施耐德電氣第八年入選2020-2021年度知識產(chǎn)權(quán)保護十佳案例

“知識產(chǎn)權(quán)保護十佳案例”評選于2002年首次舉辦，至今已經(jīng)走過二十個年頭，受到國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)界的廣泛關(guān)注，成為國際社會、外國政府和私營機構(gòu)了解中國知識產(chǎn)權(quán)保護發(fā)展的重要渠道，具有顯著的國際影響力。今年參評的案件中也不乏受到國際社會關(guān)注的大案。

后疫情時代，市場經(jīng)濟快速復(fù)蘇的同時，侵權(quán)假冒行為出現(xiàn)抬頭之勢，對經(jīng)濟發(fā)展將帶來負面影響。今年5月，為維護良好的市場環(huán)境，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)布《關(guān)于深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境和營商環(huán)境的通知》，推動知識產(chǎn)權(quán)工作由追求數(shù)量向提升質(zhì)量轉(zhuǎn)變。此外，《知識產(chǎn)權(quán)強國戰(zhàn)略綱要（2021-2035年）》和《“十四五”國家知識產(chǎn)權(quán)保護和運用規(guī)劃》也已基本起草完成。中國在知識產(chǎn)權(quán)保護方面的持續(xù)投入增強了施耐德電氣深耕中國的信心，堅定了為消費者帶來更高質(zhì)量的產(chǎn)品與用戶體驗的初心。

此次獲評十佳的案例是消費者在采購過程中發(fā)現(xiàn)并舉報的一起假冒注冊商標(biāo)犯罪案。案情復(fù)雜，涉案金額高達四百萬以上，歷時兩年半有余。在執(zhí)法機關(guān)的辦案過程中，施耐德電氣積極協(xié)助，最終鏟除假冒產(chǎn)品的產(chǎn)銷鏈條。這一典型案例不僅體現(xiàn)了施耐德電氣對待制假販假的“零容忍”態(tài)度，也為打擊其他造假行為、營造健康的知識產(chǎn)權(quán)氛圍發(fā)揮了表率作用。

“近年來，隨著各行各業(yè)的消費不斷提檔升級，用戶對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求也越來越高。施耐德電氣深知品質(zhì)保障的重要性，并以一切手段維護消費者的合法權(quán)益。此次的獲獎案件是我們與政府相關(guān)部門攜手，保護產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)創(chuàng)新成果的又一行動。知識產(chǎn)權(quán)保護是促進企業(yè)創(chuàng)新的土壤，我們將一如既往地堅持創(chuàng)新，打擊假冒偽劣，為客戶提供值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。”施耐德電氣副總裁、公司事務(wù)及可持續(xù)發(fā)展中國區(qū)負責(zé)人王潔表示。

除了在產(chǎn)銷源頭打擊侵權(quán)行為， 施耐德電氣在客戶服務(wù)端也持續(xù)升級關(guān)愛舉措。今年3月，施耐德電氣擴大了官微防偽查詢系統(tǒng)的產(chǎn)品真?zhèn)舞b定范圍，利用數(shù)字化平臺為用戶帶來更多便捷。據(jù)統(tǒng)計，2020年施耐德電氣官微、400熱線、官網(wǎng)在內(nèi)的多種數(shù)字化查詢渠道共接到11.2萬次查詢，其中用戶自助查詢占比96.4%。同時，機器人客服也投入使用，為客戶提供全天候和高效率的服務(wù)。

在此，施耐德電氣建議廣大消費者通過施耐德電氣在天貓和京東的官方旗艦店、1688工業(yè)品品牌站或其他施耐德電氣授權(quán)平臺和店鋪購買相關(guān)產(chǎn)品，無憂享受正品帶來的便捷、安全、綠色品質(zhì)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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