全天候24小時(shí)受理關(guān)于創(chuàng)新名城建設(shè)方面的建議與訴求，為高新技術(shù)企業(yè)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)提供更高效便捷的服務(wù)通道……記者6月26日從南京市政府獲悉，創(chuàng)新企業(yè)和人才遇到困難和問題，只要撥打創(chuàng)新名城服務(wù)專席熱線，即可第一時(shí)間解決。

據(jù)悉，在現(xiàn)有12345政務(wù)熱線增設(shè)創(chuàng)新名城服務(wù)專席，是南京深入推進(jìn)創(chuàng)新名城建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，旨在更精準(zhǔn)地研判分析創(chuàng)新主體在建設(shè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，更大力度推動(dòng)訴求建議的解決落實(shí)，助力創(chuàng)新主體更好地生存發(fā)展。

創(chuàng)新名城服務(wù)專席負(fù)責(zé)受理高新技術(shù)企業(yè)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新主體涉及創(chuàng)新名城建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、“一號(hào)文”政策落實(shí)兌現(xiàn)、自身發(fā)展等方面的意見建議和困難訴求。

據(jù)悉，該服務(wù)熱線可在線聯(lián)動(dòng)解答，創(chuàng)新主體有政策咨詢和辦事訴求時(shí)，由12345創(chuàng)新名城熱線服務(wù)專席按照政策知識(shí)庫(kù)進(jìn)行解答。對(duì)不能解答的訴求，由專席連線相關(guān)部門和板塊靠前給予直接、快速、精準(zhǔn)答復(fù)。

同時(shí)，該熱線實(shí)行服務(wù)工單辦理，對(duì)不能在線答復(fù)的政策咨詢和辦事訴求，由12345平臺(tái)形成工單，第一時(shí)間交由相關(guān)職能部門辦理。承辦單位收到工單后主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，溝通訴求并告知辦理程序及期限。辦理時(shí)限按照《南京市12345政務(wù)熱線管理辦法》(修訂)規(guī)定執(zhí)行。

在接到創(chuàng)新主體訴求時(shí)，統(tǒng)一設(shè)置“創(chuàng)新名城”標(biāo)簽，準(zhǔn)確記錄創(chuàng)新主體訴求和答復(fù)信息，將訴求內(nèi)容和答復(fù)結(jié)果統(tǒng)一歸集至專門的訴求數(shù)據(jù)庫(kù)，形成動(dòng)態(tài)積累、持續(xù)利用的創(chuàng)新主體訴求數(shù)據(jù)資源。

同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)答復(fù)”的辦理原則，南京市委創(chuàng)新辦將定期匯總分析辦理結(jié)果，并跟蹤督辦。

近年來(lái)，為持續(xù)打造創(chuàng)新名城，吸引各類人才來(lái)寧，南京制定一系列引才政策：實(shí)施人才“舉薦制”，大膽選用“非共識(shí)性人才”;實(shí)施“紫金山英才計(jì)劃”，推出“紫金山英才卡”，集成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、子女教育、健康醫(yī)療等特色精準(zhǔn)服務(wù)，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才“強(qiáng)磁場(chǎng)”。(記者張曄)

關(guān)鍵詞： 南京 創(chuàng)新名城 人才 企業(yè) 服務(wù)熱線