作者：行者

編輯：王芳潔

此刻是下午3點(diǎn)，距離公司規(guī)定的下班時(shí)間還有4個(gè)小時(shí)，但部門最近有點(diǎn)卷，還是呆到9點(diǎn)為佳。于是你打開聊天軟件，和部門的小伙伴一起拼了單喜茶，又打開了網(wǎng)易云音樂，彩虹合唱團(tuán)的《醉鬼的敬酒曲》循環(huán)播放。

某一刻你熱淚盈眶——敬老板，敬老狗，敬在秩序中，稍作改變的自己。

關(guān)于這種稍微的改變，你覺得和老板之間是心照不宣的。但是，在這個(gè)月16號(hào)，一條熱搜讓你警醒。

那是一份來自國(guó)美內(nèi)部的文件，名為《關(guān)于違反員工行為規(guī)范的處罰通報(bào)》，原來是國(guó)美行政部門對(duì)使用公司網(wǎng)絡(luò)做非公事情進(jìn)行了排查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)部分員工在工作區(qū)域內(nèi)占用公司公共網(wǎng)絡(luò)資源從事與工作無關(guān)事宜，在“非工作流量信息”一欄中出現(xiàn)頻次比較高的應(yīng)用有騰訊視頻、抖音和網(wǎng)易云音樂等。

國(guó)美行政部根據(jù)公司規(guī)定對(duì)11位員工（包括1名外包）進(jìn)行了通報(bào)和相應(yīng)處罰。

此事在網(wǎng)絡(luò)上立刻掀起軒然大波，相關(guān)搜索量超過1.3億次。職場(chǎng)人物傷其類，初看總覺得黃光裕此舉過于嚴(yán)苛。但當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人僅一個(gè)月，網(wǎng)易云音樂就用了22.5G的流量時(shí)，又覺得確實(shí)有點(diǎn)過了。這意味著此人每天要用掉1個(gè)G的流量，幾乎是隨時(shí)隨地都開著音樂的。

“簡(jiǎn)直自己往槍口上撞”，一位國(guó)美中層對(duì)《最話》說，這次被抓到的同事都是有典型意義的，可以看作是殺雞儆猴。

根據(jù)《最話》獲得的一份國(guó)美內(nèi)部資料，自2021年1月起，幾乎每個(gè)月公司辦公區(qū)都會(huì)開展行政檢查，并進(jìn)行通報(bào)。但上述國(guó)美中層說，這樣前所未有的大規(guī)模處罰在以前很少發(fā)生，顯示出老板對(duì)這件事情的態(tài)度。“據(jù)說行政部一開始就打算批評(píng)教育來著，結(jié)果上報(bào)到老板那里的時(shí)候，他非常生氣，于是最終從重處罰了”。

由此可見，一場(chǎng)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)在國(guó)美內(nèi)部肅然展開。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大廠來說，這不是一個(gè)陌生的名詞。過去10年里，無論阿里、百度還是京東，總有某個(gè)時(shí)刻讓最高決策者感覺到，一種并不想看到的慣性正在增大，是時(shí)候通過增加組織的摩擦力，來消滅這種慣性。

當(dāng)下的國(guó)美，必然處在這種慣性里，于是黃光裕成為了那個(gè)給組織擰麻花的人。這種角色有時(shí)候令人膽寒，但別忘了在入獄前，黃光裕在江湖上有一名號(hào)。

這個(gè)名號(hào)叫——“屠夫?！?/p>

01

“甚至抽電子煙都會(huì)被扣分”

黃光裕正式回歸國(guó)美是從今年2月份刑期到期之后，盡管早在8個(gè)月前，他已被假釋。當(dāng)月16號(hào)他第一次露面，就提出了18個(gè)月讓國(guó)美重回巔峰的口號(hào)。

這位中國(guó)前首富連同他的國(guó)美，是有過巔峰的。

2008年國(guó)美通過收購(gòu)永樂、大中等家電零售商，在一線城市的市場(chǎng)份額超過50%，黃光裕的個(gè)人身價(jià)超過430億，蟬聯(lián)中國(guó)首富。那時(shí)候業(yè)界對(duì)國(guó)美的討論絕大多數(shù)都圍繞“國(guó)美壟斷了家電行業(yè)嗎”展開。

也是這一年，因經(jīng)濟(jì)犯罪，黃光裕鋃鐺入獄，待再獲自由，已是12年之后。這是一段漫長(zhǎng)的歲月，足以改變很多事情，例如蘋果手機(jī)都從第一代的蘋果4發(fā)展到了今年的蘋果13，據(jù)說黃光裕在獄中，對(duì)探視人員的智能手機(jī)非常感興趣。但殘酷的是，曾經(jīng)的他，不僅沒能觸摸觸摸屏，也沒能真實(shí)的觸摸到被智能手機(jī)改變的商業(yè)格局。老對(duì)手蘇寧一落千丈，新對(duì)手阿里和京東卻已然是龐然大物。

正式回歸國(guó)美的黃光裕，對(duì)國(guó)美的期望簡(jiǎn)直溢于言表。

2020年9月，剛回來兩個(gè)多月的黃光裕當(dāng)時(shí)發(fā)布全新國(guó)美零售的組織架構(gòu)，一口氣宣布8項(xiàng)關(guān)鍵職位任命。向海龍和張德炬排名最前，很得倚重，分別主管線上、線下核心業(yè)務(wù)。

最受外界關(guān)注的是向海龍，他在百度任職長(zhǎng)達(dá)14年，一度為百度二號(hào)人物，有豐富的線上經(jīng)驗(yàn)，2019年離任后轉(zhuǎn)為國(guó)美線上商業(yè)顧問。

據(jù)了解，杜鵑在任的時(shí)候，向海龍真是一個(gè)顧問的角色。而到了黃光裕主政，他迅速把向海龍放到了主管線上業(yè)務(wù)的崗位上。之后，在國(guó)美在線所有的業(yè)務(wù)，向海龍都是聽取匯報(bào)并做決策的那個(gè)人。

更為關(guān)鍵的是，懂得“要想馬兒跑，就要給他們吃草”的黃光裕，回歸之后第一件事就是給高管和中層的員工都漲了工資。2020年年報(bào)顯示，4位核心高管的總薪酬達(dá)到2069.1萬元，較上年增加約900萬。

然而，黃光裕經(jīng)過幾個(gè)月跟這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的磨合，又迅速對(duì)核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整。

在2021年8月27日發(fā)布中報(bào)同時(shí)，國(guó)美密集的發(fā)布了人事任免的公告。其中有兩份非常重要的人事任免通知，首先是公司總裁王俊洲“個(gè)人計(jì)劃退休”，自2021年8月27日起正式辭任，這是一個(gè)已經(jīng)效力國(guó)美20年的老臣。其次，國(guó)美電器CEO張德炬比王俊洲晚一年加入，據(jù)內(nèi)部下發(fā)的文件，因身體情況休息調(diào)整，于7月12日起其職權(quán)由國(guó)美電器公司副總裁王波代行。

曾經(jīng)備受老板重視的張德炬，僅在國(guó)美電器CEO的位置上坐了10個(gè)月，就被拿下了。

而在國(guó)美內(nèi)部很多人都知道，老板最近一段時(shí)間在動(dòng)真格。“要求速度，要求執(zhí)行力”，這是黃光裕在內(nèi)部參加任何一場(chǎng)項(xiàng)目和戰(zhàn)略分析會(huì)時(shí)，必說的一句話。

另外，在黃光裕管理幅寬之外，整個(gè)國(guó)美的管理風(fēng)格也非常嚴(yán)。據(jù)《最話》拿到的另一份國(guó)美內(nèi)部資料，該公司目前正在試運(yùn)行一個(gè)績(jī)效制度，其中包括工作態(tài)度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?？偡?0分，16分以上才能拿到全額績(jī)效。

每一個(gè)員工進(jìn)入公司的時(shí)候都會(huì)收到一份員工手冊(cè)，“其中最重要的就是《員工行為規(guī)范及辦公場(chǎng)所管理標(biāo)準(zhǔn)》這部分，因?yàn)橐坏┻`反規(guī)定被行政部門和監(jiān)察員發(fā)現(xiàn)，就會(huì)被扣分，而分?jǐn)?shù)是直接跟當(dāng)月的工資與獎(jiǎng)金掛鉤的”，上述國(guó)美中層表示。

另外，國(guó)美新員工入職有長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的適應(yīng)期，其中會(huì)多次組織員工學(xué)習(xí)管理標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，“公司對(duì)上班時(shí)間是屬于時(shí)間段管理，能做什么不能做什么早就寫得很清楚”。

“國(guó)美是安排有監(jiān)察員的這個(gè)崗位，他們會(huì)時(shí)不時(shí)的巡視各個(gè)樓層，主要就看大家在辦公中有沒有什么違反行為規(guī)范的事情發(fā)生”。上述人士介紹， “甚至抽電子煙都會(huì)被扣分”。

02

國(guó)美的慣性是什么

黃光裕現(xiàn)在著急，也是情有可原。

2008年時(shí)國(guó)美的總營(yíng)收達(dá)459億元，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)家電零售市場(chǎng)的老大。但到2020年，國(guó)內(nèi)家電零售市場(chǎng)已經(jīng)被京東、蘇寧、天貓占據(jù)了前三的位置，國(guó)美只有4.9%的市場(chǎng)份額，被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

更為關(guān)鍵的是，財(cái)報(bào)顯示國(guó)美的營(yíng)收已連續(xù)5年虧損，累計(jì)虧損額達(dá)168.95億。2020年年報(bào)顯示，國(guó)美零售2020年全年凈虧損69.94億元，相較19年虧損25.90億元同比擴(kuò)大170%。

另外，國(guó)美還飽受負(fù)債的考驗(yàn)。2017年之前沒有發(fā)力線上電商的時(shí)候，國(guó)美的負(fù)債率還不超過60%。但從2017至2020年，公司的資產(chǎn)負(fù)債率從72%一路攀升至98.2%，2020年的負(fù)債合計(jì)已經(jīng)超過692億元。最新的2021年中報(bào)中，國(guó)美資產(chǎn)負(fù)債率雖然略有下滑，但仍然處于95.6%高位。

當(dāng)然，創(chuàng)始人回歸之后的國(guó)美，還是展現(xiàn)除了積極的一面。 其今年1-6月的營(yíng)收達(dá)到了260.4億元，同比增加36.5%，歸屬母公司的凈虧損達(dá)19.74億元，同比縮窄24.7%。

為了讓國(guó)美能夠追上時(shí)代，黃光裕的辦法是把國(guó)美在線改變成了真快樂APP，由阿里巴巴國(guó)際站行業(yè)前運(yùn)營(yíng)總監(jiān)丁薇出任執(zhí)行副總裁，并表示未來18個(gè)月內(nèi)希望實(shí)現(xiàn)月活用戶1億以上。

然而半年報(bào)披露，截止6月底“真快樂”APP平均月活用戶（MAU）超過了3500萬，平均日活近200萬?？蓛H看1月份電商數(shù)據(jù)就能發(fā)現(xiàn)，國(guó)美跟其他平臺(tái)相比差距甚遠(yuǎn)。

2021年1月，淘寶、拼多多、京東的月活分別是4.52億、2.34億和1.99億。蘇寧三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)月活已經(jīng)達(dá)到了6376萬。

這么看“真快樂”目前只是個(gè)小弟弟，甚至連淘寶的月活零頭都達(dá)不到。

最新媒體報(bào)道顯示，在雙11預(yù)熱期間的10月27日下午，排在真快樂APP直播小時(shí)榜榜首的真快樂官方直播間，在開播一個(gè)多小時(shí)后觀看人次僅有1500人，而排行榜第三的門店直播觀看人次不到200人。

這樣的表現(xiàn)背后到底意味著什么，恐怕黃光裕也有自己的答案。

上述國(guó)美中層告訴《最話》，雖然在黃光?；貧w之后，曾有員工表示“像打了雞血”，但半年以來真快樂APP表現(xiàn)出來的發(fā)展勢(shì)頭依然沒有達(dá)到期望，讓很多員工都感到受挫。

黃光裕對(duì)此有感知嗎？外人不得而知，但一位經(jīng)歷過業(yè)務(wù)失敗的創(chuàng)始人和我們談起過他的感受。有一陣，公司不斷有員工辭職，他只要在走廊里一和員工對(duì)上眼，就知道這個(gè)人也快走了。那段時(shí)間，他甚至不愿意走出自己的辦公室。

阿里董事長(zhǎng)張勇曾說過一句非常知名的話：“勝利是最好的團(tuán)建”，一個(gè)組織所要經(jīng)歷的最大考驗(yàn)往往就是業(yè)務(wù)的失利。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)大幅折損，人心浮動(dòng)，上班摸魚，半公開的找工作，這些都是非常常見的情況。

在此次被處罰的國(guó)美員工中，有人平均每天用1個(gè)G的流量在公司看視頻，可見這種摸魚幾乎是一種準(zhǔn)公開的狀態(tài)了。

03

大廠整風(fēng)是常態(tài)

其實(shí)，國(guó)美這次拒絕摸魚的整風(fēng)行動(dòng)，如果放在互聯(lián)網(wǎng)大廠看來幾乎是一個(gè)常態(tài)。

2019年2月13日深夜，一封京東總裁辦發(fā)出的郵件送到了各級(jí)總監(jiān)的郵箱里。郵件內(nèi)容就是2月17日周日下午3點(diǎn)召開京東的開年管理會(huì)議，所有領(lǐng)導(dǎo)層必須全員參加，并且不準(zhǔn)攜帶任何電子設(shè)備。

那次會(huì)議上，劉強(qiáng)東做了近兩小時(shí)的演講。他首先做了自我批評(píng)，然后向大家展示了三幅自己畫的漫畫。第一張代表著京東的過去，他帶著兄弟們打江山，一往無前，群情激蕩。第二張畫了京東的現(xiàn)在，組織龐大，出現(xiàn)了大量的內(nèi)部消耗。第三張圖代表著京東的未來，組織內(nèi)形成了不同的方陣，每個(gè)方陣都在向外作戰(zhàn)。

關(guān)鍵在這場(chǎng)會(huì)議之前，京東已經(jīng)進(jìn)入了至暗時(shí)刻，不論是明州事件還是2018年在電商發(fā)展中打了敗仗，京東都進(jìn)入了必須要調(diào)整自己的時(shí)候。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，也為了把京東拉回到正常增長(zhǎng)的軌道上，劉強(qiáng)東在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)做了大量的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略調(diào)整措施解釋之后，當(dāng)場(chǎng)開掉了幾名高管。

這其中包括京東曾經(jīng)花大力氣挖來的首席人力資源官隆雨、首席公共事務(wù)官藍(lán)燁、首席技術(shù)官?gòu)埑康鹊?，這些人迅速消失在京東的管理層，也給京東所有總監(jiān)一級(jí)的人物提了個(gè)醒。

當(dāng)然，之后劉強(qiáng)東選擇徐雷輔佐他掌控京東最核心的電商平臺(tái)，徹底把京東從懸崖邊上拉了回來。事后徐雷曾經(jīng)反思過，可不可以用更緩和的方式達(dá)到這個(gè)目的，但他后來也認(rèn)為“坦率地說，站在未來去評(píng)判，這個(gè)時(shí)間采用這種方式不一定是壞事，要用最快的速度做最快的反應(yīng)?！?/p>

時(shí)間往回倒推8年，阿里也做過類似的事情。2011年，當(dāng)時(shí)淘寶出現(xiàn)很多造假事件，員工為了獲得高業(yè)績(jī)，在審核客戶資料的時(shí)候，明明人家不符合這樣的條件，但是通過賄賂的方式，就直接可以在這個(gè)平臺(tái)上賣東西。

包括國(guó)際事業(yè)部也出現(xiàn)這種事，這件事對(duì)阿里的國(guó)際聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響。衛(wèi)哲也知道這件事，但他沒有重視。當(dāng)時(shí)衛(wèi)哲作為阿里的CEO，為了追求高業(yè)績(jī)，把公司網(wǎng)站上原本留作客戶服務(wù)的一塊位置撤下來都換成廣告位。

雖然這可以為公司多掙10億以上人民幣，但馬云知道后非常生氣，連夜打電話給衛(wèi)哲問他是不是想錢想瘋了，公司還有沒有底線。

后來，馬云不得不痛下“殺手”，把公司的CEO衛(wèi)哲以及COO李旭一起開除，他還給阿里內(nèi)部寫了一封公開信再次重申了阿里的價(jià)值觀。

而就在開除衛(wèi)哲的同時(shí)，阿里開啟了對(duì)小二這個(gè)群體的大規(guī)模整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，很多犯錯(cuò)的小二被開除，情節(jié)嚴(yán)重的還被集團(tuán)移送公安部門。

雖然當(dāng)時(shí)對(duì)阿里來說有些傷筋動(dòng)骨，但小二群體的作風(fēng)有了翻天覆地的改變，阿里旗下淘寶天貓的假貨銷售也幾乎杜絕。這件事沒有變成導(dǎo)致阿里倒下的那件壞事，反而成為促使淘寶和天貓成長(zhǎng)的養(yǎng)分。

不論是百度、騰訊、美團(tuán)還是拼多多，這些互聯(lián)網(wǎng)大廠在發(fā)展的過程中一旦遇到壞的慣性，一定會(huì)通過一次內(nèi)部整風(fēng)，統(tǒng)一思想團(tuán)結(jié)一致，克服慣性再續(xù)前行。

這已經(jīng)被各大互聯(lián)網(wǎng)大廠驗(yàn)證過的管理戰(zhàn)略，而國(guó)美此次拒絕摸魚整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，只不過是跟進(jìn)而已。

唯一能確認(rèn)的是大廠整風(fēng)之后，還要有戰(zhàn)略的成功托底，才能讓組織形成更加良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以國(guó)美的這次整風(fēng)，能否真正吹進(jìn)每一位員工的心里，還要看黃光裕能否帶著大家，在業(yè)務(wù)上重回巔峰。

一位熟悉黃的人士告訴《最話》，在他看來，比之13年前的殺伐決斷，黃光裕已經(jīng)變了許多。

看起來，在大廈高層辦公室里坐著的，是一個(gè)更加懷柔的老板。據(jù)上述國(guó)美中層介紹，針對(duì)此次員工摸魚事件的處理結(jié)果是：“對(duì)于其中10名正式員工，給予公司全員警告并行政處罰2分”；而對(duì)于其中一名外包人員，“做清場(chǎng)處理，而且要求不得二次外包駐場(chǎng)”。

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