北京市消協(xié)今日發(fā)布的直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，在10家直播帶貨平臺(tái)調(diào)查采樣中，有9個(gè)樣本涉嫌存在信息公示不到位問題，占比30%。

據(jù)悉，體驗(yàn)調(diào)查選取淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、拼多多、小紅書、蘑菇街、抖音、快手和微博等10個(gè)直播平臺(tái)作為體驗(yàn)調(diào)查對象。體驗(yàn)人員以消費(fèi)者身份在每個(gè)直播平臺(tái)各進(jìn)行3次模擬購物體驗(yàn)，共完成30個(gè)直播帶貨體驗(yàn)調(diào)查樣本。

體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了涉嫌存在信息公示不到位問題外，在30個(gè)直播帶貨體驗(yàn)樣本中，有3個(gè)樣本涉嫌存在虛假宣傳問題，占比10%;有1個(gè)樣本執(zhí)行“7天無理由退貨”不到位，占比3.33%。體驗(yàn)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分直播帶貨商家雖然標(biāo)注“退貨包運(yùn)費(fèi)”，但退貨時(shí)實(shí)際支付12元運(yùn)費(fèi)，商家只補(bǔ)貼10元運(yùn)費(fèi);部分微博直播帶貨過程中，除了主播語音介紹，平臺(tái)和商家頁面沒有任何商品的文字或圖片信息;個(gè)別直播帶貨商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等預(yù)售協(xié)議”，否則無法提交訂單。

北京市消協(xié)稱，根據(jù)調(diào)查結(jié)論可以看出，三成直播帶貨商家沒有充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞問題。

北京市消協(xié)建議，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)直播帶貨業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，直播帶貨平臺(tái)需明確不同主體的責(zé)任劃分;強(qiáng)化平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任;強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任劃分與協(xié)同共治;建立行業(yè)自律和誠信評價(jià)機(jī)制;提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識。

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