二手車新車商郭曉燕正在檢查二手車車況。受訪者供圖

“這個(gè)價(jià)位合適的車源，一共是兩臺(tái)車，其中一臺(tái)是新能源，里程數(shù)比較少?！痹诮邮懿稍L時(shí)，東莞的二手車新車商郭曉燕不忘利用采訪間隙，為客戶介紹一下車輛情況。“金九銀十”二手車銷售旺季的到來(lái)，讓她更加忙碌。

今年已經(jīng)是郭曉燕創(chuàng)業(yè)的第11年，她平均每年能賣600多臺(tái)二手車，從最初的3個(gè)車位發(fā)展到如今的7個(gè)檔口140個(gè)車位。她白手起家，積極擁抱時(shí)代變化，從線下到線上，打破二手車交易地域限制，通過(guò)瓜子二手車等線上平臺(tái)將車賣到全國(guó)50多個(gè)城市。

(資料圖片)

作為行業(yè)里少有的女老板，郭曉燕撕掉女性的弱者標(biāo)簽，在男性為主的二手車江湖中，闖出一片天，被同行稱為“鐵娘子”。這11年，她的二手車生意不斷做大，見證了她作為潮汕女性與眾不同的成長(zhǎng)之路。從整個(gè)二手車行業(yè)而言，從2014年的600萬(wàn)輛一路上升到2021年的1759萬(wàn)輛，二手車爆發(fā)式增長(zhǎng)背后，是車商加速?gòu)姆稚⒔?jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模化發(fā)展，郭曉燕亦是親歷者與見證者。

金杯銀杯不如客戶的口碑

郭曉燕還記得自己選擇二手車進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的最初想法其實(shí)很簡(jiǎn)單：做新車銷售平時(shí)也會(huì)接觸二手車，不同于新車銷售工作需要一站一整天那么辛苦，做二手車時(shí)間相對(duì)自由，入行門檻也不高。

2010年前后是二手車市場(chǎng)的暴利年代，入行初期的郭曉燕最大感觸就是亂。郭曉燕回憶稱，當(dāng)時(shí)二手車?yán)麧?rùn)很高，一輛車的利潤(rùn)能達(dá)到兩三萬(wàn)元，“當(dāng)時(shí)看車基本上就是拿著一串鑰匙，帶客戶去停車場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，由于車輛少買家多，通常就簡(jiǎn)單介紹幾句，沒(méi)有服務(wù)也不愁賣。”

新車銷售出身的郭曉燕將新車4S店的服務(wù)理念帶到了二手車行業(yè)。她重視客戶的口碑，在老客戶間有好口碑，他們很大幾率會(huì)介紹新客戶來(lái)。郭曉燕說(shuō)，“那時(shí)候賣車全靠自律，開車行的人魚龍混雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈，車行老板也是一茬一茬地?fù)Q，做好口碑和服務(wù)，讓我這么多年一直存活了下來(lái)?！?/p>

郭曉燕在經(jīng)營(yíng)上堅(jiān)持在客戶購(gòu)車之前如實(shí)告知車況信息，在購(gòu)車后如果出現(xiàn)車況問(wèn)題，也會(huì)幫客戶進(jìn)行維修處理，或者進(jìn)行退換。在二手車的暴利年代，郭曉燕在同行看來(lái)是個(gè)“異類”，在郭曉燕自己看來(lái)，正因?yàn)槭亲龆稚?，誠(chéng)信才更為重要。

作為二手車市場(chǎng)少有的女老板，郭曉燕坦言還是有壓力的，因?yàn)槎周嚿潭嘁孕值軝n為主，夫妻檔里女性也多是打打下手。郭曉燕說(shuō)，最開始大家覺得女老板不懂車，并不看好我，覺得我早晚要關(guān)門，還遭受過(guò)排擠。“女性創(chuàng)業(yè)者往往都不怕吃苦，更有韌性，把困難當(dāng)做是磨礪，用誠(chéng)信慢慢打開市場(chǎng)?！?/p>

緊跟時(shí)代嘗鮮轉(zhuǎn)型線上

郭曉燕的二手車生意從最初3個(gè)車位到如今的140個(gè)車位，從創(chuàng)業(yè)初期的0個(gè)檔口到如今的7個(gè)檔口?！拔覀円彩遣粩喔鶕?jù)行業(yè)發(fā)展調(diào)整模式，僅僅依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和東莞本地的客源，對(duì)于車商來(lái)說(shuō)是有著很低的天花板?！?/p>

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與二手車行業(yè)的融合，線上化成為車商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，催生出一大批依托線上平臺(tái)交易的新車商，郭曉燕也是最早一批與瓜子二手車等線上平臺(tái)合作的車商。

一般二手車業(yè)內(nèi)的周轉(zhuǎn)周期是90天，郭曉燕車行是60天，60天之內(nèi)收回來(lái)的車必須賣掉，上架瓜子的車輛，售賣周期一般在15-20天。郭曉燕坦言，如果收到一些冷門車，可能庫(kù)存時(shí)間會(huì)更久一些，線上平臺(tái)打開全國(guó)銷路，加快車輛流通。

2015年郭曉燕開始接觸線上平臺(tái)，通過(guò)瓜子二手車等線上平臺(tái)更加高效地觸達(dá)本地和全國(guó)用戶。據(jù)悉，瓜子二手車正讓超10000家車商具備線上賣車能力，把車賣往異地，打開賣車新增量。

郭曉燕舉例說(shuō)，例如一些在廣東地區(qū)冷門的車型在山東地區(qū)反而賣得比較好。郭曉燕在瓜子二手車平臺(tái)上，車輛最快的當(dāng)天就可以賣掉，目前線上銷量在整體交易中的比例已經(jīng)占到三分之一?！肮献舆@種新平臺(tái)，讓我能把車賣到全國(guó)50多個(gè)城市，沈陽(yáng)的客戶也能買到東莞的二手車，為買家和賣家都創(chuàng)造了價(jià)值?！?/p>

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，今年二手車交易量有望躍上2000萬(wàn)輛臺(tái)階。作為二手車車商，郭曉燕認(rèn)為，想要跟得上行業(yè)的變化就需要不斷去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接受像線上平臺(tái)這樣的行業(yè)新鮮事物，“市場(chǎng)在變，你如果不隨之變化，早晚會(huì)被淘汰?！?/p>

文/王琳琳

關(guān)鍵詞：