3月31日，國(guó)美零售(HK：00493)公布2021年財(cái)報(bào)，銷售收入464.84億元，同比增長(zhǎng)5.36%;綜合毛利率約為14.40%，比上一年同期增長(zhǎng)2.24個(gè)百分點(diǎn)，歸屬于母公司的凈虧損為44.02億元，同比收窄37.06%。這也是黃光裕歸來(lái)后，國(guó)美第一份完整的財(cái)報(bào)。

2021年，黃光?；貧w，與此同時(shí)，國(guó)美的“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段，并上線兼具娛樂和社交功能的購(gòu)物APP——真快樂。為了推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略，國(guó)美在電商、物流、門店等方面同時(shí)發(fā)力，并將品類延伸至除了電器以外的家居、餐飲、娛樂等方面。

作為國(guó)美轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，目前看來(lái)，它交出了的成績(jī)喜憂參半。其中，低線級(jí)城市的拓展是其增收的重要來(lái)源之一，財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美縣域店的收入占比從2020年的8.76%提升至約12.79%。

但同時(shí)，國(guó)美重點(diǎn)布局的電商版塊，進(jìn)度卻處于不上不下的尷尬境地。真快樂APP的量遠(yuǎn)不及天貓、京東等頭部電商平臺(tái)，也被多年對(duì)頭蘇寧甩在身后。

守住基本盤，擴(kuò)大舒適區(qū)

“要用18個(gè)月的時(shí)間，讓國(guó)美恢復(fù)原有市場(chǎng)地位”。去年2月，黃光裕在集團(tuán)高管會(huì)上首次公開講話時(shí)表示。彼時(shí)，外界解讀“原有市場(chǎng)地位”是重回中國(guó)家電渠道商出貨量王者。現(xiàn)在看來(lái)，黃光裕的野心不止于此。

守住國(guó)美的基本盤是他的第一步。去年5月，黃光裕攜夫人杜鵑回汕頭探親，期間拜訪了華南家電企業(yè)格蘭仕、華帝的總部。華帝隨后更新微博稱：雙方高層已在多個(gè)合作方面達(dá)成共識(shí)，有望盡快展開新的戰(zhàn)略合作。

國(guó)美方面告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，黃光?；貧w后，國(guó)美開啟了由單一的電器連鎖經(jīng)營(yíng)，向覆蓋家·生活賽道全品類經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略路徑和布局。

事實(shí)上，早在2020年底，國(guó)美就通過子公司持有互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)“打扮家”80%的股份，去年4月底，國(guó)美正式在軟件商店上架打扮家APP，集設(shè)計(jì)、裝修和家電、家居銷售于一體，加碼家裝為家電銷售導(dǎo)流。

當(dāng)時(shí)CEO崔健表示，未來(lái)三年，打扮家要征集100個(gè)設(shè)計(jì)師合伙人，在每個(gè)城市開一個(gè)10萬(wàn)平米以上的旗艦店及社區(qū)網(wǎng)格化開設(shè)2000多個(gè)智慧門店(一個(gè)城市大店+N個(gè)社區(qū)膠囊小店)。11月21日，打扮家首批膠囊小店落地長(zhǎng)沙。

真快樂APP則是國(guó)美線上銷售的主戰(zhàn)場(chǎng)，由原有的國(guó)美APP升級(jí)而來(lái)，除了電器數(shù)碼以外，開啟了個(gè)護(hù)美妝、食品酒水、服飾鞋帽等商品多元化銷售。2021年10月，APP重點(diǎn)升級(jí)“樂”和“購(gòu)”兩個(gè)板塊，通過直播、短視頻、筆記、賽事等頻道強(qiáng)化娛樂、社交功能吸引流量，并推出真選商品、嚴(yán)選好店頻道，強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

2021年11月，國(guó)美零售與安迅物流訂立了一份9億元的可換股債券投資協(xié)議。根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，2019年8月，國(guó)美零售就曾向安迅物流注資5.85億元，換取 19.5%的股份。若本次債券全部轉(zhuǎn)為股票，上市公司對(duì)安迅物流的持股比例將達(dá)到30%，安迅物流將被視為國(guó)美零售的聯(lián)營(yíng)公司。

從國(guó)美過去一年的動(dòng)作中不難發(fā)現(xiàn)，其在守住電器銷售基本盤的同時(shí)，試圖通過升級(jí)電商APP功能、發(fā)力家裝服務(wù)、完善物流等途徑，進(jìn)行供應(yīng)鏈升級(jí)，縮小與京東、蘇寧等對(duì)手的差距。

線上線下打通不夠，真快樂APP缺活躍

作為國(guó)美全零售的第一主場(chǎng)，真快樂APP是國(guó)美零售線上總交易平臺(tái)，也是拉通線上線下的橋梁之一。財(cái)報(bào)顯示，2021年，APP日均活躍數(shù)上漲到300萬(wàn)，SKU數(shù)接近200萬(wàn)，合作商家增長(zhǎng)到6000家以上，服務(wù)會(huì)員超過2.4億。

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，4月2日下午15時(shí)27分，安卓和蘋果商店下載榜單排行榜的所有APP的實(shí)時(shí)排名中，蘇寧排名256位，真快樂418位;購(gòu)物APP的排名中，蘇寧排第20名，真快樂34名。

時(shí)代財(cái)經(jīng)亦發(fā)現(xiàn)，真快樂APP中4月3日下午15~16時(shí)直播小時(shí)榜第一名為湛江同德城店，直到下播，直播間的觀看人數(shù)都在400人上下浮動(dòng)。

此外，作為真快樂APP在推廣中著力渲染的亮點(diǎn)之一，“賽事”版塊的運(yùn)營(yíng)并不夠精細(xì)。目前，在真快樂的賽事版塊中，最新最熱的活動(dòng)多數(shù)顯示已經(jīng)結(jié)束。其中，獎(jiǎng)金達(dá)到千元級(jí)的“春日穿搭女神”、“春日素顏女神”等活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束十余天;仍在進(jìn)行中的由海爾發(fā)起的“惠民好物比拼”和“健康空調(diào)節(jié)”的獎(jiǎng)金則為稅前0.9元和6元。

有產(chǎn)品經(jīng)理向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，真快樂由原國(guó)美APP升級(jí)而來(lái)，購(gòu)買付款很流暢，但是糅合功能太多導(dǎo)致各個(gè)入口不太明確。社交版塊照搬抖音，并沒有投入太多的研發(fā)成本，且各個(gè)版塊的風(fēng)格不太統(tǒng)一，整個(gè)APP缺乏整體性。

時(shí)代財(cái)經(jīng)走訪了國(guó)美廣州天河區(qū)的幾家線下門店發(fā)現(xiàn)，門店中均貼有不少真快樂APP的宣傳標(biāo)簽，在其中2家門店，時(shí)代財(cái)經(jīng)主動(dòng)問起時(shí)，店員的推廣熱情也并不高，“我們都是線下銷售線下開單的”，其中一位店員表示。

而在另外1家店中，工作人員點(diǎn)開了自己的二維碼(推廣真快樂APP)，告知在線上報(bào)名可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，授權(quán)微信登錄并點(diǎn)擊報(bào)名后，對(duì)方的拉新后臺(tái)顯示了記者的信息。

線下的活動(dòng)需要在線上報(bào)名領(lǐng)取優(yōu)惠券，過程中將信息授權(quán)給真快樂APP，這或許也是其日活用戶的來(lái)源之一。不過當(dāng)時(shí)代財(cái)經(jīng)詢問是否能直接線上購(gòu)買，對(duì)方則表示，“線上有很多限制，如果在門店購(gòu)買會(huì)更加優(yōu)惠。”不難看出，國(guó)美線上線下的打通有待加強(qiáng)。

下沉服務(wù)和物流，低線級(jí)放開加盟

財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美來(lái)自縣域店的收入占比從上一年同期的8.76%提升至整體收入的約12.79%，此業(yè)務(wù)預(yù)期未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，并帶動(dòng)公司整體的收入增長(zhǎng)。

2021年，國(guó)美繼續(xù)擴(kuò)大縣域店的輻射范圍，在云南昭通、騰沖、景洪以及遼寧沈陽(yáng)、葫蘆島等城市開設(shè)新店。其中，沈陽(yáng)新店除了家電進(jìn)駐外，還引進(jìn)了服裝、百貨等業(yè)態(tài);哈爾濱新店則集購(gòu)物、娛樂、休閑于一體。有媒體報(bào)道，截至2021年7月，國(guó)美擁有超3400家實(shí)體門店，其中，縣域店超過2000家。

門店下沉以外，依靠安迅實(shí)現(xiàn)的物流下沉或許也是國(guó)美縣域店得以增收的原因之一。

截至去年11月底，安迅物流的服務(wù)范圍涵蓋31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，超過700個(gè)地/縣級(jí)城市及超過2800個(gè)區(qū)/縣，并且在全國(guó)各地超過42000個(gè)四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有完整配送網(wǎng)絡(luò)。

國(guó)美方向時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，未來(lái)將持續(xù)下沉布局低線市場(chǎng)，尋找市場(chǎng)空缺，三四線城市每個(gè)城市覆蓋1-2家門店。

同時(shí)，其也將對(duì)線下門店運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，將現(xiàn)有門店從電器賣場(chǎng)逐步升級(jí)為新型展示體驗(yàn)門店，從以自營(yíng)為主的重資產(chǎn)、輕運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)向招商、加盟、聯(lián)營(yíng)、代運(yùn)營(yíng)等輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)降本增效，增厚線下利潤(rùn)空間。

目前，距離黃光?；貧w時(shí)喊出的18個(gè)月期限不足5個(gè)月，國(guó)美恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位僅靠5個(gè)月顯然不夠。但在其縣域店表現(xiàn)良好的情況下，國(guó)美如果能夠?qū)⑸缃弧蕵繁P活真快樂APP落到實(shí)處或許還有更大空間。

關(guān)鍵詞： 完整財(cái)報(bào) 運(yùn)營(yíng)模式 線下門店 輕運(yùn)營(yíng)模式