新典中典事件來了，吉野家不認吉野家。

11月29日，有視頻博主暗訪吉野家門店，曝出其使用過期食材，肉沫變臭發(fā)酸，舊油添加新油繼續(xù)使用等情況。#吉野家使用發(fā)臭肉沫#話題一躍登上熱搜，截至發(fā)稿，該話題閱讀量接近1億，討論超過4000條。

對此，當日下午，認證為北京吉野家快餐有限公司的吉野家官方微博發(fā)布說明稱，“本次視頻中的吉野家餐廳并不在我司運營范圍內(nèi)”，這則落款為合興餐飲集團的說明指出，吉野家在中國市場分屬不同的運營公司，北京、天津、河北、河南、內(nèi)蒙古、東北三省的吉野家由合興餐飲集團運營，而視頻中被曝光的吉野家餐廳不在合興餐飲集團運營范圍內(nèi)。

此外，合興餐飲集團表示，食品安全始終是頭等大事，已經(jīng)安排主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立自查工作組，即日起，在其運營的吉野家餐廳展開自查自糾，確保每一份提供給顧客的產(chǎn)品都是讓顧客放心的產(chǎn)品。

圖源自吉野家官方微博

這則回應(yīng)又引發(fā)了新一輪的爭議。有網(wǎng)友對此調(diào)侃“闖禍不是我家孩子，得獎是我孩子”，更有人直指“怎么不說是臨時工？”還有網(wǎng)友質(zhì)疑“那在誰的運營范圍內(nèi)呢？不是你的運行范圍，那你出來發(fā)這個聲明干什么呢？”

資料顯示，吉野家在1899年創(chuàng)立于日本東京都中央?yún)^(qū)，1992年在北京開出了國內(nèi)首店，牛肉飯是吉野家的拳頭產(chǎn)品。2007年至2017年，吉野家在中國的門店數(shù)量飛速上漲，2009年，吉野家還曾喊出要在國內(nèi)開出千店的目標口號。截至目前，吉野家在全球共有約3000多家店，其中本國2000多家門店，海外1000多家門店，中國大概占了海外門店的60%左右，在北京、上海、廣州、天津等13個省市自治區(qū)，有近545家門店。

在中國市場，“吉野家”品牌由總部位于中國香港的合興集團控股有限公司（即“合興集團”）和日本吉野家總部經(jīng)營。除合興集團以外，其他區(qū)域的門店則分別歸日本吉野家總部的分公司管理。

視頻中被曝光的吉野家門店究竟由誰來管？有吉野家相關(guān)客服人員表示，涉事門店為安徽地區(qū)門店，不清楚具體是哪家門店，北京總部負責(zé)的是京津冀與東北三省地區(qū)等的門店，涉事門店不在其公司負責(zé)范圍內(nèi)，并表示會做出相應(yīng)的預(yù)警。上述人員表示，合肥、杭州等門店應(yīng)該是由上海吉野家總部負責(zé)，并不清楚上海吉野家總部的公司全稱、聯(lián)系方式與官網(wǎng)地址等相關(guān)信息。

天眼查App數(shù)據(jù)顯示，上海吉野家快餐有限公司成立于2002年6月，注冊資本1230萬美元，法定代表人為張曉強，吉野家（中國）投資有限公司持股57.2%，為該公司的控股股東。

圖源自天眼查App

而吉野家（中國）投資有限公司成立于2015年6月，注冊資本4800萬美元，法定代表人為奧河健一，該公司由株式會社吉野家集團全資控股。目前，該公司對外投資十余家公司，分布上海、武漢、山東、福建、江西、四川、深圳、安徽天津。

此次發(fā)布回應(yīng)說明的北京吉野家快餐有限公司成立于1997年6月，注冊資本1877萬元人民幣，法定代表人為王靜靜，疑似實際控股人為注冊于中國香港的夏域有限公司，該公司成立于1988年7月。

公開資料顯示，合興餐飲集團是香港洪氏集團投資的一家大型民族餐飲連鎖公司，旗下?lián)碛屑凹?、DQ冰淇淋以及自創(chuàng)的噼啪哩鐵板、芳叔流沙包等品牌，是吉野家特許運營商。

如此看來，吉野家在國內(nèi)的品牌運營確有兩大分支，在對外發(fā)聲反面，吉野家官方微博由北京吉野家運營，就股權(quán)關(guān)系來看，該公司旗下公司不涉及上海吉野家治下的公司，而上海吉野家的微博已經(jīng)自2016年就停更。截至目前，吉野家（中國）、上海吉野家方面暫未回應(yīng)。

但無論如何，北京吉野家、上海吉野家都是吉野家品牌之下的公司，通過此次事件，吉野家的品牌管理漏洞也曝光在了大眾面前。

品牌營銷專家李興敏認為，當品牌出現(xiàn)問題的時候，需要對負責(zé)品牌經(jīng)營的公司進行總統(tǒng)籌。對于吉野家而言，還需嚴格授權(quán)供應(yīng)鏈與平臺管理，從而營造良好的市場氛圍。

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