抗擊新冠疫情的中流砥柱是科研人員，科研服務(wù)工作的有力支撐又是誰(shuí)呢?

為科研課題和科技成果提供文獻(xiàn)依據(jù)的科技查新，對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性不言而喻。即便在疫情最兇險(xiǎn)的時(shí)候，寧夏這項(xiàng)工作也沒(méi)有停。

然而，信息填寫(xiě)時(shí)的冗繁、材料審核時(shí)的奔波，無(wú)不增添了科研人員工作負(fù)擔(dān)，更增加了病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)上辦，不見(jiàn)面!為最大限度地保障科研工作正常進(jìn)行，一套全新的科技查新管理系統(tǒng)40天內(nèi)火速研發(fā)，日前正式投用。

從此，寧夏科技查新工作告別持續(xù)近30年的手動(dòng)模式，真正實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路，讓辦事人不跑腿。

降低感染風(fēng)險(xiǎn)，加速研發(fā)進(jìn)度

“請(qǐng)問(wèn)是寧夏科技發(fā)展戰(zhàn)略和信息研究所嗎?我是銀川市第一人民醫(yī)院呼吸科大夫，想過(guò)來(lái)做科技查新。”

該所信息資源科工作人員楊燕芳記得很清楚，那天是大年初四，正是疫情最兇險(xiǎn)的時(shí)候，她不太敢讓對(duì)方來(lái)，但又不能不讓人家來(lái)，“畢竟大家都很緊張”。

彼時(shí)，用戶要做科技查新，必須先拿著填好的查新委托單到信息資源科，溝通清楚項(xiàng)目創(chuàng)新的地方，如有修改，得拿回去重新打印蓋章，再送回到該科。去年，寧夏將科技查新納入自治區(qū)科技創(chuàng)新券管理系統(tǒng)，用戶還須登錄科技創(chuàng)新券平臺(tái)申領(lǐng)創(chuàng)新券，需要再填表、打印、蓋章、掃描上傳。

“最大的問(wèn)題就是用戶得來(lái)回跑。很多時(shí)候，他們不可能一次填利索，需要跑好幾趟。”該科科長(zhǎng)楊劍對(duì)此深有感觸。

楊劍從事科技查新工作多年，她說(shuō)隨著國(guó)家對(duì)這一環(huán)節(jié)愈發(fā)重視，科室業(yè)務(wù)量逐年增加，最初每年只有一百多項(xiàng)，到2019年，全年受理總量已達(dá)649項(xiàng)。

意識(shí)到“讓信息多跑”是在去年年底，但這一想法當(dāng)時(shí)并不成熟，突如其來(lái)的疫情一下推進(jìn)了新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)速度。加上科技創(chuàng)新券實(shí)施后，兩個(gè)系統(tǒng)在銜接上存在問(wèn)題，用戶普遍反映申報(bào)過(guò)程非常麻煩，這更加堅(jiān)定了他們一站式服務(wù)到底的決心。

注重用戶體驗(yàn)，流程去繁從簡(jiǎn)

作為責(zé)任科室，信息資源科會(huì)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科立即行動(dòng)起來(lái)。用戶體驗(yàn)至上，這是寧夏科技發(fā)展戰(zhàn)略和信息研究所對(duì)他們的唯一要求。

主要負(fù)責(zé)人是信息資源科副科長(zhǎng)康磊，他一邊忙著手頭日常工作，一邊擠時(shí)間琢磨系統(tǒng)設(shè)置。

3月初，恰逢2020年度寧夏衛(wèi)生健康系統(tǒng)科研課題開(kāi)始申報(bào)，為確保疫情期間查新工作正常進(jìn)行，康磊對(duì)外公布了一個(gè)郵箱，讓申報(bào)人把所有資料發(fā)來(lái)，算是“網(wǎng)上辦”的過(guò)渡。

加速開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，刻不容緩!

然而，一項(xiàng)多年都沒(méi)有涉足的領(lǐng)域，哪能短期內(nèi)一蹴而就?尤其讓康磊燒腦的，是將查新委托與創(chuàng)新券申領(lǐng)系統(tǒng)合二為一。

最先提出這一想法的，是該研究所黨總支書(shū)記魏青，她一直分管這項(xiàng)工作，對(duì)此感觸頗深。

“科技查新納入創(chuàng)新券后，兩頭都必須提供合同、蓋章，而在有些單位，蓋章特別耗費(fèi)科研人員時(shí)間。所以我們琢磨，一定要把這兩個(gè)系統(tǒng)壓縮合并，為他們減輕額外負(fù)擔(dān)。”魏青說(shuō)。

康磊形容自己就像一個(gè)裁縫，從板塊設(shè)置到功能定位，不停地與技術(shù)人員商量、修改、調(diào)試，“感覺(jué)一直在縫縫補(bǔ)補(bǔ)”。酷愛(ài)跑步的他，體能充沛一直是自己的驕傲，但那段日子，他坦言“每天回到家里累得眼睛都發(fā)直”。

終于，持續(xù)了40天后，新系統(tǒng)于4月13日這天成功上線。

深化“放管服”，效果高效便捷

寧夏科技查新管理系統(tǒng)本來(lái)是為防控疫情研發(fā)的，但實(shí)效讓所有人眼前一亮。

它與寧夏科技管理信息系統(tǒng)共享后臺(tái)數(shù)據(jù)，用戶登錄后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別提取單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等基本信息。同時(shí)，在報(bào)告審核、報(bào)告下載等關(guān)鍵環(huán)節(jié)均短信告知委托人，并提供流轉(zhuǎn)記錄查詢，方便其掌握查新進(jìn)度。

“管理員發(fā)現(xiàn)有人填寫(xiě)不合格，打電話溝通，退回修改，對(duì)方再提交。一切合格后，這邊審核通過(guò)，他下載蓋章，掃描上傳，我們最后制作，報(bào)告生成，用戶下載就行。”康磊由衷地感慨，用戶不用來(lái)回地跑，比原來(lái)方便太多。

查新員梅杰講了一個(gè)故事。

有一回，他針對(duì)固原市人民醫(yī)院的一份報(bào)告與對(duì)方電話溝通，那位醫(yī)生稱自己“不太方便”。原來(lái)，他剛從武漢抗疫一線回來(lái)，正處于隔離期。“那天他們醫(yī)院共申報(bào)了11個(gè)項(xiàng)目，如果這個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，他們肯定就耽擱了。”

目前，上線僅僅兩個(gè)月的寧夏科技查新管理系統(tǒng)，已受理全區(qū)80余家單位各類科技查新項(xiàng)目205項(xiàng)。“對(duì)科研人員而言，新系統(tǒng)的確深化了‘放管服’改革，給他們點(diǎn)贊!”寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院結(jié)直腸外科副主任醫(yī)師謝小亮說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 科研服務(wù)