2020年，有著易變、不確定、復雜、模糊等特點的“VUCA時代”成為熱詞。一場席卷全球的公共衛(wèi)生安全事件，讓各行各業(yè)的發(fā)展受到了前所未有的考驗。放眼中國經濟發(fā)展，挑戰(zhàn)背后也隱藏著全面向數(shù)字化社會遷移的機遇。

在線會議、在線教育、在線醫(yī)療、生鮮電商這些行業(yè)的爆發(fā)式增長是人們直觀感受到的，而支撐這些公司快速增長的除了基礎數(shù)字技術應用，還有人力資源的數(shù)字化平臺應用的快速迭代。疫情期間，人力資源數(shù)字化進程大大提速，不論是人事薪酬假勤這類傳統(tǒng)HR軟件，還是無接觸招聘、AI(人工智能)面試、績效管理等創(chuàng)新產品，均實現(xiàn)大幅增長。

新冠肺炎疫情后，大家都習慣了遠程辦公、視頻會議、共享文件等各種新型的辦公方式，軟件服務SaaS模式體現(xiàn)出獨一無二的優(yōu)越性。國內人力資源軟件服務商北森云計算CEO紀偉國表示，當下，企業(yè)更加注重提升基本盤，向管理尤其是人才管理要紅利，實現(xiàn)高質量發(fā)展，屬于人力資源數(shù)字化尤其是HR SaaS的黃金時代已經到來。

紀偉國認為，在疫情新常態(tài)下，建立遠程辦公相關的人力資源管理模式、提升組織效能、降低成本、保持高業(yè)績等成為人力資源管理工作者正面臨的巨大挑戰(zhàn)。唯有擁抱人力資源數(shù)字化，打造敏捷組織，提升組織韌性，才能在助力企業(yè)搶占先機，贏得市場。

此時重新審視遍及各個行業(yè)的狂飆式數(shù)字化轉型，會發(fā)現(xiàn)短短幾個月時間，整個社會的組織方式和企業(yè)間協(xié)作已經深深打上了數(shù)字化的烙印。等疫情結束后，全球經濟組織方式在疫情期間收到的影響將在很大程度上保留下來。也就是說，經濟活動和商業(yè)流程一旦被數(shù)字化深刻改變后，將植根于數(shù)字化平臺，不再回頭。

現(xiàn)代化經濟體系建設中，如何將中國勞動力優(yōu)勢轉化為人力資本優(yōu)勢，已經成為中國企業(yè)及相關產業(yè)探索的重要課題。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，人才管理最核心的痛點還是數(shù)據(jù)。首先要用系統(tǒng)化的方式將人才有關的各種數(shù)據(jù)(如能力、潛力、績效、測評、敬業(yè)度、培訓等等)進行量化和留存，統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標準。其次，HR人員要有能力建立人力分析的指標體系，通過數(shù)據(jù)去連接人才、戰(zhàn)略和業(yè)務，要能夠從數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并將數(shù)據(jù)分析結果應用于人才管理的各個環(huán)節(jié)和流程，讓數(shù)據(jù)產生價值。

如何進行人才管理賦能變革，紀偉國提出了四大加速器：新技術與新工具、人才數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)字化人才與領導力、選擇對的數(shù)字化合作伙伴。

除了“軟件SaaS化”和“人才管理數(shù)字化”趨勢外，紀偉國認為“員工體驗”和“AI/大數(shù)據(jù)”會成為下一代HR SaaS顛覆式的力量。通過在HR SaaS中接入差旅、訂餐、打車、購物等互聯(lián)網生態(tài)平臺，通過HR智能機器人實時回答員工的問題，提升員工體驗和HR工作效率，通過AI進行面試、簡歷篩選和人崗匹配分析，進一步提升人才甄選效能，這些都是北森持續(xù)創(chuàng)新的落地成果。

盡管中國企業(yè)在奔跑中飛速進行數(shù)字化變革，但紀偉國一直堅信：在SaaS時代，我們能夠做出中國人引以為傲、全球領先的HR SaaS軟件。他認為，目前中國的頭部企業(yè)已經利用數(shù)字化工具建立了系統(tǒng)化的人才管理機制，而中國的跟隨企業(yè)也將在五年時間內建成數(shù)字化人才管理體系。(張欣爍)

關鍵詞： 人力資源 AI