中新經(jīng)緯3月15日電 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站15日公布的2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例中，點(diǎn)名汽車(chē)維修零配件以假充真。中消協(xié)發(fā)布的維權(quán)指引稱(chēng)，消費(fèi)者在維修前要注意查看汽修廠資質(zhì)，了解汽車(chē)維修基本常識(shí)；維修時(shí)要簽訂書(shū)面合同，明確修理項(xiàng)目、價(jià)格、配件情況、保修期限等；維修后要及時(shí)檢查，并索要發(fā)票、費(fèi)用清單、配件憑證等，一旦發(fā)現(xiàn)汽車(chē)維修商存在過(guò)度維修、欺詐等行為，要及時(shí)投訴、舉報(bào)，依法維權(quán)。

中消協(xié)介紹，2021年3月，消費(fèi)者桂女士通過(guò)某網(wǎng)上養(yǎng)車(chē)平臺(tái)選擇線下維修門(mén)店做常規(guī)保養(yǎng)，共花費(fèi)6000元，但汽修廠為其更換的前后4個(gè)剎車(chē)盤(pán)、前輪剎車(chē)片等配件并非承諾的原廠配件，且將仍可繼續(xù)使用2萬(wàn)公里的前剎車(chē)盤(pán)進(jìn)行了更換，涉嫌過(guò)度維修。經(jīng)南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，汽修廠向消費(fèi)者賠禮道歉并作退一賠三賠償。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)認(rèn)為，汽車(chē)維修領(lǐng)域亂象頻出，關(guān)鍵在于一些經(jīng)營(yíng)者不誠(chéng)信、不守法。由于信息不透明，消費(fèi)者缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，很難識(shí)破汽車(chē)維修行業(yè)的種種套路。消協(xié)組織通過(guò)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的專(zhuān)業(yè)支持，幫助消費(fèi)者獲得懲罰性賠償，有效維護(hù)了處于弱勢(shì)的消費(fèi)者合法權(quán)益。

中消協(xié)表示，汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)提高法治意識(shí)，保質(zhì)保量，信守承諾，買(mǎi)賣(mài)公平，真誠(chéng)服務(wù)，杜絕以假充真、過(guò)度維修，欺詐消費(fèi)者。

此外，中消協(xié)還提示廣大消費(fèi)者在維修前要注意查看汽修廠資質(zhì)，了解汽車(chē)維修基本常識(shí)；維修時(shí)要簽訂書(shū)面合同，明確修理項(xiàng)目、價(jià)格、配件情況、保修期限等；維修后要及時(shí)檢查，并索要發(fā)票、費(fèi)用清單、配件憑證等，一旦發(fā)現(xiàn)汽車(chē)維修商存在過(guò)度維修、欺詐等行為，要及時(shí)投訴、舉報(bào)，依法維權(quán)。(中新經(jīng)緯APP)

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