撰文 / AI財經(jīng)社 周享玥 何暢

編輯 / 董雨晴

字節(jié)跳動又有大新聞了，但這一次新聞中的主角徹底變成了梁汝波。

11月2日早上，在接替張一鳴成為字節(jié)跳動CEO 5個多月后，現(xiàn)字節(jié)跳動CEO梁汝波本人，鄭重發(fā)布了一封全員內(nèi)部信，言簡意賅地傳達(dá)了這樣一個信息：隨著字節(jié)業(yè)務(wù)演化、團(tuán)隊成長，各業(yè)務(wù)面臨不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，字節(jié)將按照“緊密配合的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊合并為業(yè)務(wù)板塊，通用性中臺發(fā)展為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)”的原則，進(jìn)行一場覆蓋全業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)調(diào)整。

具體來說，就是要實現(xiàn)業(yè)務(wù)線BU化（Business Unit，業(yè)務(wù)單元），成立六個業(yè)務(wù)板塊：抖音、大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和TikTok。相關(guān)業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人均向梁汝波匯報。

消息發(fā)出后不久，就發(fā)生了一個意外——字節(jié)跳動的網(wǎng)絡(luò)崩潰了，而且不僅許多字節(jié)跳動員工當(dāng)時無法打開他們的內(nèi)部溝通軟件飛書，外部用戶也紛紛反映，抖音、今日頭條全崩了，“抖音崩了”這一話題還一度沖上了微博熱搜。

醞釀了幾個小時后，字節(jié)跳動的內(nèi)網(wǎng)終于恢復(fù)了，員工們第一時間打開了字節(jié)內(nèi)部的溝通軟件，一位字節(jié)員工留言：“這個調(diào)整意味著啥？業(yè)務(wù)調(diào)整這么頻繁，又要加速離職了？”

實際上，這也是許多人的疑問。

鳴退汝進(jìn)，抖音成大基建

在業(yè)內(nèi)人看來，這則內(nèi)部信首先傳遞了一個明確的信號，梁汝波算是正式接手字節(jié)跳動的全部業(yè)務(wù)了。

而據(jù)AI財經(jīng)社了解，張一鳴已經(jīng)正式退出了字節(jié)跳動董事會，將席位交給梁汝波。顯然，張一鳴在今年5月的內(nèi)部全員信中許諾的“將于2021年底前與梁汝波完成字節(jié)跳動CEO職責(zé)的過渡交接”任務(wù)，已經(jīng)如期完成，字節(jié)徹底進(jìn)入梁汝波時代。

對于梁汝波主導(dǎo)的部門調(diào)整，字節(jié)內(nèi)部部分員工并不覺得意外。西瓜視頻一位員工向AI財經(jīng)社透露，他們在幾個月之前就知道部門將要調(diào)整。抖音的變動也有跡可循，就在前一天，抖音剛被曝出團(tuán)隊于近期完成一輪組織架構(gòu)調(diào)整，包括市場負(fù)責(zé)人支穎接管運(yùn)營部門，直播負(fù)責(zé)人韓尚佑兼管本地生活業(yè)務(wù)等變動。

業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，也意味著權(quán)利和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移。

作為字節(jié)跳動的頭號“印鈔機(jī)”，抖音已經(jīng)是一款相當(dāng)成熟的產(chǎn)品了。梁汝波曾在“CEO面對面”活動上披露，字節(jié)跳動2020年實際收入達(dá)2366億元。根據(jù)媒體報道，其中絕大部分為廣告收入，而抖音在廣告收入中的貢獻(xiàn)接近60%。

圖/視覺中國

新的組織架構(gòu)里，抖音的地位進(jìn)一步被強(qiáng)化，包括今日頭條、西瓜視頻、頭條搜索、頭條百科以及國內(nèi)垂直服務(wù)業(yè)務(wù)都被并入其中，成為“大抖音”，有行業(yè)人士認(rèn)為，這個BU基本可以完全對標(biāo)百度移動生態(tài)事業(yè)群了，“在業(yè)務(wù)模塊上已經(jīng)十分相似了，只是兩者的強(qiáng)項完全不同”。

另一個大的變化，在一些人看來是西瓜視頻和今日頭條相當(dāng)于被降權(quán)了。

今日頭條本是字節(jié)跳動的元老級產(chǎn)品，以資訊分發(fā)為起點，憑借算法編輯與智能分發(fā)兩大殺手锏在移動互聯(lián)網(wǎng)時代橫空出世，但又隨著圖文內(nèi)容的沒落而走向沒落。來自QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，在2017年，今日頭條實現(xiàn)了DAU（日活躍用戶數(shù)）破億，但隨后的一年半中，卻僅有2000萬的DAU增長，頹勢初顯。

一位長期關(guān)注字節(jié)跳動的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今日頭條的DAU一直在下滑，很難再講出新故事，并入抖音也相當(dāng)于其歷史使命暫告一段落。

西瓜視頻則是另一種情況。起初，西瓜視頻原本想走下沉路線，用戶群體年齡跨度較大，其嘗試從長視頻到中視頻，從UGC到自制內(nèi)容，從未停止，并一度向B站宣戰(zhàn)。

然而，重金砸下后，響聲不小，但實際運(yùn)營效果欠佳。一方面挖來的UP主“水土不服”，以頭部游戲UP主“敖廠長”為例，其所發(fā)布的內(nèi)容在西瓜視頻的播放量遠(yuǎn)不如B站，部分內(nèi)容甚至僅有十幾萬點擊；另一方面是西瓜視頻自身定位的模糊，這不僅不利于社區(qū)氛圍的建立，更直接影響到了用戶粘性。在前述業(yè)內(nèi)人士看來，西瓜視頻試圖以抖音的算法和內(nèi)容進(jìn)擊下沉市場，結(jié)果可想而知。“大爺也許只關(guān)心同齡大媽的生活，你非要推送小姐姐跳舞，他肯定不愿意看啊?！?/p>

西瓜視頻的后撤，實際也意味著字節(jié)系在中視頻戰(zhàn)役中的落敗。

或許是早有心理準(zhǔn)備，一位西瓜視頻員工告訴AI財經(jīng)社，他將這種“合并同類項”式的整合稱為“必然趨勢”，“擴(kuò)張也需要有一個度，公司的組織形式這樣優(yōu)化其實也不錯，可以有效地減少冗余”。

除了抖音外，其余五個BU也是過去幾年時間里字節(jié)跳動投入最大、涉及人員面最廣的幾個業(yè)務(wù)。

曾經(jīng)承載字節(jié)“第三條增長曲線”期望的大力教育，雖在這一輪“雙減”政策落地后，進(jìn)行了一次傷筋動骨式的大裁員，合計裁員人數(shù)超過了一萬人，但其仍被挑選出來成為了六大BU中的一個。

至于飛書，則和EE（企業(yè)效率部門）、EA（企業(yè)應(yīng)用部門）兩大部門，合并成為了飛書板塊；火山引擎板塊主要聚焦打造企業(yè)級技術(shù)服務(wù)云平臺，從某種意義上來說，是一個對標(biāo)騰訊云和阿里云布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的 To B業(yè)務(wù)板塊。

剩余兩個板塊中，朝夕光年板塊負(fù)責(zé)游戲研發(fā)與發(fā)行，TikTok板塊則負(fù)責(zé)TikTok平臺業(yè)務(wù)，同時支持海外電商等延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展，也可以理解為字節(jié)跳動的國際化業(yè)務(wù)。

六大BU架構(gòu)公布后，有人評論稱，現(xiàn)在的字節(jié)就像一架飛機(jī)，抖音是機(jī)體，飛書和火山引擎是兩翼，其他則是巡航的。

從現(xiàn)在的架構(gòu)設(shè)置來看，抖音之于字節(jié)跳動，更像是微信之于騰訊。一如許多年前微信對騰訊的意義，抖音正在成為字節(jié)跳動最關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施，既是內(nèi)容融合發(fā)展的通路，也是流量內(nèi)循環(huán)的核心，更是商業(yè)化的根基。

業(yè)務(wù)之外，外界其實更關(guān)心具體的人員變動情況，比如伴隨著部門的合并和整合，會不會面臨著裁員，高管之間是否又有權(quán)利的爭斗？

在這一點上，內(nèi)部信雖全然未提，但根據(jù)已有信息可知，至少在高層之間，業(yè)務(wù)上的匯報關(guān)系并不會出現(xiàn)過多變化。此前，今日頭條和西瓜視頻均隸屬于通用信息平臺，負(fù)責(zé)人陳熙、任利峰本就向字節(jié)跳動中國CEO張楠匯報，而張楠本就是抖音的負(fù)責(zé)人。

其余的大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年、TikTok五大BU的負(fù)責(zé)人均是原來對應(yīng)的負(fù)責(zé)人陳林、謝欣、楊震原、嚴(yán)授和周受資。

事業(yè)部制有什么用？

縱觀國內(nèi)外公司的發(fā)展歷程，不少大企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司在發(fā)展到一定階段后，業(yè)務(wù)線都會明顯出現(xiàn)“BU化”或“事業(yè)部化”趨勢。

從本質(zhì)來看，BU、BG，實際上都是事業(yè)部制的衍生模式。而事業(yè)部制是一種常見的組織結(jié)構(gòu)形式，它最早起源、應(yīng)用于美國通用公司。

1908年，杜蘭特創(chuàng)立通用公司，開始在“廣泛收購、急速擴(kuò)張、獨斷專行”的原則下快速擴(kuò)張，但這也導(dǎo)致一直到1920年，已經(jīng)收購50多家公司的通用仍然像個大拼盤，旗下公司各自為政，互不通氣，戰(zhàn)略與管理均不能有效協(xié)同，而通用在缺乏有效管理下，也險遭滅頂之災(zāi)。最終，杜蘭特不得不求助外援，全面改組通用、推進(jìn)以“分權(quán)”為核心的事業(yè)部制，使得通用汽車起死回生，并一路走上領(lǐng)先地位。

之后，事業(yè)部制開始被歐洲、亞洲等一些先進(jìn)企業(yè)引入，并在1997年經(jīng)由美的，第一次進(jìn)入中國。

那一年，美的的組織架構(gòu)還是直線職能制，但公司產(chǎn)品多元化、規(guī)模擴(kuò)大化以及管理高度集權(quán)化后的附加問題已經(jīng)顯現(xiàn)。為了解決這些問題，美的在這一年引入事業(yè)部制，將業(yè)務(wù)線調(diào)整為空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、小家電、電機(jī)等五個事業(yè)部，每個事業(yè)部相對獨立運(yùn)營。

僅一年后，美的空調(diào)產(chǎn)銷增長80%，風(fēng)扇銷量居全球之首，營收超50億元；三年后，美的營收正式突破百億元大關(guān)，達(dá)到105億元。

而在互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊算得上較早采用事業(yè)部制的企業(yè)。

2004年下半年，發(fā)生了一件影響騰訊后來走向的大事。10月的一天，時任騰訊電信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的劉成敏，在一個來自中國移動數(shù)據(jù)部的電話的召喚下，連忙從深圳飛到了北京。但在他抵達(dá)目的地后，移動方面卻直接丟出了一份協(xié)議書，要求重新商議“161移動聊天”的分成比例，而根據(jù)新協(xié)議，騰訊每月凈利潤將減少約400萬元，一年累計4800萬元。

騰訊最終簽下了這份協(xié)議，但被中國移動“驅(qū)逐”的同時，騰訊的無線增值業(yè)務(wù)依舊遭受著巨大沖擊。馬化騰的“虛擬電信運(yùn)營商”夢想破滅，決心向另一個方向轉(zhuǎn)型——ICEC在線生活。到2005年，騰訊已經(jīng)在即時通訊、互聯(lián)網(wǎng)增值、網(wǎng)絡(luò)游戲和電子商務(wù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了多元化布局。

但隨著產(chǎn)品、業(yè)務(wù)類型的增加，騰訊原來的職能式組織架構(gòu)對其前進(jìn)步伐的限制也日益明顯，CEO分身乏力，沒有精力再管理每一個業(yè)務(wù)，進(jìn)而出現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)部門間關(guān)系不清晰、合作性降低、惡性競爭增多等問題。

在這種背景下，2005年10月24日，隨著深圳飛亞達(dá)大廈的騰訊總辦一份名為“深騰人字38號文件”的發(fā)布，騰訊開始了第一次大規(guī)模組織變革 ——BU（Business Unit）化的調(diào)整。

曾經(jīng)在這次調(diào)整中被提拔為副總裁的吳宵光后來回憶，這次調(diào)整主要是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)化，把研發(fā)、產(chǎn)品全部納入，由事業(yè)部的EVP（Executive Vice president，執(zhí)行副總裁）來負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)，相當(dāng)于每個業(yè)務(wù)都添了個有力的CEO。

經(jīng)此調(diào)整，騰訊成功從一家初創(chuàng)公司轉(zhuǎn)向了規(guī)模的生態(tài)協(xié)同，從單一的產(chǎn)品變成了一站式的生活平臺。而BU架構(gòu)則支撐著騰訊在此后多年間，多個爆款應(yīng)用的誕生。一直到2012年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的襲來，騰訊開啟第二次織架構(gòu)變革，將所有同類業(yè)務(wù)的PC端與移動端合并，從原來的業(yè)務(wù)單元BU，正式升級成單獨的事業(yè)群（BG），并在2018年再次優(yōu)化事業(yè)群經(jīng)營體制，由七大事業(yè)群變成六大事業(yè)群。

騰訊之外，快手也在今年9月宣布了向事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，正式設(shè)立主站產(chǎn)運(yùn)線，對主站產(chǎn)品部、運(yùn)營部、用戶增長部、游戲生態(tài)、搜索等業(yè)務(wù)進(jìn)行收攏，并成立了電商事業(yè)部、商業(yè)化事業(yè)部、國際化事業(yè)部、游戲事業(yè)部四大事業(yè)部。

對于字節(jié)跳動來說，在它的早期發(fā)展過程中，張一鳴是不主張設(shè)立BU的。

2017年4月20日，34歲的張一鳴著一席黑色外套，內(nèi)搭一件深藍(lán)色T恤，在北京召開的那場源碼資本2017年碼會上，發(fā)表了這樣一個觀點：在應(yīng)對公司從小變大過程中出現(xiàn)的管理上的挑戰(zhàn)時，字節(jié)傾向于“Context，not Control”的解決方案。

也就是說，“決策指令不是單純的上傳下達(dá)，而是讓同事之間通過提供上下文，通過內(nèi)部信息透明來解決問題、做出決策、提高效率?！?/p>

張一鳴認(rèn)為，在公司初創(chuàng)階段，業(yè)務(wù)單一、組織精干，作為“專家”的CEO應(yīng)發(fā)揮超級計算機(jī)的作用，用Control（控制）的思維覆蓋公司業(yè)務(wù)的全流程，提高執(zhí)行效率。但隨著公司逐漸發(fā)展，業(yè)務(wù)實現(xiàn)了多元化，環(huán)境和組織更復(fù)雜，企業(yè)就應(yīng)轉(zhuǎn)向Context（上下文）模式，讓更多的人參與決策，而不應(yīng)該只依賴CEO一人。

而在這個過程中，還存在一種錯誤的解決方案，即過早BU化。在他看來，過早BU化會導(dǎo)致“部門間不配合”、“部門內(nèi)冗余，專業(yè)度變差”，以及“企業(yè)文化變壞”等問題，但有一種情況例外——相對獨立的成熟業(yè)務(wù)。

“如果是相對獨立或非常成熟的業(yè)務(wù)，確實不需要公司內(nèi)部支持和配合，可以BU化。”張一鳴在那場演講中表示。

不再“創(chuàng)業(yè)”的字節(jié)跳動

如今的字節(jié)，從某種意義上來說，有點類似于十幾年前的騰訊，當(dāng)業(yè)務(wù)多元化后，成立BU意味著業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定期。

一位對字節(jié)有過觀察的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認(rèn)為，字節(jié)跳動近幾年利用其大中臺的優(yōu)勢，在各個賽道出擊，快速試錯，試水了許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)本身已經(jīng)不再聚焦。內(nèi)部的企業(yè)文化也在人員規(guī)模飛速擴(kuò)張的過程中呈現(xiàn)出眾多分歧，這讓字節(jié)跳動不再如過去那般協(xié)同發(fā)力。而事業(yè)部制恰好為解決這個問題而來，讓相近的業(yè)務(wù)形成聚力，各自發(fā)展。

事實上，字節(jié)此前的架構(gòu)體系，更多是“小前臺”和“大中臺”的結(jié)合。華創(chuàng)證券就曾在年初一篇分析互聯(lián)網(wǎng)巨頭組織架構(gòu)變遷的報告中提到，字節(jié)是在開發(fā)不同的業(yè)務(wù)過程中逐步構(gòu)建起了以大中臺為支撐，輕量前臺快速試錯的體系，成功支持了抖音等APP用戶的快速增長。

具體而言，“小前臺”意味著單個產(chǎn)品的人員配置往往為幾人至十幾人，能夠以更敏捷的速度在不同領(lǐng)域不斷試錯，尋找增長空間，繼而在產(chǎn)品做出起色后集中資源重點突破。

“大中臺”則與通過推薦算法分發(fā)內(nèi)容的產(chǎn)品特點相適應(yīng)，設(shè)置有技術(shù)、用戶增長和商業(yè)化三個部門，分別負(fù)責(zé)留存、拉新和變現(xiàn)，向前臺輸出通用的技術(shù)、運(yùn)營等解決方案，降低單個產(chǎn)品的成本。

字節(jié)跳動能夠獲得“App工廠”這樣一個獨一無二的封號，也正因為此。

圖/視覺中國

但當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到足夠多元化，就需要進(jìn)一步進(jìn)行階段性的優(yōu)化調(diào)整，理清過去幾年間瘋狂擴(kuò)張所必然帶來的無序狀態(tài)，實現(xiàn)旗下業(yè)務(wù)生態(tài)的有效管理。畢竟，字節(jié)跳動的版圖已經(jīng)足夠龐大，據(jù)不完全統(tǒng)計，它已經(jīng)將觸角伸到了短視頻、新聞資訊、游戲、教育、金融、社交、醫(yī)療、音樂等多個領(lǐng)域，甚至連房地產(chǎn)、醫(yī)療、半導(dǎo)體芯片等領(lǐng)域都進(jìn)行了投資布局。

此外，值得一提的是，在此次梁汝波內(nèi)部信中，還提到了另一個關(guān)鍵信息——TikTok CEO周受資不再兼任字節(jié)跳動CFO，該公司財務(wù)部轉(zhuǎn)向梁汝波匯報。周受資原為小米集團(tuán) CFO，是小米上市的關(guān)鍵人物之一，其在今年3月宣布加入字節(jié)擔(dān)任CFO時，一度被認(rèn)為是字節(jié)在為上市做準(zhǔn)備。而此次周受資的最新人事調(diào)整，也相當(dāng)于最終宣告了字節(jié)上市進(jìn)程的中斷。

不設(shè)立CFO人選，也被業(yè)界解讀為——短期內(nèi)字節(jié)跳動不再籌劃上市事宜。

而根據(jù)騰訊等公司的經(jīng)驗，當(dāng)公司進(jìn)入BU制，也在一定程度上意味著，要更多從“創(chuàng)業(yè)”轉(zhuǎn)變到“守業(yè)”的狀態(tài)。

綜合來看，作為“梁汝波時代”的開端之作，字節(jié)BU化和暫時不再上市消息的猜測，或許也意味著，一向秉持“大力出奇跡”的字節(jié)，或?qū)⒏鎰e以前那種“四處出擊，什么新業(yè)務(wù)都要嘗試一下”的狀態(tài)，以更加克制和理性的態(tài)度踐行“始終創(chuàng)業(yè)”的口號。

伴隨著事業(yè)部制度的正式推行，這家創(chuàng)業(yè)已有9年之久的企業(yè)不僅告別了它的創(chuàng)始人，也真正告別了它的青春期?？梢韵胂蟮氖?，在許多年之后，人們回望現(xiàn)在，一定會將這一次的改變視為字節(jié)跳動這家公司歷史進(jìn)程中重要的轉(zhuǎn)折。

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