鞭牛士 12月8日上午消息，針對(duì)媒體報(bào)道的“騙補(bǔ)”一事，小鵬汽車回應(yīng)稱， 經(jīng)核實(shí)，該門店店員在與客戶溝通過程中未清楚了解11月的相關(guān)促銷政策，造成了客戶的誤解，并在后續(xù)處理過程中，沒有及時(shí)為客戶解決問題。對(duì)此，小鵬汽車對(duì)該客戶造成的不便和困擾真誠(chéng)致歉。后續(xù)小鵬汽車將規(guī)范門店銷售及交付流程，加強(qiáng)對(duì)門店人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，從銷售端、交付端為用戶帶來更好的服務(wù)。

據(jù)報(bào)道，今年10月，南京一位消費(fèi)者陳先生在當(dāng)?shù)匾毁?gòu)物廣場(chǎng)小鵬汽車展廳選中一輛小鵬P7汽車。當(dāng)場(chǎng)便與店方達(dá)成購(gòu)車意愿，支付了5000元定金，雙方簽訂了購(gòu)車協(xié)議。

11月12日，陳先生按照約定前往4S店提車，但沒想到小鵬汽車4S店工作人員卻通知其要額外繳納7000元才能交車。陳先生稱，小鵬方面拒絕按照購(gòu)車協(xié)議交車，要求必須加錢才能提車。

購(gòu)車協(xié)議顯示，車輛銷售方為南京小鵬汽車服務(wù)有限公司。陳先生購(gòu)買的這輛小鵬P7整車總價(jià)格為279650元，其中包括定金5000元。整車尾款為274650元。

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