【資料圖】
7月16日中午,凱迪拉克官方發(fā)布了一封致LYRIQ銳歌大定用戶的一封信。信中表示,7月31日前,為大定用戶開啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗預約通道。同時,還為大定用戶額外準備了一份專屬體驗禮品。
此后,有媒體報道稱,凱迪拉克表示,在7月31日之前下大定的訂單,無論是否到店進行試乘試駕體驗,無論體驗結果如何,都可以無條件取消訂單。
而針對保留訂單的用戶,廠家會贈送額外禮品(即之前有車主提到的AKG耳機,價值1998元)。截止發(fā)稿時,官方表示,還沒有大定用戶取消訂單。
據了解,前段時間,有凱迪拉克LYRIQ銳歌大定車主投訴,表示該車的前后燈、輪圈等多處宣傳與實際不符。
車主透露,凱迪拉克官方在過去長達一年的宣傳中,一直將流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈作為主要賣點進行宣傳。然而在實際交付后,車主們發(fā)現這些主要賣點的配置缺失了。
針對“虛假宣傳”一事,其大定車主表示廠家并沒有提前告知,同時在發(fā)現這一問題后,將各個傳播渠道刪除了此前的宣傳內容,并在官方App上提前一個月將大定用戶的訂單鎖定。
然而,車主們對這一解釋“不買賬”,并表明將通過法律途徑維護自身權益。與此同時,媒體也曝光了部分車主委托律所向上汽通用汽車有限公司、上汽通用汽車銷售有限公司發(fā)送律師函。
在車主的多種努力下,凱迪拉克方面也作出了妥協(xié)讓步,通過無條件取消訂單、試駕、贈禮等方式,來安撫大定車主。
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