IaaS 市場(chǎng)多了一個(gè)新玩家，同時(shí)少了一個(gè)大客戶(hù)。

文 | 賀乾明

編輯 | 程曼祺

To C （to customer，即面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)）之外，字節(jié)跳動(dòng)（下稱(chēng)字節(jié)）也在做 to B （to business，即面向企業(yè)的業(yè)務(wù)），這不算新鮮事。

即將發(fā)生的變化在于，字節(jié)正在進(jìn)入技術(shù) to B 市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施層?！锻睃c(diǎn) LatePost》獨(dú)家獲悉，字節(jié) “火山引擎” 部門(mén)將在今年 9 - 10 月正式發(fā)布包含計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)的云計(jì)算 IaaS （Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）服務(wù)。

該業(yè)務(wù)將由字節(jié)去年 8 月收購(gòu)的容器云服務(wù)商才云科技創(chuàng)始人張?chǎng)呜?fù)責(zé)，匯報(bào)給原百度 T11 級(jí)技術(shù)專(zhuān)家，現(xiàn)火山引擎總經(jīng)理譚待。在更高層，火山引擎的整體業(yè)務(wù)由分管字節(jié)技術(shù)研發(fā)的副總裁楊震原負(fù)責(zé)。楊震原于 2014 年加入字節(jié)，此前是百度搜索部副總監(jiān)，在張一鳴于今年 5 月宣布卸任字節(jié) CEO 前，楊震原向張一鳴匯報(bào)。

在已建成的河北張家口數(shù)據(jù)中心外，字節(jié)也正計(jì)劃在上海、深圳等城市或周邊建設(shè)大型數(shù)據(jù)中心，用于對(duì)外提供 IaaS 服務(wù)。

一名火山引擎人士表示，火山引擎的目標(biāo)是做阿里云、騰訊云、華為云之外的 “中國(guó)第四朵云”。

字節(jié)在 2017 年就開(kāi)始試水 to B，當(dāng)時(shí)主要給國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商的內(nèi)置瀏覽器輸出推薦算法和內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，字節(jié)組建了火山引擎業(yè)務(wù)，于 2020 年 6 月正式對(duì)外發(fā)布，最初以 “營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)” 相關(guān)技術(shù)服務(wù)切入市場(chǎng)?；鹕揭娼袢照谂e行今年第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，介紹其在 “數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)” 方面的成果，但暫不會(huì)提及 IaaS 服務(wù)。

此外，字節(jié)目前主要的 to B 布局還包括 2019 年推出的企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公工具飛書(shū)和教育領(lǐng)域?yàn)閷W(xué)校提供技術(shù)服務(wù)的 AI 學(xué)（2018 年收購(gòu)）、極課大數(shù)據(jù)（2019 年控股）。

在字節(jié)進(jìn)入 to B 領(lǐng)域之前，to C 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已開(kāi)始消退。據(jù)中關(guān)村互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室和普華永道的數(shù)據(jù)，2017 年以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)廣告收入增速逐年下降，從近 30% 跌落至 2020 年的不足 14 %。如果只通過(guò)分發(fā)流量做廣告生意，字節(jié)離天花板已經(jīng)不遠(yuǎn)。

以云計(jì)算為代表的 to B 技術(shù)服務(wù)可能是帶來(lái)新增長(zhǎng)的方向之一。

在 2016 年今日頭條用戶(hù)數(shù)達(dá)到 6 億時(shí)，字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴就曾說(shuō)：“公司越強(qiáng)大就越要往底層走，往整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施走”、“C 端做完可以往上游進(jìn)入 B 端基礎(chǔ)設(shè)施”，比如 “數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算、芯片等”，“如果能做成，是對(duì)中國(guó)科技企業(yè)的提高”。

在 to C 業(yè)務(wù)上，字節(jié)曾憑今日頭條、抖音等爆款應(yīng)用異軍突起，在 BAT 如日中天的格局里走出獨(dú)立路線(xiàn)，未站隊(duì)其中任何一家，打破了此前部分人對(duì)創(chuàng)業(yè)公司再難挑戰(zhàn)巨頭的刻板印象。

在 to B 業(yè)務(wù)上，還是行業(yè)新手的字節(jié)，這一次仍不被更早進(jìn)入云計(jì)算市場(chǎng)的其他巨頭重視或看好。

一位國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前三的頭部云廠(chǎng)商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴《晚點(diǎn) LatePost》，目前他們?cè)诟?jìng)標(biāo)時(shí)很少遇到火山引擎，他認(rèn)為缺乏 to B 歷練的字節(jié)要把 “坑都踩一遍”。另一家前三云廠(chǎng)商高管聽(tīng)聞火山引擎要做 IaaS 服務(wù)時(shí)，第一反應(yīng)是 “來(lái)得及嗎？”

字節(jié)再一次被低估了嗎？這個(gè)問(wèn)題的答案部分寫(xiě)在中國(guó) to B 領(lǐng)域的現(xiàn)狀中：過(guò)去幾年里，整個(gè)行業(yè)的商業(yè)成效都曾被高估，賺錢(qián)難度則被低估。

在當(dāng)前 to B 市場(chǎng)的主賽道云計(jì)算方向上，中國(guó)市場(chǎng)尚未真正出現(xiàn)能自證規(guī)?；芰Φ墓尽?duì)新入局者字節(jié)來(lái)說(shuō)，這預(yù)示著前路兇險(xiǎn)，也可能預(yù)示著前程遠(yuǎn)大。

是填空題，不是選擇題

在新增 IaaS 層業(yè)務(wù)后，字節(jié)火山引擎的云計(jì)算版圖更趨完整。

去年 6 月剛上線(xiàn)時(shí)，火山引擎首批推出的主要是云計(jì)算應(yīng)用層和中間層的產(chǎn)品或服務(wù)，屬于 SaaS （Software as a Service，軟件即服務(wù)）和 PaaS（Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù)） 范疇。

從 SaaS 到 PaaS 再到 IaaS，客戶(hù)買(mǎi)到的產(chǎn)品與服務(wù)越來(lái)越偏底層基礎(chǔ)設(shè)施：SaaS 是可直接使用的具體軟件應(yīng)用；PaaS 主要是開(kāi)發(fā)和運(yùn)行應(yīng)用的環(huán)境；IaaS 服務(wù)則是搭建和運(yùn)行各種應(yīng)用的底層資源與設(shè)施，如存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等。

對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，越靠近 IaaS 層，則投入越大、越重，它需要服務(wù)提供者運(yùn)營(yíng)甚至自建數(shù)據(jù)中心并維護(hù)大量服務(wù)器。IaaS 服務(wù)因而具有投入高、規(guī)模效應(yīng)強(qiáng)、先發(fā)優(yōu)勢(shì)難被撼動(dòng)的特點(diǎn)。

在決定是否邁出 IaaS 這一步前，火山引擎曾有遲疑。

一名接近火山引擎的人士告訴《晚點(diǎn) LatePost》，去年，當(dāng)火山引擎內(nèi)部討論要不要做 IaaS 時(shí)，推動(dòng)和分管火山引擎的字節(jié)技術(shù)副總裁楊震原曾透露過(guò)擔(dān)心：競(jìng)爭(zhēng)激烈的 IaaS 市場(chǎng)，可能難有字節(jié)的位置。

以 2006 年亞馬遜首次推出 IaaS 服務(wù)為起點(diǎn)，這一領(lǐng)域已發(fā)展 15 年，形成了相對(duì)穩(wěn)固的格局，且市場(chǎng)集中度正進(jìn)一步加強(qiáng)。

根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu) IDC 的數(shù)據(jù)，五年前，中國(guó) IaaS 市場(chǎng)前五供應(yīng)商共占近七成的市場(chǎng)份額，而到 2020 年第四季度，阿里云、華為云、騰訊云、中國(guó)電信天翼云和亞馬遜 AWS 已占了近八成的份額，其中阿里云、華為云和騰訊云的市場(chǎng)份額分別為 40.6%、11% 和 11%。百度云、京東云、金山云等玩家在份額統(tǒng)計(jì)中逐漸成為 “others（其他）”，從 2013 年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的美團(tuán)云在去年全面停服。

把市場(chǎng)拆成行業(yè)細(xì)看，火山引擎自己列出的重點(diǎn)方向——零售、文旅、金融、泛互聯(lián)網(wǎng)和汽車(chē)——每一個(gè)行業(yè)里，都已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蹲守。更早入局的阿里、騰訊和華為不僅已進(jìn)入了更多行業(yè)，也對(duì)各行業(yè)有更細(xì)致地經(jīng)營(yíng)，僅在泛互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部，他們又分出了音視頻、電商、游戲等不同賽道。

要挖別家的老客戶(hù)并不容易。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)，2020 年，50% 的公有云 IaaS 客戶(hù)來(lái)自泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，他們本就 “長(zhǎng)在云計(jì)算環(huán)境” 中，對(duì) IaaS 服務(wù)接受度好、需求量大，是理想客戶(hù)類(lèi)型，但泛互公司通常與云廠(chǎng)商有穩(wěn)固合作關(guān)系。多位行業(yè)人士提及，經(jīng)過(guò)多年競(jìng)爭(zhēng)，“泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公有云格局已定”。阿里云的電商、零售，騰訊云的音視頻、游戲，大家各有優(yōu)勢(shì)陣地。騰訊云在今年 5 月透露，其音視頻解決方案已覆蓋國(guó)內(nèi) 90% 該類(lèi)型客戶(hù)。而音視頻方案也是火山引擎的重點(diǎn)產(chǎn)品線(xiàn)之一。

但對(duì)火山引擎來(lái)說(shuō)，進(jìn)入底層的 IaaS 服務(wù)更像一道填空題，而不是選擇題。

IaaS 能帶來(lái)更多收入。火山引擎之前對(duì)外提供的 SaaS、PaaS 產(chǎn)品市場(chǎng)體量偏小。據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)，2019 年，中國(guó) SaaS 市場(chǎng)規(guī)模為 194 億元人民幣，約為字節(jié)同年廣告收入的四成?？紤]到 SaaS 市場(chǎng)集中度不如 IaaS，這進(jìn)一步減小了該業(yè)務(wù)的吸引力。而 IaaS 的體量則大很多，其 2019 年的市場(chǎng)總規(guī)模為 453 億元人民幣。中國(guó) IaaS 市場(chǎng)也有不錯(cuò)的增速。據(jù) IDC 數(shù)據(jù)，去年中國(guó)的公有云 IaaS 服務(wù)市場(chǎng)增速達(dá) 49.7 %，是全球市場(chǎng)增速的兩倍多。

做 IaaS 也能進(jìn)一步幫火山引擎吸引到有這部分需求的新客戶(hù)，同時(shí)滿(mǎn)足老客戶(hù)的更多需求，是擴(kuò)大客戶(hù)基數(shù)，增加已有客戶(hù)粘性的手段。

2021 年春節(jié)后，在火山引擎業(yè)的一次例行全員會(huì)上，火山引擎管理層告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們已決定正式進(jìn)軍 IaaS 市場(chǎng)。

補(bǔ)足 IaaS 這枚拼圖后，火山引擎的整體性質(zhì)更加清晰，它是一種 “技術(shù)外溢”：把字節(jié)在發(fā)展過(guò)程中積累的各種技術(shù)工具和能力，如 “內(nèi)容推薦算法”、“A/B 測(cè)試工具”、數(shù)據(jù)分析工具和算力調(diào)度系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)等打磨成對(duì)外的云計(jì)算產(chǎn)品或服務(wù)，賣(mài)給其他人用。

這些東西本屬于字節(jié)中臺(tái)的技術(shù)部分。為提高投入產(chǎn)出比（ROI），字節(jié)會(huì)把不同產(chǎn)品線(xiàn)都會(huì)用到的共通能力和技術(shù)匯集一處，這即是中臺(tái)。

除技術(shù)部分外，字節(jié)目前的中臺(tái)還有商業(yè)化（包含巨量引擎、穿山甲） 和用戶(hù)增長(zhǎng)部分，它們共同支撐著字節(jié) 400 多個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，構(gòu)成了 “大中臺(tái)-小前臺(tái)” 的組織架構(gòu)。

中臺(tái)被一些人視為字節(jié)取得成功的原因。2019 年 3 月，阿里巴巴原 B2B 總裁衛(wèi)哲在混沌大學(xué)講課時(shí)評(píng)價(jià)，字節(jié)跳動(dòng)崛起，很大程度在于它是大互聯(lián)網(wǎng)公司中，“第一個(gè)率先實(shí)現(xiàn)強(qiáng)中臺(tái)的公司”。

推動(dòng)和分管火山引擎的楊震原也是字節(jié)中臺(tái)技術(shù)部分的負(fù)責(zé)人之一。在他看來(lái)，讓內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)去市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)， 除了有對(duì)外的業(yè)務(wù)意義外，也能進(jìn)一步提高字節(jié)自己中臺(tái)的技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)活力。在去年底的一次內(nèi)部會(huì)議上，楊震原解釋為何推出火山引擎時(shí)說(shuō)：“面對(duì)更大的場(chǎng)景，才能把團(tuán)隊(duì)打磨得更好。” 他認(rèn)為這有利于提升字節(jié)在主營(yíng)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力：“有的公司是業(yè)務(wù)發(fā)展才能帶動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，但反過(guò)來(lái)技術(shù)進(jìn)步也能推動(dòng)發(fā)展。”

在增長(zhǎng)匱乏的時(shí)代賣(mài)增長(zhǎng)

從行業(yè)層面看，火山引擎做 IaaS 的一個(gè)機(jī)會(huì)是客戶(hù)普遍會(huì)采取的 “多云策略”。大多數(shù)公司成長(zhǎng)到一定階段后，會(huì)選擇更多的云廠(chǎng)商，降低對(duì)單一云廠(chǎng)商的依賴(lài)，避免喪失議價(jià)權(quán)，同時(shí)規(guī)避可能出現(xiàn)的宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

一位中國(guó)市場(chǎng)排名前三的公有云廠(chǎng)商高管說(shuō)，更多的公司選擇 “多云”，是他們起步相對(duì)晚，但能追趕上來(lái)的原因之一。

咨詢(xún)機(jī)構(gòu) Frost&Sullivan 的數(shù)據(jù)顯示，2019 年，使用云計(jì)算且規(guī)模超過(guò)千人的美國(guó)企業(yè)中，85% 采用多云，中國(guó)的比例為 26%。更多中國(guó)企業(yè)選擇多云將成為未來(lái)幾年的行業(yè)趨勢(shì)。

從字節(jié)自身的特點(diǎn)看，除大量技術(shù)人員和充沛現(xiàn)金流的家底之外，他們做云服務(wù)的明顯優(yōu)勢(shì)還有流量資源和超強(qiáng)的增長(zhǎng)能力。

截至 2020 年 8 月，中國(guó)每天都有 6 億人使用一次抖音，字節(jié)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)只用了 4 年。根據(jù)字節(jié)官方說(shuō)法，其全部產(chǎn)品的全球總?cè)栈钜堰_(dá) 10 億。據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)，2020 年上半年，字節(jié)系產(chǎn)品占全網(wǎng)用戶(hù)使用總時(shí)長(zhǎng)的比例進(jìn)一步提升至 15.3%，僅次于擁有微信的騰訊。

而流量和增長(zhǎng)，恰恰是整個(gè)商業(yè)世界現(xiàn)在匱乏與渴求的東西。QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2020 年上半年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月均活躍用戶(hù)數(shù)為 11.55 億，同比增速 1.7%，2018 年初時(shí)，這個(gè)數(shù)字還是 6.2%。

“就像當(dāng)初阿里巴巴通過(guò)淘寶帶動(dòng)阿里云，字節(jié)也一樣能用（抖音）流量帶動(dòng)火山引擎”，一名火山引擎人士告訴記者，他們內(nèi)部認(rèn)為，字節(jié)希望比肩阿里云、騰訊云、華為云，做成（中國(guó)）市場(chǎng)上第四朵云。

定位為 “企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)引擎” 的火山引擎選擇的的重點(diǎn)行業(yè)——泛互聯(lián)網(wǎng)、零售、汽車(chē)、金融、文旅——也都非常依賴(lài)流量，渴求增長(zhǎng)。火山引擎對(duì)客戶(hù)講的故事正是幫助他們緩解增長(zhǎng)焦慮。

在部分產(chǎn)品上，客戶(hù)認(rèn)可火山引擎的效果?；鹕揭孀钤纾?017 年）開(kāi)展的業(yè)務(wù)之一是給手機(jī)廠(chǎng)商的內(nèi)置瀏覽器等應(yīng)用提供內(nèi)容和推薦算法。據(jù)了解，小米、vivo、OPPO、魅族等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商已是火山引擎推薦算法的客戶(hù)，此外，日本索尼和韓國(guó)三星也在使用火山引擎，這兩家外資品牌一般較少選擇中國(guó)技術(shù)供應(yīng)商。

分別來(lái)自?xún)杉翌^部國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商的兩名行業(yè)人士告訴記者，從點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率看，字節(jié)的（推薦）效果是最好的，優(yōu)于百度、一點(diǎn)資訊等對(duì)手。不過(guò)他們也表示，不會(huì)全用字節(jié)的服務(wù)，以免 “上癮” 后失去主動(dòng)權(quán)。

在火山引擎另一重點(diǎn)方向文旅行業(yè)，它們則正在聯(lián)合字節(jié)內(nèi)部負(fù)責(zé)把抖音、頭條等產(chǎn)品流量變現(xiàn)的廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)巨量引擎，一起拓展和服務(wù)客戶(hù)。

據(jù)《2020 年抖音旅行創(chuàng)作者生態(tài)白皮書(shū)》，2019 年 11 月至 2020 年 11 月，抖音上的旅行打卡視頻數(shù)達(dá)到 7 億個(gè)，播放量超過(guò)萬(wàn)億次?！澳呐露兑粽{(diào)動(dòng)小部分流量向一個(gè)景點(diǎn)傾斜，肯定能帶來(lái)客流量增長(zhǎng)”，一名關(guān)注文旅行業(yè)的云廠(chǎng)商人士告訴記者。

2021 年 5 月，火山引擎和巨量引擎一起簽下了經(jīng)營(yíng)華山、崆峒山、壺口瀑布和白鹿原影視基地等景區(qū)的陜旅股份。巨量引擎將以白鹿原影視城為試點(diǎn)，基于抖音上的流量做整合營(yíng)銷(xiāo)，為景區(qū)吸引客流?；鹕揭尕?fù)責(zé)搭建數(shù)字媒體中臺(tái)、文旅內(nèi)容管理平臺(tái)、企業(yè)直播平臺(tái)等數(shù)字化管理后臺(tái)，承接客流量。

為吸引客戶(hù)，火山引擎現(xiàn)在也會(huì)做效果承諾。據(jù)接近火山引擎的人士告訴《晚點(diǎn) LatePost》，對(duì)銷(xiāo)售額超過(guò) 50 億元的客戶(hù)，火山引擎會(huì)傾向 “效果分成” 收費(fèi)模式，如果客戶(hù)使用火山引擎的方案達(dá)到了銷(xiāo)售額提升的目標(biāo)，火山引擎將從提升部分分成；如果沒(méi)有達(dá)到承諾效果，則火山引擎不收取費(fèi)用。

多位接近火山引擎人士估計(jì)，如果下半年 IaaS 業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，加上此前已有的 PaaS、SaaS 業(yè)務(wù)，火山引擎今年的營(yíng)收會(huì)突破 50 億元人民幣。對(duì)初入局者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不小的數(shù)字，阿里云直到推出 8 年后的 2017 年，年收入才首次跨過(guò) 50 億門(mén)檻，到達(dá) 67 億元人民幣。

做大銷(xiāo)售額，推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)?；鲩L(zhǎng)，是火山引擎今年的核心任務(wù)?！锻睃c(diǎn) LatePost》了解到，火山引擎的產(chǎn)品研發(fā)人員屬于字節(jié)的中臺(tái)部門(mén)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)只有產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、售前解決方案等市場(chǎng)人員，目前規(guī)模約 700 人?；鹕揭嬲诖笠?guī)模招聘，以完善銷(xiāo)售體系，重點(diǎn)突破華北、華南、華東區(qū)域的客戶(hù)，計(jì)劃在年底擴(kuò)張至 2000 人。

“還有很多坑要踩”

阿里云、騰訊云、華為云等頭部廠(chǎng)商的一些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人已關(guān)注到了火山引擎，但他們要么不不太清楚火山引擎的具體布局，要么不認(rèn)為它能在短期內(nèi)構(gòu)成威脅。

一位頭部云計(jì)算廠(chǎng)商金融領(lǐng)域負(fù)責(zé)人告訴記者，他還沒(méi)在競(jìng)標(biāo)時(shí)遇到過(guò)字節(jié)的火山引擎。而金融是火山引擎發(fā)力的重點(diǎn)行業(yè)之一。

在另一位頭部云計(jì)算廠(chǎng)商高管看來(lái)，火山引擎做的增長(zhǎng)相關(guān)技術(shù)服務(wù)都是 “短平快” 的東西，想在云計(jì)算領(lǐng)域站穩(wěn)，需要有耐心和基礎(chǔ)支撐。當(dāng)聽(tīng)到火山引擎要做公有云 IaaS 服務(wù)時(shí)，他第一反應(yīng)是 “來(lái)得及嗎？” 如果現(xiàn)在發(fā)力，至少要花五年時(shí)間才能趕上。

與頭部廠(chǎng)商相比，火山引擎處于起步階段，特別是在重投入、長(zhǎng)周期的 IaaS 服務(wù)上，火山引擎的硬件條件尚未跟上，更不用說(shuō)更難且復(fù)雜的商業(yè)關(guān)系與業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)體系。僅在中國(guó)市場(chǎng)，阿里云已建立了 52 個(gè)公有云可用區(qū)（網(wǎng)絡(luò)和電力獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心），騰訊云有 40 個(gè)，華為云有 24 個(gè)；而據(jù)公開(kāi)可查資料，字節(jié)跳動(dòng)此前只在河北張家口建設(shè)了數(shù)據(jù)中心。

在客戶(hù)那兒，字節(jié)的流量?jī)?yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)能力背書(shū)，不能為火山引擎解決所有問(wèn)題。接受記者采訪(fǎng)的多位云計(jì)算從業(yè)者認(rèn)為，火山引擎還有很多坑要踩。

與 IT 能力相對(duì)強(qiáng)，對(duì)云計(jì)算產(chǎn)品接受程度好的泛互客戶(hù)打交道時(shí)，字節(jié)被 “以其人之道還治其人之身”——客戶(hù)可能在使用一段時(shí)間的技術(shù)產(chǎn)品后選擇自研。

一名火山引擎人士告訴記者，在字節(jié)早期試水技術(shù) to B 業(yè)務(wù)時(shí)，曾向售賣(mài)球鞋等商品的潮玩電商平臺(tái)得物提供了推薦算法服務(wù)。但據(jù)得物相關(guān)人士的信息，他們已在去年停止與火山引擎的合作，轉(zhuǎn)而自己做推薦系統(tǒng)，“效果差不多”。

這本是字節(jié)的慣常做法。多位曾為字節(jié)提供技術(shù)服務(wù)的人士告訴記者，字節(jié)通常不會(huì)就一項(xiàng)技術(shù)合作簽署長(zhǎng)期合同，多數(shù)情況是合作幾次后選擇自研。比如商湯曾為抖音等平臺(tái)提供短視頻濾鏡服務(wù)，后來(lái)字節(jié)自研算法，雙方合作終止。2020 年 6 月，字節(jié)還開(kāi)始通過(guò)火山引擎對(duì)外提供視頻濾鏡服務(wù)，在這個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)上和商湯成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，bilibili 就是字節(jié)濾鏡產(chǎn)品的客戶(hù)。

在服務(wù) IT 能力相對(duì)落后的非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)政企客戶(hù)時(shí)，火山引擎還面臨更大的服務(wù)能力挑戰(zhàn)。

這些客戶(hù)往往開(kāi)發(fā)能力有限，因而希望云計(jì)算服務(wù)商提供全包圓服務(wù)，盡量減少自己 DIY 的部分。且由于認(rèn)為云不夠安全，這類(lèi)客戶(hù)一般會(huì)選擇私有云或混合云架構(gòu)，這可能需要供應(yīng)商額外付出去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)部署的人力和時(shí)間成本。

難服務(wù)的同時(shí)，政企市場(chǎng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)又尤為激烈，因?yàn)樵朴?jì)算泛互市場(chǎng)格局已相對(duì)穩(wěn)定，政企客戶(hù)被視為增量，成為阿里云、騰訊云和華為云等頭部廠(chǎng)商的必爭(zhēng)之地。多年經(jīng)營(yíng)政企市場(chǎng)的華為在面對(duì)這些客戶(hù)時(shí)最有優(yōu)勢(shì)，阿里、騰訊也有一定積累，字節(jié)相對(duì)還是一張白紙。

在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)層面，全行業(yè)的共同挑戰(zhàn)還包括要在行業(yè)適應(yīng)性和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化上做平衡。

“如果只服務(wù)內(nèi)部，可以枚舉出所有需求，但對(duì)外，不同行業(yè)、不同客戶(hù)提出的要求和性能指標(biāo)完全不一樣。” 一位頭部云計(jì)算廠(chǎng)商高管說(shuō)。不同客戶(hù)之間的技術(shù)復(fù)用程度可能不及預(yù)期，想用標(biāo)準(zhǔn)化方案降低邊際成本很難。

在成立 9 年，員工超 10 萬(wàn)，目前已橫跨圖文內(nèi)容、短視頻、游戲、教育、電商、社交等數(shù)十個(gè)行業(yè)的字節(jié)內(nèi)部，中臺(tái)也開(kāi)始跟不上多元的業(yè)務(wù)發(fā)展。

字節(jié)的休閑游戲平臺(tái) Ohayoo 在內(nèi)部擁有獨(dú)立的用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，而此前其他業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)一般屬于中臺(tái)?；鹕揭娴匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也不再使用字節(jié)自己開(kāi)發(fā)的 CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)，而是換成了全球 CRM 巨頭 Salesforce 的產(chǎn)品。

從以往經(jīng)驗(yàn)看，把 ROI （投資回報(bào)率）數(shù)據(jù)作為衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好壞標(biāo)準(zhǔn)的字節(jié)并不擅長(zhǎng)做重投入、慢見(jiàn)效的業(yè)務(wù)。如果一個(gè)新業(yè)務(wù)短期難有產(chǎn)出，負(fù)責(zé)人往往會(huì)被頻繁調(diào)整。字節(jié)的游戲、教育業(yè)務(wù)就在過(guò)去一年里多次更換核心產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

這種傾向也在一定程度上影響著火山引擎業(yè)務(wù)。一名火山引擎人士告訴記者，阿里云、騰訊云可以不計(jì)成本做一些項(xiàng)目。比如騰訊云曾以 1 元錢(qián)中標(biāo)政務(wù)云項(xiàng)目。但這在火山引擎很難，因?yàn)?“要考慮 ROI”。

在中國(guó)的云計(jì)算 IaaS 市場(chǎng)上，還沒(méi)有巨頭能實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。

阿里云、騰訊云、華為云這三個(gè)火山引擎的對(duì)標(biāo)對(duì)象中，目前只有阿里云在去年第四季度首次實(shí)現(xiàn)季度盈利，根據(jù)財(cái)報(bào)，其經(jīng)調(diào)整后稅前盈利為 2400 萬(wàn)元。這差不多是阿里今年交出的 182 億元反壟斷罰款的千分之一，是字節(jié)去年廣告收入 1830 億元的萬(wàn)分之一。

而隨著字節(jié)入局 IaaS 市場(chǎng)，阿里云花 12 年努力得來(lái)的盈利狀態(tài)也可能再遇反復(fù)。阿里云、金山云、UCloud 目前是字節(jié)的供應(yīng)商。2021 年第一季度，字節(jié)在國(guó)際市場(chǎng)上停止與阿里云合作。阿里巴巴在財(cái)報(bào)中說(shuō)，該行為導(dǎo)致阿里云今年一季度的收入增長(zhǎng)從去年同期的 58% 下降至 37%。

多位火山引擎人士告訴記者，今年下半年開(kāi)始，字節(jié)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的核心產(chǎn)品，比如抖音等，也將逐步切換至火山引擎的 IaaS 服務(wù)，這可能進(jìn)一步?jīng)_擊阿里云等公司的收入。

在真正獲得什么之前，僅憑入局這個(gè)動(dòng)作，字節(jié)至少已讓別人失去很多。

這是它對(duì)當(dāng)下中國(guó) IaaS 市場(chǎng)最直接的影響：市場(chǎng)上少了一個(gè)大客戶(hù)，僧更多了，粥更少了，游戲更難了。

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