日前，在公安部打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪查控中心指導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)及金融反詐聯(lián)盟第二季度會(huì)議在線上舉辦。360數(shù)科、招聯(lián)金融、翼支付等金融科技公司、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)代表出席。360數(shù)科反欺詐安全專(zhuān)家蔣志辰與會(huì)分析涉疫新型詐騙手法，以及分享企業(yè)基于AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)反詐實(shí)踐，應(yīng)用全鏈反詐科技守護(hù)用戶信任力，繼續(xù)推動(dòng)警企協(xié)同，強(qiáng)化打擊電信詐騙戰(zhàn)役的“拐點(diǎn)”成果。

會(huì)上，360數(shù)科反欺詐安全專(zhuān)家蔣志辰指出，電信詐騙手法層出不窮，但根本上是基于“不變”和“變化”兩個(gè)維度結(jié)合產(chǎn)生。不變的是詐騙劇本一般根據(jù)時(shí)事、人們認(rèn)知的盲點(diǎn)和人性弱點(diǎn)結(jié)合杜撰，變化的是在前者基礎(chǔ)上疊加新型手法。比如伴隨疫情出現(xiàn)的涉疫詐騙，從剛開(kāi)始騙買(mǎi)騙捐假物資，到最近利用嚴(yán)打造謠傳謠的執(zhí)法，把原本假冒公檢法的劇本疊加疫情又升級(jí)了一遍，利用受騙者對(duì)執(zhí)法尺度認(rèn)識(shí)的空白和對(duì)追責(zé)的恐懼，一次次誘騙不明真相的受害者掉入陷阱。

為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的詐騙形式和手法，360數(shù)科不斷升級(jí)完善反詐能力，目前已經(jīng)搭建成熟的情報(bào)系統(tǒng)和詐騙黑名單體系。在貸前貸中環(huán)節(jié)，分別有自動(dòng)化調(diào)優(yōu)的詐騙預(yù)警模型，更準(zhǔn)確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn);在系統(tǒng)能力上也具備多樣化觸達(dá)用戶施行風(fēng)險(xiǎn)管控的產(chǎn)品能力，更有效地管得住風(fēng)險(xiǎn)。在科技和產(chǎn)品能力加持下，360數(shù)科在事前，事中，事后形成多方位全鏈路的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，最大程度保護(hù)用戶資金財(cái)產(chǎn)安全。

“基于AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)是科技反詐的基礎(chǔ)，但反詐本質(zhì)是人與人之間信任力的爭(zhēng)奪。”蔣志辰指出，有些受騙者在借款前，可能已經(jīng)把身上的錢(qián)都給騙子了，也已經(jīng)完全相信了騙子。在這種情況下，單靠智能外呼或產(chǎn)品提醒等防騙手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要有經(jīng)驗(yàn)的反詐專(zhuān)員根據(jù)用戶反饋的情況靈活調(diào)整話術(shù)，并不斷強(qiáng)調(diào)和揭穿騙子的詐騙行為，才有可能把用戶的信任從騙子手中搶奪回來(lái)。

因此，360數(shù)科在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不高的用戶采取智能外呼的反詐提醒外，還專(zhuān)門(mén)搭建了人工反詐勸阻團(tuán)隊(duì)，對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)用戶采取實(shí)時(shí)電話勸阻攔截的提醒方式。在雙團(tuán)隊(duì)加持下，截至目前，360數(shù)科累計(jì)攔截潛在被騙者18478人，累計(jì)保護(hù)用戶避免損失2.2億元。

與此同時(shí)，360數(shù)科還長(zhǎng)期開(kāi)展面向用戶的安全教育、反詐研究，以及加強(qiáng)產(chǎn)品頁(yè)面反詐提醒;并協(xié)同公安機(jī)關(guān)提供反詐線索和技術(shù)實(shí)戰(zhàn)支持，科技助力警方斬?cái)嚯娦旁p騙傳播鏈條。除此之外，360數(shù)科還與產(chǎn)學(xué)研各界專(zhuān)家共同探討數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)治理生態(tài)，以期從源頭打擊防范電信詐騙犯罪鏈條。

關(guān)鍵詞： 360數(shù)科蔣志辰 反詐科技 用戶信任力 技術(shù)反詐實(shí)踐