近年來(lái)，中國(guó)家電企業(yè)加快走出去，通過(guò)改善產(chǎn)品、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)投資合作，積極拓展海外市場(chǎng)，拉動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了當(dāng)?shù)孛裆途蜆I(yè)。

“實(shí)實(shí)在在的雙贏”

“我們有600多名受過(guò)嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)的工人。這份工作來(lái)之不易，我們十分珍惜!”在埃及首都開(kāi)羅南部120多公里外的康佳—HOHO電視廠生產(chǎn)車(chē)間，當(dāng)?shù)貑T工薩拉曼自豪地對(duì)記者說(shuō)。他身著藍(lán)色工作服帽，佩戴口罩，左袖上印有中阿雙語(yǔ)的“技術(shù)員”紅字。周?chē)?，工人們正在埋頭作業(yè)——電視主板制作、液晶面板安裝、機(jī)殼注塑……不同的技術(shù)工序和環(huán)節(jié)在有條不紊地進(jìn)行著。

2019年，中國(guó)康佳集團(tuán)正式宣布與埃及本土電器品牌HOHO合資成立公司，共同拓展中東、非洲市場(chǎng)。埃及開(kāi)羅商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)哈立德·穆斯塔法說(shuō)，埃及人口眾多，民眾對(duì)電視機(jī)需求量很大，每年埃及及其輻射的區(qū)域市場(chǎng)容量規(guī)模超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)，康佳—HOHO電視的增長(zhǎng)空間巨大。

公司質(zhì)量檢驗(yàn)員穆尼爾說(shuō)，中國(guó)品牌電視機(jī)性?xún)r(jià)比高，深得埃及民眾的信賴(lài)，他家里已經(jīng)買(mǎi)了兩臺(tái)。電視機(jī)是埃及人結(jié)婚的“標(biāo)配”，康佳正走入更多埃及百姓家。

成立于2009年的HOHO擁有總面積3萬(wàn)平方米的生產(chǎn)工廠，旗下運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品包括液晶電視、電熱水壺、吸塵器等產(chǎn)品。在康佳海外銷(xiāo)售中心副總經(jīng)理、非洲營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理劉亮武看來(lái)，康佳可以利用合作方現(xiàn)有的工業(yè)生產(chǎn)資質(zhì)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)康佳品牌在非洲市場(chǎng)快速發(fā)展。

埃及《消息報(bào)》撰文說(shuō)，拓展海外市場(chǎng)是中國(guó)家電企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)更多盈利的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，它同時(shí)也為埃及當(dāng)?shù)貛?lái)眾多利好，包括增加就業(yè)崗位、提高本土工業(yè)化水平、豐富當(dāng)?shù)匕傩瘴幕瘖蕵?lè)生活等，可謂“實(shí)實(shí)在在的雙贏”。文章稱(chēng)，中國(guó)企業(yè)的覆蓋范圍可以在埃及及中東、非洲等國(guó)家和地區(qū)拓展得更寬更廣，以“科技出海”助力共建“一帶一路”。

“成功的關(guān)鍵是本土化”

熱水器自帶音樂(lè)功能——若不是仔細(xì)調(diào)研過(guò)印度消費(fèi)市場(chǎng)的個(gè)性化需求，家電生產(chǎn)商恐怕很難想到這樣的組合。盤(pán)點(diǎn)類(lèi)似具有當(dāng)?shù)叵M(fèi)特色的家電產(chǎn)品時(shí)，海爾電器產(chǎn)業(yè)印度有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)海爾印度公司)首席執(zhí)行官埃里克·布拉甘查如數(shù)家珍：印度有素食王國(guó)之稱(chēng)，需要冷藏保鮮的蔬菜類(lèi)食材占比超過(guò)75%，我們?cè)O(shè)計(jì)冰箱時(shí)就把蔬菜冷藏隔層放在最上面，至少能減少用戶(hù)每天15次彎腰取食材次數(shù);水壓普遍較低，我們就研發(fā)出零水壓洗衣機(jī);大家庭居多，我們就推出10公斤大容量洗衣機(jī);空氣質(zhì)量普遍不太理想，我們就將自清潔空調(diào)和專(zhuān)業(yè)凈化器融合起來(lái)……

“這些特色產(chǎn)品得到市場(chǎng)認(rèn)可，成功的關(guān)鍵是本土化。”布拉甘查告訴記者，位于印度西部城市浦那的海爾工業(yè)園有大量的本地研發(fā)人員，銷(xiāo)售隊(duì)伍中95%以上也是本地員工。“他們更了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣，熟悉不同地域的文化特點(diǎn)，這是支撐海爾在印度市場(chǎng)跑贏對(duì)手的關(guān)鍵之一。”

當(dāng)記者第一次踏進(jìn)海爾印度公司位于新德里的辦公室時(shí)，很難想象，在這座普通的印度建筑里，能創(chuàng)造出年銷(xiāo)售額6.8億美元、整體市場(chǎng)份額約占7%的亮麗成績(jī)。海爾印度公司總經(jīng)理黃德成介紹，公司2004年成立以來(lái)，已有25家技術(shù)服務(wù)中心、1家全天候呼叫中心、251家星級(jí)服務(wù)中心及570家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，去年和今年連續(xù)獲得當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)評(píng)選的最佳服務(wù)獎(jiǎng)。

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，海爾印度公司成為去年當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上唯一一家服務(wù)“零中斷”的家電品牌。安裝工程師蒙圖在收到一家新冠肺炎患者定點(diǎn)收治醫(yī)院安裝熱水器的需求后，立即穿好防護(hù)服、鞋套，戴好口罩前往，一天內(nèi)就完成了15臺(tái)熱水器的安裝。“質(zhì)量和服務(wù)是我們?cè)诤Ｍ獍l(fā)展的最大底氣。”黃德成說(shuō)。

在位于新德里尼赫魯廣場(chǎng)的達(dá)斯家電賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，記者看到不少當(dāng)?shù)叵M(fèi)者正向店家了解海爾洗衣機(jī)的性能。一位名叫庫(kù)馬爾的消費(fèi)者告訴記者：“即使在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，海爾的售后服務(wù)熱線仍能接通，還解決了問(wèn)題。所以我現(xiàn)在來(lái)?yè)Q新洗衣機(jī)，第一個(gè)就考慮海爾。”

“中歐班列成為重要補(bǔ)給線”

今年1月，中歐班列(成渝)號(hào)長(zhǎng)虹專(zhuān)列滿(mǎn)載41節(jié)車(chē)廂的家用電器，抵達(dá)德國(guó)杜伊斯堡。這是成渝兩地中歐班列合作共建后，駛出的首列長(zhǎng)虹專(zhuān)列。

長(zhǎng)虹歐洲電器有限公司總經(jīng)理吳中奎介紹說(shuō)，歐洲是長(zhǎng)虹重要的海外市場(chǎng)。以前，長(zhǎng)虹產(chǎn)品從廣東走海運(yùn)抵達(dá)捷克布拉格需45天以上。如今從成都搭乘中歐班列，十余天即可直達(dá)布拉格，能更快更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求。疫情在歐洲暴發(fā)以來(lái)，傳統(tǒng)航路受到?jīng)_擊，“中歐班列成為重要補(bǔ)給線”。

位于捷克寧布爾克市的長(zhǎng)虹歐洲電器有限公司，是中國(guó)在捷克規(guī)模最大的制造型企業(yè)之一。這里生產(chǎn)的平板電視已進(jìn)入歐洲多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)，并占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。“長(zhǎng)虹將冰箱等整機(jī)產(chǎn)品以及電路板、物聯(lián)網(wǎng)模塊等器件，通過(guò)中歐班列送達(dá)歐洲，滿(mǎn)足歐洲市場(chǎng)和生產(chǎn)基地的需要，為快速拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供可靠保障。同時(shí)長(zhǎng)虹整合歐洲資源，建設(shè)物流服務(wù)平臺(tái)，將歐洲的汽車(chē)零部件等通過(guò)中歐班列運(yùn)回成都陸路口，服務(wù)汽車(chē)等廠商。”吳中奎說(shuō)。

中歐班列帶來(lái)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)模式的創(chuàng)新，也帶動(dòng)了商業(yè)模式的創(chuàng)新。疫情防控期間，由于線下業(yè)務(wù)受到影響，長(zhǎng)虹歐洲公司快速發(fā)展電商業(yè)務(wù)，組建電商專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，拓展電商渠道，成功入駐歐洲多個(gè)主流電商平臺(tái)，2020年歐洲長(zhǎng)虹全年銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)3倍。

中歐班列不僅為中國(guó)企業(yè)在歐洲的生產(chǎn)和銷(xiāo)售提供了保障，也為當(dāng)?shù)貛?lái)了重要的防疫物資。在歐洲防疫物資緊張之時(shí)，長(zhǎng)虹從國(guó)內(nèi)緊急調(diào)配口罩等物資發(fā)往捷克，并配發(fā)到每一個(gè)員工家庭。面對(duì)疫情沖擊，長(zhǎng)虹歐洲工廠未曾停工，目前全員無(wú)一人感染。

(本報(bào)北京、開(kāi)羅、新德里、華沙電)

關(guān)鍵詞： 家電企業(yè)