騰訊的這張網(wǎng)上，第一個(gè)支點(diǎn)是即時(shí)通訊，它能夠讓人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遇到另一個(gè)人，這項(xiàng)技術(shù)將分隔兩地的人們連接起來(lái)，這也是這家公司“最核心的DNA”。但這張蜘蛛網(wǎng)還需要另一個(gè)精神價(jià)值的支點(diǎn)，網(wǎng)大為想到的是游戲，他把游戲理解為“人與人的連接方式”，一起玩游戲可以讓人們共同努力去追求勝利，這項(xiàng)技術(shù)能夠讓一個(gè)人在自己的世界里，成為英雄。

在一番嘗試之后，網(wǎng)大為促成騰訊收購(gòu)了大量國(guó)際頂尖游戲制造商，這使得網(wǎng)大為以一種新的方式再次創(chuàng)造了職業(yè)成功。然而，他所認(rèn)定的職業(yè)生涯最大成就感，卻是發(fā)生在此之后的一件小事。

有次公司安排他去參加剪彩，開(kāi)過(guò)了公路又開(kāi)進(jìn)山路，彎彎繞繞才進(jìn)入山區(qū)的小村莊，騰訊為汶川地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生們重建了一所小學(xué)。他到新校區(qū)的時(shí)候，好多學(xué)生朝他揮手?！爱?dāng)你看到他們的臉，你會(huì)感覺(jué)，哇哦，這家公司的存在的的確確改變了人的生活，商業(yè)在最初考慮的往往是生存，想活下來(lái)，熬過(guò)最初的掙扎期，商業(yè)成功就能讓你可以做更多的事情，這很了不起，不是嗎？”

網(wǎng)大為在四川省綿竹市

新的蜘蛛網(wǎng)

近幾年，網(wǎng)大為經(jīng)常代表騰訊出席活動(dòng)，在世界各地做演講，可是，他的演講現(xiàn)場(chǎng)常常有一種異樣的錯(cuò)位感。坐在臺(tái)下的人希望聽(tīng)到騰訊的成功秘訣，想聽(tīng)他如何獲得高投資回報(bào)率的方法論，但他講的是地球困境、氣候變化、生態(tài)災(zāi)難、農(nóng)業(yè)發(fā)展、水資源和空氣污染，唯一涉及到商業(yè)模式的段落論證的還是這樣的觀點(diǎn)：為什么嚴(yán)格遵循投資回報(bào)率的思維方式是對(duì)地球生態(tài)有害的？

“等到我快40歲的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)地球上的很多事情其實(shí)沒(méi)人管，也很少有人從全球的角度看待這些問(wèn)題?！本W(wǎng)大為說(shuō)，這些問(wèn)題就是FEW——食物（Food）、能源（Energy）和水（Water），“FEW影響到地球上的每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)區(qū)域和每一個(gè)人……如果不共同來(lái)解決FEW問(wèn)題，每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)城市都會(huì)成為受害者”。

然而，應(yīng)對(duì)FEW帶來(lái)的挑戰(zhàn)十分艱難，三者之間交織著潛在的關(guān)聯(lián)，比如，投入化肥增加糧食產(chǎn)量會(huì)間接消耗大量能源，有可能加劇水污染。他認(rèn)為，解決未來(lái)100億人口的生存問(wèn)題是一個(gè)地球級(jí)挑戰(zhàn)，需要一個(gè)強(qiáng)化的、有韌性的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)架構(gòu)和一套系統(tǒng)性的解決方案。他很希望發(fā)起這樣的話(huà)題，和他人討論。但是，連他自己都能感覺(jué)到，現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)著一種沒(méi)人說(shuō)出口的尷尬?！拔铱吹贸鏊麄兊谋砬楹孟裨谡f(shuō)，你談農(nóng)業(yè)干什么？你們不是一家科技公司嗎？老談能源，談水資源，這太無(wú)聊了！老兄，聊聊比特幣??！”網(wǎng)大為說(shuō)，“當(dāng)我說(shuō)起水資源問(wèn)題，他們好像期待我告訴他們的是類(lèi)似于‘如何從水里變出加密貨幣’的方法?！?/p>

這種異樣感在他的生活中漸漸蔓延開(kāi)。網(wǎng)大為的工作往返于深圳和舊金山，常常每隔幾周飛一次。加州山區(qū)近年常常發(fā)生大火，其中一次在距離舊金山一小時(shí)車(chē)程的地方，超過(guò)50人因?yàn)榇蠡饐噬?。網(wǎng)大為很想談?wù)勥@些切身的話(huà)題，卻發(fā)現(xiàn)大家似乎毫不關(guān)心，他們每次聚會(huì)的熱門(mén)話(huà)題是：你覺(jué)得比特幣怎么樣？

“我們似乎生活在一個(gè)奇怪的時(shí)代，想象出來(lái)的東西好像對(duì)人們來(lái)說(shuō)更真實(shí)，這就是我們所經(jīng)歷的2021年?！本W(wǎng)大為說(shuō)，他感受到自己所參與構(gòu)建的世界似乎過(guò)于強(qiáng)大了?！熬W(wǎng)絡(luò)是人們交換思想、促進(jìn)溝通的好工具，這沒(méi)問(wèn)題，但它似乎走得有點(diǎn)太遠(yuǎn)了?！?/p>

網(wǎng)大為的個(gè)人成長(zhǎng)和所在公司的生命周期經(jīng)歷了一種同步。當(dāng)他是一個(gè)20多歲的年輕投資人時(shí)，他形容自己“非常好勝”“自我中心”，“那時(shí)候的我只想著怎么活下來(lái)”，他不是一個(gè)有顯赫家庭背景的人，一切都要靠自己奮斗換取，而初創(chuàng)的騰訊和自己一樣，沒(méi)有背景，渴求成功，要靠自己的技術(shù)去謀求一個(gè)立足之處。但是，他的轉(zhuǎn)變發(fā)生在贏得成功之后，騰訊擁有了覆蓋全球的影響力，這帶給他的個(gè)人感受是一種渺小感。

“我關(guān)心人，但我也想要出名，想要掙錢(qián)，我并不是那么純粹，但商業(yè)發(fā)生在我身上的改變證明了，善意是可以培養(yǎng)的。正是因?yàn)榭吹搅司薮蟮某晒?，讓我感受到自己的渺小，因?yàn)榭吹礁蟮氖澜?，我才確信，人可以解決更大的問(wèn)題，幫助更多人?！本W(wǎng)大為說(shuō)，“我想，恰恰是騰訊的成功改變了我，我所參與的商業(yè)經(jīng)歷訓(xùn)練了我去真正地關(guān)心他人?！?/p>

那些異樣感預(yù)示的危機(jī)出現(xiàn)在他的認(rèn)知雷達(dá)里，他意識(shí)到，他和騰訊都需要一次改變。腦中的蜘蛛網(wǎng)開(kāi)始重新啟動(dòng)，這是對(duì)商業(yè)成功的回答——他要找到新的方式去關(guān)心人。

這個(gè)過(guò)程中有三個(gè)伙伴跟他一起思考，他們后來(lái)構(gòu)成了探索團(tuán)隊(duì)的骨干。其中一個(gè)人是艾琳諾（Eleanor Chang），她在十年前加入網(wǎng)大為的團(tuán)隊(duì)，在此之前，從斯坦福大學(xué)畢業(yè)后，她在高盛和麥肯錫工作過(guò)很多年，也在eBay負(fù)責(zé)過(guò)戰(zhàn)略和投資。

她和網(wǎng)大為談話(huà)后的想法是，大部分業(yè)務(wù)和自己此前的領(lǐng)域并不契合，影響她愿意加入團(tuán)隊(duì)的理由是一個(gè)意外。面試的時(shí)候，她的偏頭痛犯了，因?yàn)樘鄣锰珔柡Γ坏貌惶崆半x開(kāi)，后來(lái)她收到了網(wǎng)大為送來(lái)的花，上面附了一張卡片，祝她早日康復(fù)。第二次面試的時(shí)候，網(wǎng)大為花了好一會(huì)兒關(guān)心她的康復(fù)情況，還跟她分享了自己研究出來(lái)緩解偏頭痛的方法。這件小事打動(dòng)了艾琳諾，“我感到很驚訝，要知道那時(shí)候我還根本算不上認(rèn)識(shí)他，我只是候選人之一”，“我感受得到他的真誠(chéng)，他是真的把每個(gè)人視為一個(gè)具體的人去關(guān)心”。

這種始終從關(guān)心出發(fā)的視角，讓這個(gè)小團(tuán)隊(duì)在反復(fù)討論之后，決定調(diào)整方向，從2014年開(kāi)始，轉(zhuǎn)向完全陌生的、涉及范圍更廣大的地球級(jí)別問(wèn)題，一大核心就是人類(lèi)健康。之前對(duì)人的關(guān)注集中在精神生活，QQ、微信都提供了相當(dāng)份量的情感價(jià)值，接下來(lái)他們計(jì)劃關(guān)注人的現(xiàn)實(shí)生活，讓人們活得健康。

其中一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)是疾病的早期診斷。為了真正理解這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，網(wǎng)大為招聘了凱爾·庫(kù)平斯基（Kyle Kurpinski）加入探索團(tuán)隊(duì)，他是一名生物工程學(xué)家，此前在UC Berkeley（加州大學(xué)伯克利分校）取得干細(xì)胞和組織工程學(xué)研究方向的博士學(xué)位，后來(lái)?yè)?dān)任母校和UCSF（加州大學(xué)舊金山分校）合作的轉(zhuǎn)譯醫(yī)學(xué)項(xiàng)目執(zhí)行主任。

正式入職后，網(wǎng)大為給凱爾布置的一項(xiàng)入職任務(wù)是，飛去中國(guó)，像21年前敦促悶在辦公室的程序員去參加“跟我回家”一樣，他要求凱爾必須實(shí)地調(diào)查中國(guó)不同的醫(yī)院，到實(shí)際的就診環(huán)境里，跟具體的人聊天，坐下來(lái)觀察中國(guó)人是怎么看病的。于是，這位生物學(xué)博士成為投資人的第一天就坐在了北京協(xié)和醫(yī)院的候診大廳，看來(lái)來(lái)往往的中國(guó)人怎么看病，他還事先約好不同科室的醫(yī)生座談，觀察急診室的真實(shí)使用狀況。網(wǎng)大為要求他調(diào)查的問(wèn)題是：一個(gè)人看病會(huì)碰到哪些難處，而我們能夠如何幫助他？

事實(shí)上，他并沒(méi)有調(diào)查出什么與眾不同的結(jié)論，都是中國(guó)人最熟悉的就醫(yī)體驗(yàn)：病人就診時(shí)間漫長(zhǎng)，候診整整一上午，見(jiàn)醫(yī)生全程五分鐘；就醫(yī)需求過(guò)度集中在大醫(yī)院，大醫(yī)院過(guò)度擁擠，小醫(yī)院過(guò)度蕭條；不同醫(yī)院的數(shù)據(jù)不共享，病人往返不同醫(yī)院往往需要重復(fù)檢查；醫(yī)生的診斷時(shí)間有限，常常需要在高壓狀態(tài)下做關(guān)鍵判斷……

這讓他重新理解了投資方向的重要性。如果技術(shù)能夠在疾病診斷階段發(fā)揮更大的作用，那么，現(xiàn)有的高壓和混亂都有可能得到緩解。工作回歸到每一個(gè)具體的人的故事畫(huà)面。坐在醫(yī)院候診室里所觀察到的嘈雜、混亂、擁擠、無(wú)助，患者的漫長(zhǎng)等待，醫(yī)生的無(wú)可奈何和匆忙，這些強(qiáng)烈的感受都留在了他的記憶里，他說(shuō)，這改變了他對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的直觀感知，他的工作所要解決的是具體問(wèn)題，是那些他曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)的人的困境。

只是，這條路又一次成為了異類(lèi)的選擇。相比治療領(lǐng)域，診斷領(lǐng)域的投資技術(shù)更復(fù)雜，回報(bào)周期也更漫長(zhǎng)，是長(zhǎng)期以來(lái)的投資冷門(mén)。一個(gè)灣區(qū)非常有名的生物醫(yī)療領(lǐng)域投資大佬見(jiàn)到凱爾，私下問(wèn)他，“你們?yōu)槭裁匆对\斷？你們是不是知道什么我不知道的事兒？”

“其實(shí)我們并不比其他人知道的更多，只是因?yàn)槲覀兛吹降氖聦?shí)證明，這是人們所需要的，我們想要在這樣的未來(lái)上押注?！眲P爾告訴《人物》。

延遲證明再一次在網(wǎng)大為的職業(yè)生涯中出現(xiàn)了。2019年底，新冠疫情在全球爆發(fā)，如何快速、有效、準(zhǔn)確完成遠(yuǎn)程診斷，成為了一個(gè)關(guān)系全球的真問(wèn)題，一時(shí)間成為了新的風(fēng)口，而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已有的領(lǐng)頭羊企業(yè)，很多都是網(wǎng)大為的探索團(tuán)隊(duì)從2014年就開(kāi)始跟進(jìn)、早已完成早期投資的項(xiàng)目。

但對(duì)親歷者而言，更大的回報(bào)或許是一種真正的價(jià)值感?！盎氐?014年，我們開(kāi)始看醫(yī)療健康相關(guān)項(xiàng)目的時(shí)候，我們只是相信診斷在未來(lái)會(huì)非常重要，我們認(rèn)為技術(shù)以這樣子發(fā)展，對(duì)人們是有益的。疫情的出現(xiàn)讓我們的選擇一下子有了現(xiàn)實(shí)意義?！卑罩Z說(shuō)，她常常從自己的工作中感受到意義，尤其其中一家所投公司開(kāi)發(fā)了居家可用的新冠病毒核酸檢測(cè)劑，還有另一家提供癌癥早期檢測(cè)的公司，“看到他們的進(jìn)展，會(huì)感到自己所參與的工作真的能夠帶來(lái)改變，真正幫助到他人的健康?！?/p>

這份最初因?yàn)槠^痛小插曲而留下來(lái)的工作，也讓艾琳諾重新理解了自己的職業(yè)本質(zhì)——善意和收益并不沖突?！按蟛糠秩讼氲酵顿Y，想的都是如何賺錢(qián)，但是事實(shí)上，還有一種可能性，賺錢(qián)和做好事可以?xún)扇?，你的生意可以擁有穩(wěn)健的高收益，同時(shí)又能幫助到很多人。”

一個(gè)隨時(shí)自省的過(guò)程

采訪(fǎng)中，網(wǎng)大為提到了商業(yè)成功對(duì)自己的一個(gè)改變。小的時(shí)候，他覺(jué)得自己家很窮，長(zhǎng)大后做演講，他也習(xí)慣于形容自己“出身貧寒”。這個(gè)想法在很長(zhǎng)時(shí)間里對(duì)他而言都是成立的，因?yàn)橐越疱X(qián)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，他的家境的確算不上富有，一家人住在舊金山北部小鎮(zhèn)，距離大城市都很遠(yuǎn)，父母都沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，沒(méi)有出過(guò)國(guó)，在小鎮(zhèn)上過(guò)著最普通的生活。這種貧窮的感受成為了他年輕時(shí)的某種動(dòng)力，想要成功，想要出名，想要賺很多錢(qián)。

可是，當(dāng)他成為一名成功的投資人，他的最強(qiáng)烈感受是，“金錢(qián)可能不是衡量成功最好的標(biāo)準(zhǔn)”，因?yàn)樗乜醋约旱穆殬I(yè)生涯，最有成就感的時(shí)刻往往與金錢(qián)無(wú)關(guān)。他開(kāi)始重新審視過(guò)去的生活，漸漸不再認(rèn)為自己“出身貧寒”了。盡管那時(shí)候沒(méi)有錢(qián)，但生活里有很多金錢(qián)買(mǎi)不到的奢侈品——他家房子外面是各種果樹(shù)，櫻桃樹(shù)、蘋(píng)果樹(shù)、杏樹(shù)，成熟的季節(jié)滿(mǎn)地都是果子，他和小伙伴們最快樂(lè)的記憶就是扔水果；氣候也很宜人，那時(shí)候的加州沒(méi)有山火，沒(méi)有洪水，也沒(méi)有旱災(zāi)。

商業(yè)成功漸漸改變著他看待世界的視角。作為騰訊的最高管理層成員，網(wǎng)大為眼中的騰訊也有些不同，他的講述里最常提到的詞是“友誼”，他把自己和同事之間的關(guān)系形容為“兄弟”?！拔艺J(rèn)識(shí)他們已經(jīng)21年，我能記得起騰訊只有45個(gè)人的樣子，每個(gè)人都差不多剛20歲出頭，他們是非常好玩的人，想法很積極，喜歡開(kāi)玩笑，我們有了一個(gè)公司，一起工作，目標(biāo)很簡(jiǎn)單，我們相信做的事情能活得下去，所以我們有耐心”，“你可以管它叫做工作，但更準(zhǔn)確地說(shuō)，我們是一起經(jīng)歷了人生，有過(guò)勝利，也有難關(guān)，悲劇也發(fā)生過(guò)，這就是生活”，“這家公司變大了，股票漲了很多，可是，把人留下來(lái)的原因到底是什么？其實(shí)答案并不是秘密，是這個(gè)環(huán)境，是這種以友誼為基礎(chǔ)的工作方式”，“我們很幸運(yùn)，騰訊成功了。所以我們最應(yīng)該做的事情是珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)，給世界留下更多積極的好影響”。

林璟驊是和網(wǎng)大為討論FEW業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)最多的公司高管，他在2013年加入騰訊，此前在麥肯錫工作了12年，是最近一位加入騰訊最高決策層的高管。入職騰訊最初的日子，他花了一段時(shí)間去理解這家公司，理解這些創(chuàng)始人。他所看到的是一種文化，“更溫潤(rùn)的，更關(guān)懷的，利他和利己之間、多方考慮的文化”。

他的一個(gè)觀察是，在騰訊，商業(yè)是“一個(gè)隨時(shí)自省的過(guò)程”：“騰訊是很幸運(yùn)的，創(chuàng)始人心中也有這個(gè)（想法），不見(jiàn)得會(huì)去說(shuō)。可能同樣大學(xué)畢業(yè)的一個(gè)人，努力程度不見(jiàn)得比你低，最后創(chuàng)辦的公司可能就不為人所知，有很多幸運(yùn)的成分在里面。你越幸運(yùn)，就越要明白，很多事情是命運(yùn)，并不是都靠你，別被沖昏了頭，把自己當(dāng)成宇宙上的神”，“騰訊的DNA其實(shí)是被創(chuàng)始人定義的，創(chuàng)始人的胸懷跟格局，人文關(guān)懷和世界觀……它會(huì)耳濡目染到一個(gè)公司里每一個(gè)環(huán)境，文化就是這么被塑形，一次次的決策，一次次的討論，他說(shuō)出來(lái)的話(huà)讓大家覺(jué)得，其實(shí)我們應(yīng)該多關(guān)心一點(diǎn)，為什么不試試看？”

正是這種長(zhǎng)期關(guān)系養(yǎng)成的信任感，把一群相似的人留在了同一條路上。這大概是一家商業(yè)公司能擁有的最寶貴財(cái)富——一種獨(dú)有的生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)商業(yè)叢林里，它允許什么樣的項(xiàng)目生存下去？它為什么讓這個(gè)物種活了下來(lái)？

也正是因?yàn)檫@樣的特殊生態(tài)，網(wǎng)大為在過(guò)去七年間把“人的健康”這個(gè)方向走向了更遠(yuǎn)。他們的目標(biāo)是最大限度改善人的健康，除了早期診斷，他還把目光投向了早期預(yù)防，一個(gè)人攝入的水、食物、呼吸的空氣都極大限度影響了健康狀況，這是回報(bào)周期更漫長(zhǎng)的領(lǐng)域，但是，“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何事是短期項(xiàng)目。我更習(xí)慣于思考長(zhǎng)期問(wèn)題，一貫如此”。

他的探索團(tuán)隊(duì)和荷蘭瓦赫寧根大學(xué)一起組織了“國(guó)際智慧溫室種植挑戰(zhàn)賽”，借助溫室模擬器在很短時(shí)間里開(kāi)發(fā)出自動(dòng)控制算法，提高種植效率；還投資了一家農(nóng)業(yè)科技初創(chuàng)公司，通過(guò)為農(nóng)戶(hù)的莊稼安裝傳感器，檢測(cè)農(nóng)作物生長(zhǎng)以及周?chē)寥罎穸取囟鹊拳h(huán)境信息，同時(shí)引入機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)的功能，形成灌溉建議，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)向農(nóng)戶(hù)推送，這項(xiàng)技術(shù)能夠減少農(nóng)業(yè)灌溉用水量，提高農(nóng)作物產(chǎn)量。他還有更多設(shè)想：應(yīng)用AI來(lái)提高電力生產(chǎn)效率，使用智能能源解決方案，幫助人實(shí)現(xiàn)能源節(jié)約，以更精準(zhǔn)的能源匹配方式滿(mǎn)足各種能源需求，探索地?zé)帷?/p>

AI種植的小番茄

“我所看到的地球問(wèn)題，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)具體的危機(jī)，幾乎算得上一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)，可我的挫敗在于，我很難讓人們參與進(jìn)來(lái)。”網(wǎng)大為說(shuō)。他開(kāi)始以一種身體力行的方式促成改變。他不喝瓶裝水，包里始終放著一個(gè)水杯。自從意識(shí)到能源問(wèn)題后，他開(kāi)始吃素，不再吃肉，因?yàn)樗浪氵^(guò)在美國(guó)保存肉類(lèi)所消耗的能源過(guò)高。一家制造瓶裝水的公司上市了，他感到有些焦慮，還跟同事發(fā)信息說(shuō)，我們需要清潔的水，但問(wèn)題不應(yīng)該這樣解決。

然而，有另一個(gè)人看懂了他的選擇。因?yàn)樘剿鲌F(tuán)隊(duì)小，公司內(nèi)部群組討論容易忽略他們的提案，但是馬化騰總能特別關(guān)注到，每次網(wǎng)大為提出研究一個(gè)新技術(shù)，他都會(huì)跟進(jìn)討論，參與回復(fù)。閑聊的時(shí)候，網(wǎng)大為講自己的項(xiàng)目，為了讓更多人意識(shí)到水危機(jī)的嚴(yán)重性，他找來(lái)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，花了三年時(shí)間，自己投資拍了一個(gè)關(guān)于水資源的紀(jì)錄片《零水日》。他們走訪(fǎng)巴西、南非、美國(guó)和中國(guó)的現(xiàn)場(chǎng)拍攝，用影像呈現(xiàn)四個(gè)地方真實(shí)的水危機(jī)。它的目標(biāo)是用真實(shí)的記錄讓人們清晰看到自己所身處的危機(jī)：根據(jù)聯(lián)合國(guó)人居署公布的數(shù)據(jù)，全球1/5的人口正居住在嚴(yán)重缺水地區(qū)，預(yù)計(jì)到2050年，這一比例將提升到1/4。聽(tīng)完了網(wǎng)大為的講述，馬化騰說(shuō)了和20年前一樣的話(huà)，這個(gè)事兒有意義??！

騰訊回購(gòu)了這部紀(jì)錄片的版權(quán)，參與其中的工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)內(nèi)部評(píng)估過(guò)這部紀(jì)錄片，市場(chǎng)價(jià)值是“白菜價(jià)”，“不值錢(qián)，不是商業(yè)片”，但是老朋友支持了網(wǎng)大為的異類(lèi)選擇，不僅買(mǎi)下版權(quán)，還在全球十幾個(gè)國(guó)家播出，馬化騰專(zhuān)門(mén)給FEW項(xiàng)目相關(guān)的書(shū)寫(xiě)了推薦語(yǔ)，還發(fā)了一條朋友圈。網(wǎng)大為就FEW項(xiàng)目接受專(zhuān)訪(fǎng)的文章發(fā)布在騰訊內(nèi)網(wǎng)上，第一條留言也來(lái)自馬化騰：講得真好！

這種嘗試最終得到了更大范圍的認(rèn)同。2021年，騰訊發(fā)布戰(zhàn)略新藍(lán)圖，可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略將成為騰訊發(fā)展的底座，同時(shí)宣布投入500億元人民幣用于可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新，其中就包含了FEW領(lǐng)域的探索。馬化騰在騰訊的年刊中這樣寫(xiě)道：“從去年疫情以來(lái)，數(shù)字化進(jìn)程的加速讓貧富差距等社會(huì)問(wèn)題加劇，實(shí)體經(jīng)濟(jì)承壓，人口老齡化也逼近現(xiàn)實(shí)，我們面臨時(shí)代巨變，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在重新思考未來(lái)。但我始終相信科技創(chuàng)新與向善的力量”，“社會(huì)價(jià)值就像是一片土壤，它是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的根基，根扎得越深，長(zhǎng)在上面的用戶(hù)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，才能更加枝繁葉茂”，“現(xiàn)在的行業(yè)盤(pán)整讓我們有機(jī)會(huì)正視過(guò)去在快速發(fā)展中疏漏的問(wèn)題，重新思考一個(gè)企業(yè)在社會(huì)中應(yīng)該發(fā)揮的作用。怎么更好地利用和發(fā)揮我們現(xiàn)有的能力，把它們應(yīng)用到更多更需要的場(chǎng)景中，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，這是我們正在努力思考的難題”。

“我覺(jué)得大為在25歲的時(shí)候不是這么想的，35歲的時(shí)候也不是這么想的，但他經(jīng)歷過(guò)這些轉(zhuǎn)身，升級(jí)了自己的使命，在公司里面扮演的角色，公司允許他扮演的角色，支持他扮演的角色，一層層地構(gòu)建搭建，成為了現(xiàn)在的自己?！绷汁Z驊說(shuō)，“FEW是我們?nèi)龅囊恍┓N子”，“我不敢講我們自己的能力有多大，可是有一個(gè)這個(gè)級(jí)別的人，在做這樣的探索，總是會(huì)幫社會(huì)做一點(diǎn)事?！?/p>

在這個(gè)生態(tài)里，改變不僅發(fā)生在一個(gè)人身上。在騰訊工作了18年，陳妍也已經(jīng)從剛畢業(yè)時(shí)天天埋頭畫(huà)圖的設(shè)計(jì)師，成長(zhǎng)為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶(hù)研究工程師，現(xiàn)在是用戶(hù)研究和體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理。她最近在做老年用戶(hù)設(shè)計(jì)，希望幫助老年人更好地使用互聯(lián)網(wǎng)。

這項(xiàng)針對(duì)老人的設(shè)計(jì)需要極其細(xì)膩的觀察，是在他們KPI之外的志愿活動(dòng)?！拔矣X(jué)得在公司的文化里，想去嘗試一些社會(huì)創(chuàng)新，在內(nèi)部比較容易獲得支持?！标愬f(shuō)，“我也常常這么去鼓勵(lì)我們的同學(xué)，雖然可能一年兩年未必能夠看得見(jiàn)成果，但是我們埋下來(lái)這個(gè)種子，總有一天會(huì)發(fā)芽的”。

2020年10月，騰訊用研團(tuán)隊(duì)到呼和浩特訪(fǎng)談一名73歲退休老人。

網(wǎng)大為最近關(guān)注的一個(gè)項(xiàng)目，是那個(gè)差點(diǎn)被他掛斷電話(huà)的垂直飛行器。讓他重新對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣的理由是，這也是一個(gè)異類(lèi)的選擇。電動(dòng)飛行公司Lilium的創(chuàng)始人丹尼爾·維甘德（Daniel Wiegand）畢業(yè)于德國(guó)慕尼黑工業(yè)大學(xué)航空學(xué)專(zhuān)業(yè)，是一個(gè)受過(guò)長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的航天工程師。他的人生路徑原本是一條標(biāo)準(zhǔn)的工程路線(xiàn)，做工程師，服務(wù)于大型航空公司或是軍方，直到他產(chǎn)生了一個(gè)念頭：他想要讓那些只用于軍方和大公司的航空技術(shù)應(yīng)用于普通人，在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，避免交通堵塞，同時(shí)造福那些缺少基礎(chǔ)建設(shè)的第三世界國(guó)家。但是這個(gè)項(xiàng)目需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)的投入和合理的人事管理，最重要的是，需要一個(gè)長(zhǎng)期投資者。

“當(dāng)他聽(tīng)完我的解釋之后，你好像能聽(tīng)到，他腦中的燈全亮了。他變得非常熱心，也很激動(dòng)。我感受到，他是發(fā)自?xún)?nèi)心相信科技、商業(yè)、人的創(chuàng)新可以解決地球未來(lái)的問(wèn)題，這是我們最初創(chuàng)立Lilium的初衷，這也是他的信念。第一次通電話(huà)的時(shí)候，我們還都沒(méi)有彼此見(jiàn)過(guò)，可已經(jīng)一拍即合。我們知道可能要花十年才能從創(chuàng)立公司走到產(chǎn)品上市，可能又需要另一個(gè)十年讓更大范圍的人接受這種新產(chǎn)品，但是我們知道，它值得?！本S甘德說(shuō)。

又一次，網(wǎng)大為加入了一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。Lilium已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了五座的飛行器成功試飛，得到了歐洲航天局的認(rèn)可。2021年秋天又公布了七座版本的設(shè)計(jì)方案，公司已完成在納斯達(dá)克上市，但讓這位工程師最有成就感的事，發(fā)生在跟人面對(duì)面的時(shí)刻。在德國(guó)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者告訴他，他原本覺(jué)得自己的想法太理想化，不能成為商業(yè)項(xiàng)目，但是看到還有這樣異類(lèi)的公司堅(jiān)持著，他決定繼續(xù)，按最初的理想走下去。

林璟驊常常聽(tīng)網(wǎng)大為講起這個(gè)屬于未來(lái)的飛行器，每次說(shuō)起來(lái)，這位普通話(huà)永遠(yuǎn)卷舌的老朋友總是很熱情，按林璟驊對(duì)他的形容，他是“一個(gè)永遠(yuǎn)在找Yes可能性的人”。偶爾林璟驊也想跟他說(shuō)No，因?yàn)樯虡I(yè)的困境常常超出想象范疇，技術(shù)上可以解決的問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)中不見(jiàn)得可以落地，但是他還是會(huì)在No后面補(bǔ)充很多個(gè)“You are right”（你是對(duì)的），“我覺(jué)得大為是帶著熱情跟執(zhí)著，想要解決人類(lèi)的問(wèn)題，他會(huì)想到很多可能性”，“他負(fù)責(zé)仰望星空，我們負(fù)責(zé)在下面看路……為小樹(shù)苗施肥”。

這場(chǎng)商業(yè)冒險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)行了21年了，所有親歷者都從年輕時(shí)代邁入了自己的中年，但是幾乎所有人都說(shuō)，網(wǎng)大為依然和最初剛認(rèn)識(shí)的時(shí)候那樣，熱情、開(kāi)朗、喜歡跟陌生人聊天。最近一次回中國(guó)開(kāi)會(huì)，他還在餐廳跟服務(wù)員熱絡(luò)地聊天。他甚至開(kāi)始學(xué)習(xí)上海話(huà)了。在這個(gè)商業(yè)世界里，他可能是一個(gè)永遠(yuǎn)的異類(lèi)，但這個(gè)特殊的生態(tài)系統(tǒng)容納了他，也容納了那些不被看重的未來(lái)可能。

關(guān)鍵詞： 騰訊 用戶(hù) 網(wǎng)大 商業(yè) 公司 地球 投資人 頭銜 能源 互聯(lián)網(wǎng)